【正文】 是否有內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。 系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā) 疫苗類(lèi)數(shù)據(jù)接口為抽驗(yàn)檢驗(yàn)系統(tǒng)提供疫苗類(lèi)數(shù)據(jù)接口，涉及以下3個(gè)接口： 疫苗類(lèi)藥品驗(yàn)收數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括:上傳企業(yè)名稱(chēng)、藥品編碼、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、供貨單位、生產(chǎn)日期、驗(yàn)收單號(hào)、實(shí)際數(shù)量、最少包裝單位、驗(yàn)收員、驗(yàn)收結(jié)論、有效期止、驗(yàn)收日期、備注； 疫苗類(lèi)藥品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)接口, 數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：上傳企業(yè)名稱(chēng)、藥品編碼、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、購(gòu)貨單位、生產(chǎn)批號(hào)、銷(xiāo)售單號(hào)、銷(xiāo)售數(shù)量、最少包裝單位、有效期止、銷(xiāo)售日期、備注； 疫苗類(lèi)藥品庫(kù)存數(shù)據(jù)接口, 數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：上傳企業(yè)名稱(chēng)、藥品編碼、藥品編碼、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)、最少包裝單位、規(guī)格、包裝規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期止、庫(kù)存數(shù)量； 統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)問(wèn)題由同一家企業(yè)系統(tǒng)中存在不同企業(yè)編碼導(dǎo)致的2類(lèi)結(jié)果： 同一家企業(yè)存在不同企業(yè)編碼導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問(wèn)題，需結(jié)合相對(duì)人系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)處理以解決此類(lèi)問(wèn)題。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出處理 抗感冒藥及抗病毒藥進(jìn)銷(xiāo)存大數(shù)據(jù)量查詢(xún)導(dǎo)出； 試劑器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存大數(shù)據(jù)量查詢(xún)導(dǎo)出。該系統(tǒng)用戶(hù)目前已經(jīng)覆蓋廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局、各區(qū)縣局稽查科，共有用戶(hù)約300人。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。 日常處理日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。 排除故障方式電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶(hù)排除故障。故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶(hù)，排除故障；對(duì)潛在的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)警。4磁盤(pán)IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤(pán)IO讀寫(xiě)情況；是否有出錯(cuò)。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率；分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置，提高命中率。4JAVA虛擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否有內(nèi)存泄漏；是否有內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。 系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā) 案件審查流程 稽查系統(tǒng)中，對(duì)案件審查環(huán)節(jié)，增加案件審查表、案件審批流程。 合并《登記事項(xiàng)表》及《咨詢(xún)、舉報(bào)、投訴登記表》；優(yōu)化兩表字段排列位置，新的表名為《咨詢(xún)、舉報(bào)、投訴登記表》。 案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告審批后分支流程為：辦案科室合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)）、案件審查； 如為案件審查，案件審查結(jié)束后分支流程為：案審小組合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)）、分局案審委合議； 分局案審委合議后分支流程為：市局案審委合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)）、準(zhǔn)備行政處罰。 審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開(kāi)發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。一年半的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，目前已受理并辦結(jié)近5000筆GSP業(yè)務(wù)。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶(hù)權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶(hù)指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開(kāi)展。中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。不限報(bào)名人數(shù)。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶(hù)。 主機(jī)類(lèi)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤(pán)空間檢查所有磁盤(pán)使用空間；所有磁盤(pán)剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤(pán)空間。5頁(yè)面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁(yè)面交換情況；分析產(chǎn)生頁(yè)面交換的原因。 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。 