【正文】 位的來訪接待工作03. 對外贈送禮品的管理04. 員工上繳禮品禮金的登記、保管05. 完成主管交辦的其它工作. 大堂接待員職責(zé)01. 來訪人員的引導(dǎo)和臨時接待02. 總公司報刊、函件的收發(fā)工作03. 完成主管交辦的其它工作. 法規(guī)信息主管職責(zé)01. 《廣州市地下鐵道管理條例》的組織實施工作02. 執(zhí)法規(guī)章制度和執(zhí)法文書的起草、設(shè)計、修訂工作03. 組織協(xié)調(diào)《廣州市地下鐵道管理條例》的修訂工作04. 執(zhí)法情況的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)15 / 3205. 執(zhí)法人員培訓(xùn)、 《執(zhí)法證》管理06. 組織進(jìn)行信訪、信息工作07. 完成經(jīng)理交辦的其它工作. 信訪信息管理員職責(zé)01. 群眾來信來訪的處理接待工作02. 總公司綜合信息、緊急信息的搜集、整理和報送03. 省市人大政協(xié)議案提案的辦理、答復(fù)工作04. 負(fù)責(zé)向《廣州年鑒》 、 《廣州城建年鑒》提供情況資料05. 編印《廣州地鐵簡報》06. 兼管辦公室人員考勤、工資獎金發(fā)放07. 完成主管交辦的其它工作. 檔案資料部. 部門職責(zé)檔案資料部通過有效的檔案資料管理工作，為總公司各部門和員工提供各種形式的檔案資料服務(wù)。04. 指導(dǎo)總公司各部門和地鐵建設(shè)有關(guān)參建單位做好檔案的整理、分類和立卷工作。02. 做好總公司各部門及地鐵建設(shè)參建單位檔案建檔的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。. 檔案管理員職責(zé)01. 負(fù)責(zé)總公司檔案的收集、整理、存檔、保管工作。05. 負(fù)責(zé)主管交辦的其他工作。04. 做好圖書資料庫房的檢查管理和信息處理設(shè)備的保管工作。02. 承辦總公司圖書資料及各部門年度報刊征訂、資料移交接收工作，審核、驗收總公司各部門因工作需要隨時購買的書刊。. 房產(chǎn)總務(wù)部. 部門職責(zé)房產(chǎn)總務(wù)部通過房產(chǎn)管理和辦公設(shè)施設(shè)備管理，為員工創(chuàng)造必要的工作和生活條件。04. 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的購置、登記、調(diào)拔、維修、保養(yǎng)、報廢等管理工作。. 房產(chǎn)設(shè)備室主管職責(zé)01. 負(fù)責(zé)房產(chǎn)設(shè)備室日常全面工作。05. 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的其他工作。. 房產(chǎn)管理員職責(zé)01. 負(fù)責(zé)辦公用房、公產(chǎn)房屋的維修、調(diào)整等具體管理工作。. 會議音響設(shè)備管理員職責(zé)01. 負(fù)責(zé)會議室等公共場所的音響設(shè)備的保障工作。18 / 32. 水、電工職責(zé)01. 負(fù)責(zé)辦公場所及小區(qū)公共場地水、電設(shè)備日常保養(yǎng)、維修等工作。02. 負(fù)責(zé)辦公清潔衛(wèi)生、公共環(huán)境綠化工作。. 愛衛(wèi)、辦公環(huán)境主管職責(zé)01. 負(fù)責(zé)總公司愛衛(wèi)會辦公室的日常業(yè)務(wù)工作。02. 負(fù)責(zé)物品的進(jìn)出庫發(fā)放工作。. 后勤服務(wù)中心. 部門職責(zé) 后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)為總公司的正常運作提供醫(yī)療保健、食堂和用車等后勤保障服務(wù)，為總公司員工創(chuàng)造良好的工作條件。03. 負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的日常管理工作。02. 負(fù)責(zé)食堂、車隊、衛(wèi)生所、開支報銷工作，執(zhí)行總公司內(nèi)部報銷的制度。02. 負(fù)責(zé)車輛購置、維修、保養(yǎng)、報廢、調(diào)整、調(diào)度工作。. 車隊安全員職責(zé)01. 負(fù)責(zé)駕駛員日常的安全學(xué)習(xí)教育。05. 負(fù)責(zé)與市、區(qū)交管部門聯(lián)系、溝通、請示、匯報。03. 組織落實臨時性醫(yī)療任務(wù)，負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，組織年度體檢及獻(xiàn)血工作。07. 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的其他工作。04. 協(xié)助所長及有關(guān)部門完成年度體檢等臨時性醫(yī)療任務(wù)。. 衛(wèi)生所護(hù)技人員—治療崗位職責(zé)01. 負(fù)責(zé)治療室、急救室、理療室工作，嚴(yán)格遵守各室的工作制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格查對制度，嚴(yán)防差錯事故。. 衛(wèi)生所護(hù)技人員—藥房崗位職責(zé)01. 負(fù)責(zé)藥房工作。05. 負(fù)責(zé)所長交辦的其他工作。04. 負(fù)責(zé)掛號、病案管理。02. 