【正文】 源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)功能模型和系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型。因此，確定一種在一段時間內(nèi)先進的、具有發(fā)展空間的技術(shù)路線，是符合實際的也是科學(xué)的選擇。技術(shù)組織實施搭建旅游信息平臺的組織實施路線流程設(shè)計：①主要是調(diào)查旅游信息服務(wù)主題現(xiàn)狀，分析旅游信息平臺搭建的主體需求。組織各類專家論證，形成詳細方案，包括流程圖、搭建方式、運行機制、分類標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。　三、桂林旅游信息平臺搭建方式平臺的存在形式桂林旅游信息平臺是全市旅游信息服務(wù)的統(tǒng)一有機集合體，它集中反映為政府、行業(yè)、游客三種平臺應(yīng)用功能，以各種宣傳媒體、載體和人際服務(wù)為具體表現(xiàn)形式，貫串在旅游業(yè)務(wù)、旅游管理、旅游服務(wù)的活動過程中。平臺的組合方式平臺的組合方式實際上就是按照信息戰(zhàn)略和信息應(yīng)用的要求，依據(jù)信息資源和流向的特點，重新優(yōu)化信息資源配置。平臺基礎(chǔ)要素的職責(zé)區(qū)分基礎(chǔ)要素是指平臺組合的部門單體構(gòu)成。 （1）直接為政府服務(wù)的要素：市縣旅游局各職能科室、旅游協(xié)會、新聞媒體和宣傳載體、旅游網(wǎng)站等。因此，需要在旅游傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，加強信息切入意識和增強信息服務(wù)功能。即將有關(guān)旅游信息予以主動公開地發(fā)布，滿足政府、行業(yè)、游客的需求。平臺應(yīng)具備的基礎(chǔ)工作有：（1）旅游業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。平臺服務(wù)技術(shù)支撐條件（1）旅游信息數(shù)據(jù)庫。科學(xué)有效的旅游數(shù)據(jù)庫必須依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機數(shù)字處理技術(shù)。 （2）應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)方式。在信息平臺建設(shè)中，凡是能用自動化處理的環(huán)節(jié)應(yīng)盡量使用計算機進行自動化處理方式。當(dāng)然，這種面對對象的直接人際服務(wù)也要不斷發(fā)展提高，并得到智能方式的支持。（2）系統(tǒng)兼容。（2）旅游行政① 旅游機構(gòu)；② 旅游規(guī)劃計劃；③ 旅游活動和會議；④ 外事交往；⑤ 旅游市場；⑥ 旅游企業(yè)申辦登記；⑦ 旅游企業(yè)數(shù)據(jù)管理；⑧ 旅游基建和招商項目；⑨ 旅游審計監(jiān)察；⑩ 旅游文檔、聲像檔案、出版物。（6）旅游統(tǒng)計① 世界旅游業(yè)統(tǒng)計；② 中國旅游業(yè)統(tǒng)計；③ 桂林旅游業(yè)統(tǒng)計。（10）旅行社① 旅行社組織；② 旅行社管理；③ 旅行社接待；④ 旅行社產(chǎn)品；⑤ 旅行社價格；⑥ 導(dǎo)游人員；⑦ 其他。桂林旅游信息平臺搭建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第二條 企業(yè)規(guī)模代碼經(jīng)濟類型代碼行業(yè)類別代碼 第三條 軟件工程規(guī)范。GB856788GB938688GBT114589 《軟件工程術(shù)語》。