gsp認(rèn)證受理審批表邏輯控制調(diào)整，【流通處承辦人復(fù)核】環(huán)節(jié)經(jīng)辦人簽批意見(jiàn)框與【流通處承辦人審核】環(huán)節(jié)經(jīng)辦人簽批意見(jiàn)框共用一個(gè)簽批意見(jiàn)框。 在新增《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》技術(shù)審核表時(shí)，對(duì)于新辦許可的企業(yè)信息進(jìn)行手工錄入，保存時(shí)系統(tǒng)通過(guò)‘企業(yè)名稱(chēng)’校驗(yàn)相對(duì)人系統(tǒng)是否存在同名企業(yè)，存在則提示‘該企業(yè)在相對(duì)人系統(tǒng)已存在，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇按鈕選擇企業(yè)’，不允許保存。 【醫(yī)療器械許可業(yè)務(wù)】菜單功能調(diào)整，如果是新辦的許可業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊按鈕【新增】【新增】界面點(diǎn)擊【選擇】按鈕可選擇《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》技術(shù)審核表中的企業(yè)信息，也可手工錄入，保存后更新相對(duì)人系統(tǒng)。 器械許可業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制證增加選擇日常監(jiān)管系統(tǒng)新增企業(yè)功能 在企業(yè)名稱(chēng)后面增加[選擇]按鈕功能，可以從日常監(jiān)管系統(tǒng)中選擇已新增的企業(yè)基礎(chǔ)信息。 點(diǎn)擊“確認(rèn)”進(jìn)入新增企業(yè)界面。新增保存后，返回到許可證制證錄入界面，繼續(xù)其他信息的填寫(xiě)，已在新增企業(yè)界面填寫(xiě)的內(nèi)容自動(dòng)帶到許可證填寫(xiě)界面。具體要求如下： 系統(tǒng)簡(jiǎn)介廣州藥監(jiān)PT綜合門(mén)戶(hù)是廣州藥監(jiān)業(yè)務(wù)辦理的綜合入口，集成了所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，并提供了站內(nèi)短消息，通知公告等相應(yīng)的輔助功能。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶(hù)權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶(hù)指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開(kāi)展。中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。不限報(bào)名人數(shù)。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶(hù)。 主機(jī)類(lèi)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤(pán)空間檢查所有磁盤(pán)使用空間；所有磁盤(pán)剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤(pán)空間。5頁(yè)面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁(yè)面交換情況；分析產(chǎn)生頁(yè)面交換的原因。 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。增加條目、長(zhǎng)度等相關(guān)校驗(yàn)； 系統(tǒng)登錄校驗(yàn)邏輯的完善。 相對(duì)人管理信息系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局相對(duì)人管理信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局相對(duì)人管理信息系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開(kāi)發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決?，F(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。 日常處理日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。 排除故障方式電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶(hù)排除故障。故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶(hù)，排除故障；對(duì)潛在的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)警。4磁盤(pán)IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤(pán)IO讀寫(xiě)情況；是否有出錯(cuò)。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率；分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置，提高命中率。4JAVA虛擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否有內(nèi)存泄漏；是否有內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。 系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā) 增加與RFID藥師系統(tǒng)的注銷(xiāo)接口 相對(duì)人系統(tǒng)增加注銷(xiāo)接口，提供WebService接口將RFID系統(tǒng)要操作要注銷(xiāo)刪除的值傳遞過(guò)來(lái)； 注銷(xiāo)藥師取過(guò)來(lái)后，根據(jù)藥師ID、企業(yè)名稱(chēng)、藥師崗位，將這個(gè)藥師在相對(duì)人系統(tǒng)中所有企業(yè)信息里擔(dān)任的崗位上去除藥師名字，不在相對(duì)人中該企業(yè)的首頁(yè)信息顯示中出現(xiàn)； 每次操作只刪除一條數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)注銷(xiāo)刪除的做副本和日志記錄； 對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求。 藥品信息維護(hù)權(quán)限控制對(duì)藥品信息維護(hù)權(quán)限相關(guān)功能作如下調(diào)整： 各個(gè)區(qū)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行權(quán)限過(guò)濾，例如越秀區(qū)的人只看到越秀區(qū)的數(shù)據(jù)，天河區(qū)的人只能看到天河區(qū)的數(shù)據(jù)，市局人員及管理員可以看到所有數(shù)據(jù)； 要求對(duì)藥品信息維護(hù)所有操作都需要有操作記錄，記錄包括操作人員、操作時(shí)間、修改前與修改后的值等。 