【正文】 ........................................25. 工程車司機手冊 .......................................................................................................25. 車廠運作手冊 ...........................................................................................................25. OCC 行車調度手冊 ..................................................................................................25. 車廠控制中心運作出程序 .......................................................................................25. 廣州地鐵投訴處理工作規(guī)定 ...................................................................................25. 車務安全應急處理程序 .........................................................................................25. 行車事故管理規(guī)則 .................................................................................................25. 廣州地鐵 中小學生儲值票 管理規(guī)定 .................................................................25. 控制中心應急處理程序 .........................................................................................26. 固資設備 ..........................................................................................................................26. 固定資產管理辦法（試行） ...................................................................................26. 設備 A、 B、 C 分類辦法 .........................................................................................26. 設備管理辦法（試行） ...........................................................................................26. 統(tǒng)計 ..................................................................................................................................26. 統(tǒng)計工作管理辦法 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理制度 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計報表管理制度 ...................................................................................................26. 統(tǒng)計臺帳管理制度 ...................................................................................................26. 車輛 ..................................................................................................................................26. 車輛部安全管理細則 ...............................................................................................26. 車輛故障處理指南 ...................................................................................................26. 地鐵電動車組日檢規(guī)程 ...........................................................................................26. 地鐵電動車組雙周檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組三月檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組半年檢規(guī)程 .......................................................................................26. 地鐵電動車組一年檢規(guī)程 .......................................................................................26. 計劃調控 ........................................................................................................................26. 整改工程管理辦法 .................................................................................................26. 零星工程管理辦法 .................................................................................................27. 目標管理的基本規(guī)定 .............................................................................................273 / 28. 技術改造項目管理規(guī)定（試行） .........................................................................27. 工作計劃管理規(guī)定 .................................................................................................27. 綜合管理 ........................................................................................................................27. 運營公司醫(yī)療管理暫行辦法 .................................................................................27. 日常辦公用品和低值易耗品使用管理規(guī)定 .........................................................27. 公司大院行政管理規(guī)定 .........................................................................................27部門概述廣州地鐵運營事業(yè)總部，成立于二零零零年十一月，前身為運營管理處、廣州地鐵運營有限公司（成立于一九九七年二月） 。運營事業(yè)總部承擔地鐵運營操作、運營安全、乘客服務、運營經濟效益等的規(guī)劃、管理和日常工作，并承擔已建成線路國家驗收后的設備設施的必要維護、維修和整改工作。車務部職責 車務部是運營事業(yè)總部下屬負責地鐵運營的運行策劃、運行控制、站務、乘務、票務管理等工作的部門，主要任務是實施地鐵日?？瓦\服務，及時、妥善處理地鐵運營中所發(fā)生的各類緊急情況，其主要職責是：01. 具體制定運營安全、乘客服務的方針與目標，以及有關的管理體系和規(guī)章制度；02. 根據(jù)客流預測，制定日常操作計劃，制定列車運行圖，根據(jù)運行需要統(tǒng)一實施對站務、乘務、票務等工作的調度與管理；03. 實施安全、有效的運作并提供高素質的客運與乘客服務；04. 貫徹安全生產方針，掌握安全運輸情況，確保安全運營；05. 控制成本，節(jié)約能源，優(yōu)化人員的工作安排，做到有效管理、合理使用，并具體組織實施內部成本控制工作；06. 在緊急情況下，調配各類人員，與有關部門配合，采取一切有效措施，保證乘客與員工的安全；07. 負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作；維修工程部職責 維修工程部的主要任務是維護各種運營設施、設備，在合理的成本下，保證設備的可靠性與利用率，確保對乘客和對車務運作的服務水平。車輛部的服務對象是車務部，目標是確保車輛運作順暢，并且在出現(xiàn)故障時，盡快解決問題。營銷調控部職責營銷調控部負責經營計劃的組織實施、市場營銷、綜合性公關事務、信息管理、合同管理等工作，確保運營事業(yè)總部經營經營方針和經營管理目標的實現(xiàn)。其主要職責是：01. 總部技術管理歸口部門為技術安全部，技術安全部代表總部組織進行整個總部的技術管理工作。04. 負責總部設備臺帳管理，負責對總部各部門設備進行年度鑒定。負責組織專業(yè)學術活動和技術交流活動，負責做好總部技術委員會的日常工作。監(jiān)督、檢查和組織行車事故的現(xiàn)場處理。12. 負責運營事業(yè)總部范圍內的環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生檢測工作。16. 貫徹執(zhí)行國務院《設備管理條例》及市有關設備管理的方針、政策和法規(guī)，制定和編制運營事業(yè)總部（以下簡稱總部）設備管理的規(guī)劃和規(guī)章制度。19. 會同綜合、營銷調控、財務、物資管理等部門，共同做好固定資產設備的計劃、采購工作及辦理入固手續(xù)。在滿足生產的前提下力求降低維修費用的使用。25. 配合人力資源部培訓中心組織設備管理人員的業(yè)務培訓工作，并協(xié)助培訓中心組織實施。28. 為加強設備管理，保證安全生產和設備正常運行，監(jiān)督檢查設備使用中持證上崗、按章操作、各種記錄填寫情況，杜絕違章違紀、野蠻操作、重使用輕保養(yǎng)、拼設備的現(xiàn)象發(fā)生。32. 統(tǒng)一管理計量器具和設施。36. 對總部內部執(zhí)行計量監(jiān)督、計量執(zhí)法和處理總部內外的計量糾紛。綜合部職責綜合部的主要任務是為運營事業(yè)總部提供辦公行政、醫(yī)療、車隊和飯?zhí)玫群笄诜展ぷ?。主要任務是為運營事業(yè)總部實現(xiàn)正常運營提供財務管