負(fù)責(zé)組織開拓培訓(xùn)中心經(jīng)營業(yè)務(wù)，努力完成經(jīng)營目標(biāo)。06. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。04. 負(fù)責(zé)設(shè)備綜合管理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的勞資工作。02. 負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)客房和餐廳的服務(wù)保障工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。06. 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的其他工作。04. 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)中心員工進(jìn)行消防訓(xùn)練。03. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的經(jīng)濟核算，組織編制財務(wù)的各種報表，定時向上級財務(wù)部門以及經(jīng)22 / 32理提供培訓(xùn)中心經(jīng)營的分析報告。07. 指導(dǎo)培訓(xùn)中心倉庫日常管理，對物質(zhì)進(jìn)出情況監(jiān)控。03. 制訂招待所的經(jīng)營計劃和各項規(guī)章制度。經(jīng)理不在位時履行經(jīng)理職責(zé)，做好分管工作。. 招待所業(yè)務(wù)管理員（主辦）職責(zé)01. 負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，文秘、檔案資料的管理等。05. 負(fù)責(zé)采購辦公設(shè)備和辦公用品。03. 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的其他工作。04. 負(fù)責(zé)審查各項財務(wù)開支計劃和報銷制度，督導(dǎo)檢查各部門現(xiàn)金管理工作。24 / 32第四章 業(yè)務(wù)流程. 業(yè)務(wù)流程清單流程編號 流程名稱 流程簡要描述　1 外簽件送批流程　 　　2 　內(nèi)簽件流程 　 　3 　外來文件處理工作流程 　　4 　使用印章流程 　　5 　使用總公司法人代表印鑒流程 　　6 　會議工作流程 　　7 　督辦工作流程 　　8 　傳真收發(fā)流程 　　9 　接待工作流程 　　10 　重大活動的策劃、組織工作流程 　　11 　對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作流程 　　12 　翻譯工作流程 　　13　禮品（上交禮品）管理和使用工作流程 　　14 　外報信息流程 　　15 　《地鐵信息》編輯流程 　　16 　行政復(fù)議案辦理流程 　17　 　信訪工作流程 　18　 　制定執(zhí)法文書流程 　19　 　省、市議案、提案辦理答復(fù)流程 　20　 　地鐵設(shè)備設(shè)施保護(hù)執(zhí)法處罰流程 　21　 　公司文書文件收集歸檔流程 　22　 　地鐵基建工程文件材料 　23 地鐵一號線拆遷安置文件材料歸檔流程24 總公司科研項目文件收集歸檔流程25 地鐵二號線征地拆遷文件操作歸檔流程26 地鐵設(shè)備文件材料收集歸檔流程27 建設(shè)項目電子文件歸檔流程28 總公司部室電子文件歸檔流程29 建設(shè)項目聲像材料歸檔流程30 總公司部室聲像歸檔流程31 驗收合同承包單位聲像材料歸檔流程32 驗收合同承包單位照片案卷流程33 本單位職工借（查）總公司檔案流程25 / 3234 外單位借（查）總公司檔案流程35 科技文獻(xiàn)檢閱流程36 科技文獻(xiàn)購置流程37 膠卷發(fā)放工作流程38 膠卷回收工作流程39 本單位借閱聲像檔案工作流程40 愛國衛(wèi)生檢查工作流程41 總公司職工租住公房申請流程42 辦公、勞保、福利用品采購工作流程43 辦公、勞保、福利用品發(fā)放工作流程44 辦公設(shè)備維修申請流程45辦公室 10 萬員以下行政事務(wù)類工程項目管理流程46 大宗物品采購工作流程47 物品如庫工作流程48 物品出庫工作流程49 移動、安裝住宅電話費報銷申請程序50 總公司會議室使用流程51 車輛維修工作流程52 車輛年審工作流程53 衛(wèi)生所日常門診醫(yī)療流程54 高技術(shù)檢查審批流程55 外診報銷流程56 衛(wèi)生所進(jìn)藥流程57 接團(tuán)流程58 接待客人流程59 退房結(jié)帳流程　 　 　. 業(yè)務(wù)流程描述參見附圖26 / 32采 購 員 根 據(jù) 采 購 任 務(wù) 制 定采 購 計 劃總 務(wù) 室 主 管 核 對市 場 調(diào) 查 、 貨 比 三 家 、 擬定 廠 家房 產(chǎn) 總 務(wù) 部 經(jīng) 理 審 核辦 公 室 主 任 審 批選 定 廠 家 、 簽 定 定 貨 合 同物 品 到 貨 、 驗 明 票 據(jù)物 品 清 點 驗 收倉 管 員 驗 收 如 庫 記 帳按 程 序 到 財 務(wù) 報 帳辦 公 、 勞 保 、 福 利 用 品 采 購 流 程第 頁漢 普 管 理 咨 詢 公 司編 號 稱 采 購 流 程版 本27 / 32使 用 部 門 提 出 申 請?zhí)?