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺規(guī)范①網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為了在總體設(shè)計時確定計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)，在總體設(shè)計時，應(yīng)充分注意采用計算機網(wǎng)絡(luò)方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，因此采用OSI總體標(biāo)準(zhǔn)、OSI基本標(biāo)準(zhǔn)和OSI功能標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)──系統(tǒng)間遠程通信和信息交換──提供和支持OSI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)議組合ISO1017291局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制協(xié)議技術(shù)和辦公協(xié)議TOP傳輸控制協(xié)議與網(wǎng)際協(xié)議(TCP/IP)簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP面向事務(wù)處理的協(xié)議文件傳送、存取和管理協(xié)議FTAM虛擬終端協(xié)議VT視象標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)庫基于辦公信息管理系統(tǒng)軟件平臺，高效集成內(nèi)部網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，匯集旅游信息，實現(xiàn)資源共享。旅游公共信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)旅游公共信息數(shù)據(jù)庫主要實現(xiàn)功能:①旅游公共信息數(shù)據(jù)歸類采集、匯總、統(tǒng)計、分析；②旅游公共信息數(shù)據(jù)分類錄入、修改、更新維護；③滿足對旅游公共信息的檢索和查詢；④與外界進行旅游公共信息的交流；⑤為旅游信息服務(wù)提供旅游公共信息數(shù)據(jù)的共享。六、桂林旅游信息源及信息內(nèi)容桂林旅游信息源及信息內(nèi)容——政府信息平臺旅游業(yè)規(guī)劃（綜合規(guī)劃、專項規(guī)劃、相關(guān)規(guī)劃、其他規(guī)劃）旅游業(yè)計劃（綜合計劃、專項計劃、長中短期計劃）旅游會議旅游工作會議（會議報告、決議、紀(jì)要、簡報、報道）各級旅游會議、政府文件、新聞、媒體、旅游雜志、內(nèi)部刊物、互聯(lián)網(wǎng)、材料交流。中國主要旅游統(tǒng)計指標(biāo)信息本地旅游業(yè)詳細統(tǒng)計信息行業(yè)組織行政事業(yè)機構(gòu)、旅游服務(wù)機構(gòu)、教育科研部門政府文件、統(tǒng)計年鑒、新聞、媒體、旅游雜志、旅游和工商部門匯總，專題調(diào)查、民政部門。行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范行業(yè)管理準(zhǔn)則旅游監(jiān)察旅游市場監(jiān)察政府文件、監(jiān)察部門、執(zhí)法部門、管理部門、新聞、媒體、行業(yè)公告、市場調(diào)查。企業(yè)信息平臺主要需求與供給（景區(qū)景點）旅游線路安排和沿途活動項目到達景區(qū)的交通工具、數(shù)量和時間政府信息各種法規(guī)文件、規(guī)章制度、旅游政策、旅游戰(zhàn)略政府部門、旅游管理部門、公共媒體、行業(yè)信息、市場調(diào)查。　住宿飯店（區(qū)位、星級、服務(wù)功能、特色）餐飲娛樂（特色、價格、服務(wù)、安全）旅游商店（地點、商品種類、價格、特色、服務(wù)）交通工具（交通工具種類、設(shè)施、舒適程度、時間）旅行社信息組、接社基本信息（簡介、經(jīng)營證件、業(yè)務(wù)能力、聯(lián)系方式等）旅游部門、評估機構(gòu)、實地調(diào)查、游客意見、業(yè)務(wù)合同、行業(yè)資料。　信用度、特色與服務(wù)榮譽主要營業(yè)場所情況（大廳、客房、餐廳、商場、多功能廳）商務(wù)設(shè)施條件和公寓樓各類預(yù)定服務(wù)、信息服務(wù)綜合服務(wù)設(shè)施、項目、價格、時間飯店相關(guān)信息交通路線與出租車服務(wù)政府部門、公益宣傳、新聞媒體、報刊雜志、旅游市場調(diào)研、游客反映、飯店宣傳品、旅行社。