【正文】 明書(shū)》；f）《住宅質(zhì)量保證書(shū)》； （6）開(kāi)通水電A．小區(qū)管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表中》。 裝修管理（1）裝修的申請(qǐng)與審批A．申請(qǐng)：住戶需提前7日向小區(qū)管理公司提出裝修申請(qǐng)（租戶必須持業(yè)主授權(quán)委托書(shū)）；a）申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說(shuō)明書(shū)；b）如果住戶自請(qǐng)施工隊(duì)，尚須附帶裝修施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡(jiǎn)單的除外）；c）裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，需提供城市規(guī)劃、消防、環(huán)保等部門(mén)的審批文件。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和小區(qū)管理公司維修主管共同簽字后一式兩份，雙方各保存一份。B．將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。d)小區(qū)管理員在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員開(kāi)通住戶水電，并告訴住戶可進(jìn)場(chǎng)裝修。（4）裝修施工的竣工驗(yàn)收A．裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向小區(qū)管理公司提出驗(yàn)收申請(qǐng)。D．秩序維護(hù)人員收回施工證，如有丟失，給予施工隊(duì)每證50元罰款。B．亂拉電線、超負(fù)荷用電。F.I．在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。M．擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。Q．擅自改變門(mén)的開(kāi)啟方向，使用消防禁用品。U．隨意向窗外拋扔物品。Y．破壞公共綠籬、綠地。AB．隨意拆掉陽(yáng)臺(tái)配重墻。B.2人員要求（1）分公司經(jīng)理有中級(jí)以上職稱(chēng)或大專(zhuān)以上學(xué)歷，有3年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有1年以上項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。4合同、收費(fèi)公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員要求1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期接受培訓(xùn)。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。8車(chē)輛疏導(dǎo)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放；非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時(shí)清運(yùn)2次。單元門(mén)廳每天清掃2次，每周拖洗3次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每周擦1次，保持干凈。如有地毯，每天吸塵1次。8道路地面（1）每天清掃保潔1次。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)2次，每周擦洗1次；垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。16寵物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。4灌、排水保持有效供水，基本無(wú)積水。 8修剪灌木修剪每年2次以上；蘺、球修剪每年不少于3次，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；喬木每年修剪1次以上?；▔ň?2補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)15%。2門(mén)窗每周1次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。5圍墻、圍欄每月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵圍欄表面無(wú)明顯銹蝕，保持完好。共用設(shè)施設(shè)備1公共照明系 統(tǒng)（1）樓道燈、庭院燈完好。2消防系統(tǒng)（1）消防泵、消火栓每季度檢查1次，每年保養(yǎng)1次。（5）配備消防監(jiān)控系統(tǒng)的，每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。4排水系統(tǒng)（1）每月巡查1次排污泵，每半年保養(yǎng)1次。5二次加壓供水（1）總體供水設(shè)施每季度檢查1次。（5）高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度1次測(cè)壓并做好記錄。（3）與專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志。（7）根據(jù)實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺(tái)電梯的責(zé)任人。7）有償便民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)項(xiàng)目細(xì)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1電更換單頭燈泡、起輝器免費(fèi)安裝普通燈具5元安裝普通燈具并移位1015元（明裝、不恢復(fù)墻面）35元（暗裝）3．