寫 辦 公 設(shè) 備 維 修 申請 表使 用 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 簽 意 見送 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 審 核房 產(chǎn) 總 務(wù) 部 辦 理呈 總 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批辦 公 設(shè) 備 維 修 申 請 流 程第 頁漢 普 管 理 咨 詢 公 司編 號 稱 流 程版 本28 / 32接 待 工 作 流 程第 頁漢 普 管 理 咨 詢 公 司編 號 稱 *流 程版 本有 關(guān) 人 員 根 據(jù) 來 訪 信 息 ， 填 寫 傳 真 /函件 /電 話 記 錄 單送 總 公 司 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 提 出 擬 辦 意 見辦 公 部 根 據(jù) 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 擬 辦 意 見 擬 定 初步 接 待 方 案落 實 來 訪 單 位 及 有 關(guān) 部 門公 關(guān) 部 根 據(jù) 批 示 確 定 具 體 接 待 方案通 知 、 組 織 總 公 司 有 關(guān) 人 員 做 好接 待 工 作若 需 參 觀 地 鐵 一 號 線 ， 須填 寫 “接 待 來 訪 單 ”將 “來 訪 接 待 單 ”與 對 方來 函 送 公 關(guān) 部 經(jīng) 理 審 批公 關(guān) 部 經(jīng) 理 簽 署 意 見 后 ，將 工 作 單 復(fù) 印 件 送 運 營 總部 綜 合 部 ， 由 綜 合 部 通 知運 營 總 部 及 有 關(guān) 地 鐵 站 做好 準(zhǔn) 備 工 作呈 總 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 批 示29 / 32對 外 聯(lián) 絡(luò) 、 協(xié) 調(diào) 工 作 流 程第 頁漢 普 管 理 咨 詢 公 司編 號 稱 *流 程版 本 門 經(jīng) 辦 人 將 聯(lián) 系 內(nèi)容 報 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批公 關(guān) 部 根 據(jù) 審 批 意 見與 外 界 聯(lián) 絡(luò) 、 協(xié) 調(diào)公 關(guān) 部 將 處 理 結(jié) 果 通知 有 關(guān) 部 門 經(jīng) 辦 人30 / 32公 關(guān) 部 擬 寫 活 動 策 劃 、 組 織 方 案擬 稿 人 將 方 案 交 公 關(guān) 部 經(jīng) 理 審 閱 并 修 改送 有 關(guān) 部 門 會 簽 、 辦 公 室 主 任 審 核送 總 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批公 關(guān) 部 根 據(jù) 領(lǐng) 導(dǎo) 批 示 對 方 案 進(jìn) 行 具 體 周 密 布置 、 落 實 和 實 施（ 要 求 做 到 人 員 、 責(zé) 任 、 時 間 落 實 ， 步 步 跟 蹤檢 查 ）重 大 活 動 策 劃 流 程第 頁漢 普 管 理 咨 詢 公 司編 號 稱 活 動 策 劃 流 程版 本31 / 32第五章 管理制度. 辦公室文秘、保密管理制度 . 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司會議制度》的通知. 關(guān)于規(guī)范公文管理的通知. 關(guān)于禁止在辦公場所玩電腦游戲的通知. 關(guān)于印發(fā)地鐵工作國家秘密及商業(yè)秘密規(guī)范規(guī)定的通知. 關(guān)于廢舊文件資料處理必須送市保密局回收的通知 . 關(guān)于加強總公司值班室管理的通知. 信息、信訪、公關(guān)接待管理制度. 關(guān)于印發(fā)《地鐵總公司內(nèi)部信息員管理辦法（修訂） 》的通知. 關(guān)于印發(fā)《廣州地鐵建設(shè)運營緊急信息報送的規(guī)定（修訂） 》的通知. 關(guān)于印發(fā)《總公司信訪工作管理規(guī)定（修訂） 》 、 《信訪工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》的規(guī)定. 關(guān)于規(guī)范接待參觀工作的通知. 關(guān)于印發(fā)《總公司禮品的領(lǐng)用及管理辦法》的通知. 地鐵執(zhí)法管理制度. 關(guān)于印發(fā)《〈廣州市地下鐵道管理條例〉實施細(xì)則（試行） 》的通知. 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司行政執(zhí)法文書使用管理辦法（試行） 》的通32 / 32知. 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司使用管理〈廣州市人民政府行政執(zhí)法證〉的規(guī)定》的通知. 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》的通知. 檔案資料管理制度. 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司文件材料歸檔制度》的通知. 關(guān)于印發(fā)《廣州市地下鐵道總公司會計檔案管理辦法》的通知. 關(guān)于印發(fā)《廣州地鐵工程竣工文件材料編制和移交實施細(xì)則》的通知