規(guī)范企業(yè)證書(shū)類(lèi)型代碼本次規(guī)范代碼范圍如下：證書(shū)名稱(chēng) 證書(shū)類(lèi)型代碼藥品生產(chǎn)許可證 Y01藥品經(jīng)營(yíng)許可證（批發(fā)） Y02藥品經(jīng)營(yíng)許可證（連鎖總部） Y03藥品經(jīng)營(yíng)許可證（單體） Y04藥品經(jīng)營(yíng)許可證（門(mén)店） Y05器械生產(chǎn)許可證 Q01器械經(jīng)營(yíng)許可證 Q02器械經(jīng)營(yíng)許可證 Q03化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證 H01保健食品生產(chǎn)企業(yè)許可證 B01餐飲服務(wù)許可證 C01 醫(yī)療器械產(chǎn)品庫(kù)數(shù)據(jù)接口增加醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)數(shù)據(jù)接口： 相對(duì)人系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)接口，提供醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)口許可數(shù)據(jù)傳送； 醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)品注冊(cè)、變更、補(bǔ)發(fā)、注銷(xiāo)許可審批流程辦結(jié)后通過(guò)接口將最新信息更新到醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)； 醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)獲取新數(shù)據(jù)后，要進(jìn)行日志記錄，變更記錄； 醫(yī)療器械一類(lèi)產(chǎn)品界面展示最新的產(chǎn)品信息，可查看變更記錄； 對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求； 保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)接口增加保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)接口： 相對(duì)人系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)接口，提供保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可數(shù)據(jù)傳送； 保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)衛(wèi)生許可證新辦、變更、補(bǔ)發(fā)、注銷(xiāo)許可審批流程辦結(jié)后通過(guò)接口將最新信息更新到保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本信息庫(kù)； 保健品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息庫(kù)獲取新數(shù)據(jù)后，要進(jìn)行日志記錄，變更記錄； 對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求 基礎(chǔ)信息變更副本基礎(chǔ)信息變更業(yè)務(wù)生效時(shí)自動(dòng)生成圖片形式副本存檔： 相對(duì)人系統(tǒng)中藥品企業(yè)基本信息、保健品企業(yè)基本信息、化妝品企業(yè)基本信息、醫(yī)療器械基本信息在每次變更信息時(shí)生成副本； 副本信息要以圖片形式保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。藥監(jiān)主動(dòng)到電子政務(wù)中心信息共享平臺(tái)獲取工商數(shù)據(jù)； 藥監(jiān)需要在藥監(jiān)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)建立相關(guān)的臨時(shí)表和歷史表保存獲取工商的相關(guān)信息。如審核表中該條數(shù)據(jù)狀態(tài)為“未審核”則以最新交換的數(shù)據(jù)替換舊數(shù)據(jù)，只對(duì)最新數(shù)據(jù)進(jìn)行審核（唯一一條）。 相對(duì)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對(duì)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)新增邏輯規(guī)則調(diào)整，內(nèi)容有以下幾點(diǎn)： 在相對(duì)人頁(yè)面新增醫(yī)療器械生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本信息時(shí)檢查是否有企業(yè)名稱(chēng)相同，如果有則提示企業(yè)名稱(chēng)相同的企業(yè)，無(wú)法保存，只跟企業(yè)狀態(tài)正常的企業(yè)進(jìn)行較驗(yàn)； 在相對(duì)人頁(yè)面新增藥品生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本信息時(shí)檢查是否有企業(yè)名稱(chēng)相同，如果有則提示企業(yè)名稱(chēng)相同的企業(yè)，無(wú)法保存，只跟企業(yè)狀態(tài)正常的企業(yè)進(jìn)行較驗(yàn)。具體要求如下： 系統(tǒng)簡(jiǎn)介醫(yī)療器械網(wǎng)上綜合監(jiān)管系統(tǒng)是信息化理念在醫(yī)療器械質(zhì)量管理和醫(yī)療器械企業(yè)日常監(jiān)管工作中的一個(gè)探索，采用以“內(nèi)外互通、應(yīng)用整合、集中共享”的工作模式，整合、優(yōu)化醫(yī)療器械信息資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療器械的網(wǎng)上綜合監(jiān)管，全面提高對(duì)醫(yī)療器械企業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械企業(yè)與監(jiān)管部門(mén)之間信息的互通互聯(lián)，達(dá)到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管的目的。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶(hù)權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶(hù)指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開(kāi)展。中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。不限報(bào)名人數(shù)。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶(hù)。 主機(jī)類(lèi)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤(pán)空間檢查所有磁盤(pán)使用空間；所有磁盤(pán)剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤(pán)空間。5頁(yè)面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁(yè)面交換情況；分析產(chǎn)生頁(yè)面交換的原因。 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。 發(fā)送目錄管理實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)送給工商的數(shù)據(jù)的管理，包括查詢(xún)、重發(fā)等。