企業(yè)信息平臺主要需求與供給（旅游交通）旅游宣傳促銷活動、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能其他信息天氣信息、交通管制信息政府公告、交通部門、公安部門報刊雜志、新聞媒體、醫(yī)療部門、保險公司相關(guān)服務(wù)（保險、維修、加油、地圖、救援、醫(yī)療等）基本信息（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費水平、需求愛好等）旅行社、客源地信息機構(gòu)、公共媒體、游客調(diào)查、旅游部門、旅游報刊雜志、旅游情報、接待資料、合同文本。旅游宣傳促銷活動、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能其他信息配套服務(wù)設(shè)施、承載量、環(huán)境指標(biāo)、氣象信息政府公告、文化部門、公安部門、旅游部門、報刊雜志、新聞媒體、休閑娛樂所宣傳品、醫(yī)療部門、保險公司自助旅游者、消費者指南安全、救援保障措施招徠促銷、旅游行程計劃和預(yù)定信息、團隊與客人特殊要求游客滿意度及其他反饋信息旅游商場基本信息基本情況簡介（歷史沿革、區(qū)域、交通、環(huán)境、信用度等）政府頒布信息、旅行社、宣傳品、公共媒體、報刊雜志、信用評估機構(gòu)、行業(yè)調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)。自助旅游者、消費者指南大型商品市場、土特產(chǎn)市場、連鎖超市旅游價值（旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游活動等）旅游可進入性（開放程度、文明程度、安全程度等）旅游要素信息住宿業(yè)信息（數(shù)量、類型、星級、類型、價格、服務(wù)等）政府部門、旅游宣傳促銷、新聞媒體、報刊雜志、旅游組織、旅游企業(yè)、旅游宣傳品、旅游市場調(diào)研、游客反映。政府外交部門、旅游部門、公安部門、消費者協(xié)會等維權(quán)機構(gòu)。關(guān)鍵在于要將相關(guān)部門、旅游局機關(guān)和二層機構(gòu)、旅游企業(yè)、社會媒體、中介機構(gòu)等信息構(gòu)成因素形成一種統(tǒng)籌兼顧、指揮靈便、職責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)便捷的系統(tǒng)機制。（2）將推進旅游信息建設(shè)工作納入市縣旅游局各部門和旅游協(xié)會工作職能范圍，要求突破傳統(tǒng)行政辦公和行業(yè)組織方式，逐步進行由傳統(tǒng)行政向科技行政、由人力服務(wù)向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。因此，在旅游信息平臺的建設(shè)中，二層機構(gòu)的信息功能是重要的整合內(nèi)容。三個中心在接觸和受理旅游相關(guān)信息（如游客投訴信息、咨詢服務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)交流信息等）后，在業(yè)務(wù)處理中實時調(diào)用平臺數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息幫助處理業(yè)務(wù)，在將業(yè)務(wù)處理結(jié)果反饋給對方的同時也記入平臺數(shù)據(jù)庫存儲，業(yè)務(wù)處理的過程和結(jié)果進入旅游局辦公自動化系統(tǒng)進行分類、交換、發(fā)布和共享流程?！。?）大力推進旅游行業(yè)的信息化建設(shè)步伐，通過管理規(guī)定和服務(wù)規(guī)范，利用行政方式、電子商務(wù)渠道和行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)模式，引導(dǎo)和推動整個旅游行業(yè)進入信息平臺，成為信息平臺應(yīng)用的基本層面，成為開發(fā)旅游信息產(chǎn)業(yè)的主力軍。①政府及旅游行政管理部門信息源包括各級政府和旅游行政管理部門，以提供方針政策、法律法規(guī)、行業(yè)行政、市場規(guī)則、形象宣傳、行業(yè)信息和行業(yè)動態(tài)等政務(wù)、公益、執(zhí)法、管理信息為主。③游客信息源反映旅游活動的最終需求者即游客的需求信息和反饋信息，它決定著桂林信息平臺的服務(wù)本質(zhì)和最基本的信息功能。預(yù)先設(shè)置各種信息采集格式，各信息源按照統(tǒng)一格式提交電子數(shù)據(jù)到中心數(shù)據(jù)庫，由計算機系統(tǒng)對信息進行自動處理。