【正文】 ........................................25. 工程車司機手冊 .......................................................................................................25. 車廠運作手冊 ...........................................................................................................25. OCC 行車調(diào)度手冊 ..................................................................................................25. 車廠控制中心運作出程序 .......................................................................................25. 廣州地鐵投訴處理工作規(guī)定 ...................................................................................25. 車務(wù)安全應(yīng)急處理程序 .........................................................................................25. 行車事故管理規(guī)則 .................................................................................................25. 廣州地鐵 中小學(xué)生儲值票 管理規(guī)定 .................................................................25. 控制中心應(yīng)急處理程序 .........................................................................................26. 固資設(shè)備 ..........................................................................................................................26. 固定資產(chǎn)管理辦法（試行） ...................................................................................26. 設(shè)備 A、 B、 C 分類辦法 .........................................................................................26. 設(shè)備管理辦法（試行） ...........................................................................................26. 統(tǒng)計 ..................................................................................................................................26. 統(tǒng)計工作管理辦法 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理制度 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計報表管理制度 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計臺帳管理制度 ...................................................................................................26. 車輛 ..................................................................................................................................26. 車輛部安全管理細(xì)則 ...............................................................................................26. 車輛故障處理指南 ...................................................................................................26. 地鐵電動車組日檢規(guī)程 ...........................................................................................26. 地鐵電動車組雙周檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組三月檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組半年檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組一年檢規(guī)程 .......................................................................................26. 計劃調(diào)控 ........................................................................................................................26. 整改工程管理辦法 .................................................................................................26. 零星工程管理辦法 .................................................................................................27. 目標(biāo)管理的基本規(guī)定 .............................................................................................273 / 28. 技術(shù)改造項目管理規(guī)定（試行） .........................................................................27. 工作計劃管理規(guī)定 .................................................................................................27. 綜合管理 ........................................................................................................................27. 運營公司醫(yī)療管理暫行辦法 .................................................................................27. 日常辦公用品和低值易耗品使用管理規(guī)定 .........................................................27. 公司大院行政管理規(guī)定 .........................................................................................27部門概述廣州地鐵運營事業(yè)總部，成立于二零零零年十一月，前身為運營管理處、廣州地鐵運營有限公司（成立于一九九七年二月） 。運營事業(yè)總部承擔(dān)地鐵運營操作、運營安全、乘客服務(wù)、運營經(jīng)濟效益等的規(guī)劃、管理和日常工作，并承擔(dān)已建成線路國家驗收后的設(shè)備設(shè)施的必要維護、維修和整改工作。車務(wù)部職責(zé) 車務(wù)部是運營事業(yè)總部下屬負(fù)責(zé)地鐵運營的運行策劃、運行控制、站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)管理等工作的部門，主要任務(wù)是實施地鐵日常客運服務(wù)，及時、妥善處理地鐵運營中所發(fā)生的各類緊急情況，其主要職責(zé)是：01. 具體制定運營安全、乘客服務(wù)的方針與目標(biāo)，以及有關(guān)的管理體系和規(guī)章制度；02. 根據(jù)客流預(yù)測，制定日常操作計劃，制定列車運行圖，根據(jù)運行需要統(tǒng)一實施對站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)等工作的調(diào)度與管理；03. 實施安全、有效的運作并提供高素質(zhì)的客運與乘客服務(wù)；04. 貫徹安全生產(chǎn)方針，掌握安全運輸情況，確保安全運營；05. 控制成本，節(jié)約能源，優(yōu)化人員的工作安排，做到有效管理、合理使用，并具體組織實施內(nèi)部成本控制工作；06. 在緊急情況下，調(diào)配各類人員，與有關(guān)部門配合，采取一切有效措施，保證乘客與員工的安全；07. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作；維修工程部職責(zé) 維修工程部的主要任務(wù)是維護各種運營設(shè)施、設(shè)備，在合理的成本下，保證設(shè)備的可靠性與利用率，確保對乘客和對車務(wù)運作的服務(wù)水平。車輛部的服務(wù)對象是車務(wù)部，目標(biāo)是確保車輛運作順暢，并且在出現(xiàn)故障時，盡快解決問題。營銷調(diào)控部職責(zé)營銷調(diào)控部負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃的組織實施、市場營銷、綜合性公關(guān)事務(wù)、信息管理、合同管理等工作，確保運營事業(yè)總部經(jīng)營經(jīng)營方針和經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要職責(zé)是：01. 總部技術(shù)管理歸口部門為技術(shù)安全部，技術(shù)安全部代表總部組織進行整個總部的技術(shù)管理工作。04. 負(fù)責(zé)總部設(shè)備臺帳管理，負(fù)責(zé)對總部各部門設(shè)備進行年度鑒定。負(fù)責(zé)組織專業(yè)學(xué)術(shù)活動和技術(shù)交流活動，負(fù)責(zé)做好總部技術(shù)委員會的日常工作。監(jiān)督、檢查和組織行車事故的現(xiàn)場處理。12. 負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部范圍內(nèi)的環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生檢測工作。16. 貫徹執(zhí)行國務(wù)院《設(shè)備管理條例》及市有關(guān)設(shè)備管理的方針、政策和法規(guī)，制定和編制運營事業(yè)總部（以下簡稱總部）設(shè)備管理的規(guī)劃和規(guī)章制度。19. 會同綜合、營銷調(diào)控、財務(wù)、物資管理等部門，共同做好固定資產(chǎn)設(shè)備的計劃、采購工作及辦理入固手續(xù)。在滿足生產(chǎn)的前提下力求降低維修費用的使用。25. 配合人力資源部培訓(xùn)中心組織設(shè)備管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并協(xié)助培訓(xùn)中心組織實施。28. 為加強設(shè)備管理，保證安全生產(chǎn)和設(shè)備正常運行，監(jiān)督檢查設(shè)備使用中持證上崗、按章操作、各種記錄填寫情況，杜絕違章違紀(jì)、野蠻操作、重使用輕保養(yǎng)、拼設(shè)備的現(xiàn)象發(fā)生。32. 統(tǒng)一管理計量器具和設(shè)施。36. 對總部內(nèi)部執(zhí)行計量監(jiān)督、計量執(zhí)法和處理總部內(nèi)外的計量糾紛。綜合部職責(zé)綜合部的主要任務(wù)是為運營事業(yè)總部提供辦公行政、醫(yī)療、車隊和飯?zhí)玫群笄诜?wù)工作。主要任務(wù)是為運營事業(yè)總部實現(xiàn)正常運營提供財務(wù)管