信訪信息的管理系統(tǒng)解決方案報告書模板-預(yù)覽頁
【正文】 體操作界面如圖22：圖22信訪登記菜單下的上級交辦上級交辦主要是用來登記上一級單位交辦來的信訪案件，主要信息有：上級交辦號，交辦人，交辦人職務(wù)，交辦單位，其他的信息與來信相同，具體操作界面如圖23：圖23第三章 信訪處理、領(lǐng)導(dǎo)批示領(lǐng)導(dǎo)批示主要是用來查詢臨潼區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)針對某個問題，或一些工作指導(dǎo)方針，僅供各工作站點查看用，操作界面如圖31所示：信訪分流管理主要是處理從信訪登記系統(tǒng)轉(zhuǎn)過來的數(shù)據(jù)，在此有權(quán)限的操作人員可以進行信訪案件分流表界面如圖32所示：圖32在此界面可以進行信訪信息查看、進入分流管理、刪除信訪信息（當(dāng)然是有權(quán)限控制的）等操作，選擇具體的信訪案件后點擊紅色的“處理分流”即可進入信訪信息處理界面如圖34所示：圖34在此可以進行如下操作：上報領(lǐng)導(dǎo)、分流處理、領(lǐng)導(dǎo)督辦、不予受理、不再受理、辦結(jié)歸檔，公開答復(fù)，用戶點擊“上報領(lǐng)導(dǎo)”按鈕進入如圖35界面：圖35選擇上報人員并輸入請求期限提交即可完成上報領(lǐng)導(dǎo)的操作；點擊“分流辦理”選擇或輸入相應(yīng)的信息點擊提交即可完成分流處理工作（分流是指將上級領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件轉(zhuǎn)辦給相關(guān)的部門人員處理）；點擊“領(lǐng)導(dǎo)督辦”按鈕并提交即可完成領(lǐng)導(dǎo)督辦操作，相關(guān)的信訪案件就會顯示領(lǐng)導(dǎo)督辦狀態(tài)；點擊不予辦理或不予受理按鈕并提交即可此兩項操作；點擊“辦結(jié)歸檔”按鈕進入辦結(jié)歸檔界面如圖36：圖36在此選擇相關(guān)辦結(jié)分類信息包括：所屬單位、區(qū)域、所屬問題分類、所屬問題，選擇后提交即可完成歸檔操作；點擊“公開答復(fù)”輸入相關(guān)答復(fù)內(nèi)容既可完成公開答復(fù)操作，具體的答復(fù)內(nèi)容將在網(wǎng)站上顯示供大家參考；點擊“標(biāo)記查看”按鈕時表示對此信訪案件不做任何操作只是查閱了本條信訪信息；點擊“導(dǎo)出excel”即可將此條信訪相關(guān)信息保存到excel電子表格里。生成報表主要是以表格的方式對歷史信訪數(shù)據(jù)進行分析，用戶可以選擇時間段和統(tǒng)計來源，可以統(tǒng)計如下報表：上訪層次統(tǒng)計表、初信初訪分類統(tǒng)計表、地方信訪工作機構(gòu)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表——內(nèi)容分類、所屬問題內(nèi)容排行表、群眾異常訪統(tǒng)計表、信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表－總表，并且所有報表均可以導(dǎo)出到excel進行打印，以上訪層次統(tǒng)計表為例操作方法如下：單擊▼按鈕選擇開始和結(jié)束時間，這里不能手工輸入，然后再選擇是統(tǒng)計“來信來訪（包括網(wǎng)上信訪）”還是“上級交辦”之后點擊提交按鈕即可查詢出相應(yīng)的信訪歷史數(shù)據(jù)信息，如圖42所示圖42點擊“導(dǎo)出excel”即可將此統(tǒng)計報表導(dǎo)出到excel進行打印。第六章 個人資料管理個人資料管理主要是用來修改用戶個人信息和修改密碼，具體操作比較簡單就不多說了。主要是用來修改和刪除已添加的角色，可以對相應(yīng)的角色重新設(shè)置權(quán)限，也可以刪除某個角色，如圖82圖82在此可以添加各個點的管理員并可以指定他們相應(yīng)的角色，同時擁有此角色的所有權(quán)限，可以設(shè)置此用戶的所在部門和所在區(qū)，如圖83圖83管理管理員是用來管理各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)點的操作員的賬號，可以修改權(quán)限，密碼，刪除，鎖定用戶等操作，如圖84圖84添加信息和管理信息主要是管理員來管理公共信息相關(guān)內(nèi)容，在此添加相關(guān)公共信息可以有選擇的讓其他用戶查看，只要選擇要添加信息的大類然后輸入相關(guān)的信息，提交即可。加強信訪信息化建設(shè)對于進一步做好信訪工作，拓寬社情民意表達(dá)方式，暢通信訪工作渠道，提高信訪工作效率都有著十分重大的作用。2006年8月5日，胡錦濤總書記指出“改進和做好信訪工作要充分利用信息化工具和手段，建立和完善信訪信息系統(tǒng)。”這是市委對各區(qū)縣信訪建設(shè)作出的全面部署。所以信訪信息化是政府構(gòu)建和諧社會的一個重要的事情。
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