應(yīng)該有這樣的意識和措施：所有的旅游工作部門都要成為旅游信息采集部門。 市、縣旅游局和各種旅游行業(yè)協(xié)會。旅游咨詢服務(wù)中心側(cè)重負(fù)責(zé)采集以下信息：旅游企業(yè)的具體服務(wù)信息；到桂游客構(gòu)成具體信息；游客對桂林旅游的反饋信息；其他旅游相關(guān)信息。旅游行業(yè)各單位。（3）信息處理桂林旅游信息平臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入采取自動讀取和人工錄入兩種方式。根據(jù)實際工作情況，統(tǒng)一發(fā)布旅游信息處理辦法，供各單位參照執(zhí)行。旅游信息發(fā)布遵循真實、高效的原則，信息發(fā)布所涉及的信息數(shù)據(jù)原則上統(tǒng)一從信息數(shù)據(jù)庫調(diào)用。④新聞單位和媒體載體按照法規(guī)和政府工作部署發(fā)布全市旅游信息。 ⑤旅游相關(guān)單位負(fù)責(zé)發(fā)布與本單位有直接關(guān)系的旅游信息。從機構(gòu)職能、工作任務(wù)、應(yīng)用成效等方面作出調(diào)整要求，尤其是在保持旅游咨詢服務(wù)中心、旅游投訴中心和旅游局網(wǎng)絡(luò)信息中心現(xiàn)行工作基礎(chǔ)上，改革三者在信息采集、處理、存儲方面的工作機制，建立以信息數(shù)據(jù)庫為核心，互聯(lián)互通，相互協(xié)調(diào)，信息資源共享的新機制。②開展廣泛的國內(nèi)外信息合作，促進旅游信息市場的培育和開發(fā)。③試運行階段本階段的主要工作是：對信息平臺各個方面進行磨合性試運行，各有關(guān)部門、機構(gòu)進行適應(yīng)性操作協(xié)調(diào)，調(diào)整不相適應(yīng)的環(huán)節(jié)；對信息平臺有關(guān)的管理者進行管理轉(zhuǎn)型、信息流程轉(zhuǎn)變的理念研討活動，對從事旅游信息服務(wù)人員進行服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能的專題培訓(xùn)。市政府牽頭，成立旅游信息平臺工作辦公室，分管旅游的常務(wù)副市長擔(dān)任辦公室領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)作為辦公室成員，共同協(xié)作，實現(xiàn)桂林旅游信息平臺的良好運行。③培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游信息服務(wù)職工隊伍、完善旅游信息管理制度和服務(wù)方式，實行科學(xué)有效的信息平臺保障機制。③信息服務(wù)的質(zhì)量、效率、形式和用戶滿意程度。②確定市旅游局在旅游信息平臺建設(shè)中的組織核心作用，調(diào)動旅游行業(yè)的積極性和發(fā)揮全行業(yè)優(yōu)勢，廣泛吸引社會力量參與。 本辦法所稱的旅游信息，是指經(jīng)過旅游主管部門按規(guī)定采集、整理、審定、發(fā)布的桂林旅游資訊資料。 本辦法所稱的旅游信息平臺，是指由桂林市旅游局負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和運行的桂林旅游綜合信息的服務(wù)應(yīng)用集合體。桂林市旅游局負(fù)責(zé)旅游信息旅游信息平臺的搭建、運行和監(jiān)督。 桂林旅游信息平臺由以下部分構(gòu)成：服務(wù)平臺：由政府信息平臺、企業(yè)信息平臺、游客信息平臺組成為不同對象服務(wù)的桂林旅游信息平臺。使用者依據(jù)規(guī)定調(diào)用數(shù)據(jù)庫信息。市旅游局各業(yè)務(wù)科室、旅游行業(yè)組織按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和職能，負(fù)責(zé)定向采集、匯總、加工、處理全市旅游信息，并按照業(yè)務(wù)職責(zé)提供政府信息和行業(yè)信息服務(wù)。第九條 第十一條 旅游信息平臺提供的信息數(shù)據(jù)和有關(guān)旅游信息查詢服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律法規(guī)，保證真實性、準(zhǔn)確性和完整性。 第十四條全市旅游行業(yè)各單位有義務(wù)和責(zé)任向旅游信息平臺提供信息數(shù)據(jù)，并保證旅游信息數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。 本辦法適用于桂林旅游行業(yè)，自公布之日起施行。桂林旅游信息平臺操作辦法第一條由局二層機構(gòu)和經(jīng)市旅游局授權(quán)的旅游信息中介機構(gòu)共同建設(shè)旅游信息服務(wù)市場網(wǎng)點。面向行業(yè)、游客進行的宣傳、咨詢、投訴等直接信息服務(wù)。 公共形象服務(wù)。第四條 旅游信息平臺建設(shè)辦公室建立定期碰頭會制度，及時協(xié)調(diào)信息管理和服務(wù)工作問題。所有信息服務(wù)單位應(yīng)建立相應(yīng)的工作管理制度和服務(wù)規(guī)程。 平臺工作程序（一）信息采集信息源。信息采集主體。在經(jīng)過整理后，采集部門將旅游信息登記提交旅游信息數(shù)據(jù)庫。 為實現(xiàn)資源共享和方便使用，所有經(jīng)采集整理的旅游信息必須入庫分類儲存。（四）信息披露發(fā)布使用市旅游局各職能科室、二層機構(gòu)和經(jīng)授權(quán)的信息中介機構(gòu)有權(quán)披露、發(fā)布和使用旅游信息。為準(zhǔn)確做好旅游信息服務(wù)，各服務(wù)端面除參考有關(guān)公文、宣傳品等形式信息數(shù)據(jù)外，可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)憑授權(quán)帳號直接進入旅游數(shù)據(jù)庫調(diào)用相關(guān)旅游信息。 旅游信息協(xié)會在桂林旅游協(xié)會下成立二級協(xié)會——桂林旅游信息協(xié)會。 為創(chuàng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境，加強對本市旅游信息資源的管理，加快建設(shè)桂林旅游信息服務(wù)體系，推動旅游信息服務(wù)的市場化進程，保障旅游信息交流的合法化和規(guī)范化，特制定本管理辦法。 第二條 旅游信息服務(wù)中介機構(gòu)采取年審授權(quán)經(jīng)營管理辦法。 旅游信息服務(wù)中介機構(gòu)在市旅游局授權(quán)范圍內(nèi)，參與旅游信息的采集、匯總、處理、發(fā)布工作，為游客和旅游企業(yè)開展公正公平規(guī)范的旅游信息咨詢和旅游信息評估等服務(wù)。 第七條第十條第十二條為加強本市旅游信息服務(wù)和管理人員的管理，保障旅游信息平臺的正常運作和旅游信息服務(wù)的客觀公正性，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)范。第三條 掌握一定的計算機知識，熟練使用計算機處理相關(guān)業(yè)務(wù)。遵守紀(jì)律，嚴(yán)守規(guī)定，不偽造或故意更改旅游信息，不擅自披露保密旅游信息。愛護儀器設(shè)備，保證其處于良好的運行狀態(tài)。違反本規(guī)范，由所在單位或者上級主管部門給予批評教育，責(zé)令改正，或視情況給予一定的處分；違反法律法規(guī)的，由有關(guān)部門依法處理。桂林旅游信息服務(wù)誠信公約第一條 依法經(jīng)營。所有授權(quán)簽約的旅游信息服務(wù)中介機構(gòu)必須保持自身的獨立性和維護職業(yè)的公正性，不得利用自身服務(wù)獲取或協(xié)助他人獲取不正當(dāng)利益。第五條 陽光措施。所有授權(quán)簽約的旅游信息服務(wù)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員都要自覺接受政府職能部門及社會的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。 旅游信息服務(wù)場所應(yīng)統(tǒng)一裝潢風(fēng)格和標(biāo)識，配備計算機、觸摸屏、電話、電視、播放機等設(shè)備。 旅游信息服務(wù)場所應(yīng)向游客免費提供有關(guān)旅游圖文資訊資料。 旅游信息服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到、耐心、準(zhǔn)確地為游客服務(wù)。 旅游信息服務(wù)人員應(yīng)熟練應(yīng)用信息服務(wù)配置設(shè)備