5元/小時(shí)х風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)39х技術(shù)含量2х易難程度2х電施工裝修封包拆除х2 注：不負(fù)責(zé)裝修安裝高級(jí)燈具、移位（暗裝）50元、100元更換、維修漏電風(fēng)險(xiǎn)護(hù)開(kāi)關(guān)5元查修普通插座、開(kāi)關(guān)5元10元更換普通插座開(kāi)關(guān)3元5元檢查維修斷路、短路、漏電且?guī)щ姴樾藿踊?、拆除裝修30元150元維修PV分支6元PV線敷設(shè)1元/米（明）2元/米（暗）PV 調(diào)頻5元維修灶具625元2上水更換水嘴2元（明裝）5元10元（暗）更換雙砂豪華水閥15元更換洗臉池、洗菜池10元20元更換、維修水表10元15元（明）15元30元（暗）供水(打壓 測(cè)試)：不負(fù)責(zé)裝修維修水管滲漏（明裝）15元20元更換、維修水表10元15元（明）15元30元（暗）維修水管滲漏（明裝）15元20元維修水管滲漏（暗裝）20元50元更換拆修衛(wèi)浴器具721元(普)14150元(高)拆換水管(明裝)8元/米(上米以下8元/次)拆換水管(暗裝)15元/米(普照)1550元(1米以下)3曖維修暖氣滲漏（放水卸裝）45元/次3．5元/小時(shí)х風(fēng)險(xiǎn)維修暖氣滲漏（放水緊固）20元30元/次維修暖氣不熱（改動(dòng)造成）50元暖氣堵塞放水疏通50元系數(shù)25х易難程度24х暖氣沒(méi)施裝修封包拆除х2注：不負(fù)責(zé)裝修因關(guān)閥造成暖氣不熱（需查找）1020元因裝熱水器不熱（調(diào)節(jié)）1030元4下水疏通馬桶（硬疏通）1030元3．5元/小時(shí)х污染系數(shù)35х易難程度23掛水設(shè)施裝修封包疏通馬桶（軟疏通）510元普通馬桶維修滲漏10元高級(jí)馬桶維修滲漏20元疏通主管（硬疏通）60100元疏通主管（軟疏通）10元/次疏通地漏（硬疏通）4060元疏通地漏（軟疏通）510元/次污水管道滲漏820元馬桶安裝15元（普）50元（高級(jí)）5防水門(mén)窗倒卷進(jìn)水10元/次3．5元/小時(shí)х易難程度24х裝修封包門(mén)窗更換密封條15元/次樓頂管根滲漏維修30元/次室內(nèi)管根滲漏維修10元/次室內(nèi)衛(wèi)生間因改動(dòng)管子造成滲漏1080元/次拆除2注：不負(fù)責(zé)修復(fù)裝修樓頂退層因不當(dāng)使用造成滲漏2080元/次地下室管根滲漏維修1020元注：因室內(nèi)空氣潮濕結(jié)露無(wú)法對(duì)地下室管根滲漏維修6塑木門(mén)窗塑鋼口扇破損2030元更換玻璃520元安裝木門(mén)15元維修木門(mén)口戾10元更換窗紗615元更換門(mén)窗815元更換窗鎖5元7通訊代辦業(yè)務(wù)代辦數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)（512K高速網(wǎng)速）免費(fèi)代辦小靈通開(kāi)戶/選號(hào)/售機(jī)業(yè)務(wù)免費(fèi)代辦固定電話安裝申請(qǐng)/申請(qǐng)停機(jī)業(yè)務(wù)免費(fèi)代辦小區(qū)內(nèi)移動(dòng)/過(guò)戶/改號(hào)免費(fèi)代辦改名/注銷(xiāo)/合戶免費(fèi)代辦停機(jī)恢復(fù)通話免費(fèi)8家教類(lèi)小學(xué)/初中/高中/（單科）由家教雙方協(xié)商價(jià)格僅收代理費(fèi)每科10元樂(lè)器演奏（鋼琴/小提琴/其它）專(zhuān)業(yè)補(bǔ)習(xí)9代辦代辦全國(guó)各地機(jī)票免費(fèi)代訂火車(chē)票5元/張代理聯(lián)系搬家業(yè)務(wù)免費(fèi)代請(qǐng)醫(yī)生5元/次代送糧油、副食品2—8元/次委托物業(yè)代租、代售服務(wù)提當(dāng)月房租30%、代售另議代辦洗衣物/被褥/床單/毛毯/西裝0．5元/件10打字復(fù)印打字（中英文）3元/張（A4）復(fù)印0．3元/張（A4）0．6元/張（A3）0．3元/張（B5）11鐘點(diǎn)工打掃室內(nèi)衛(wèi)生5元/小時(shí)長(zhǎng)期打掃室內(nèi)衛(wèi)生、做飯面議家中看護(hù)小孩3元/小時(shí)在家看病人/行動(dòng)不便的老人15元/小時(shí) 危重病人加10元/次12綠化室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2050元/次花木養(yǎng)護(hù)視品種、數(shù)量面議13全面保潔擦玻璃、天花、地板、廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳、書(shū)房每次130元/100平米玻璃清潔（單層玻璃）2元/平米真皮沙發(fā)護(hù)理5元/平米不銹鋼保養(yǎng)10元/平米清潔開(kāi)荒120元/100平米、不足100平米收100元物業(yè)管理人員各崗位職責(zé)管理公司經(jīng)理職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織制定管理公司發(fā)展規(guī)劃?！?fù)責(zé)印章用印的審批?！?fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審批。——負(fù)責(zé)發(fā)文審批。——負(fù)責(zé)審定工資標(biāo)準(zhǔn)及工資結(jié)構(gòu)?！?fù)責(zé)宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)的審批?！?fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織本部門(mén)年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制?！?fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)、保管、使用空白的收據(jù)、發(fā)票?！?fù)責(zé)公用設(shè)施維修基金的使用核算及房屋本體維修基金的管理、核算?！?fù)責(zé)現(xiàn)金、物品的核算。——負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收。——負(fù)責(zé)銀行存款的存、取、結(jié)算及余額的核對(duì)?！?fù)責(zé)工具的簿記盤(pán)點(diǎn)?！瓿缮霞?jí)安排的其他工作?！?fù)責(zé)文件收發(fā)、傳閱及歸檔?！?fù)責(zé)行政獎(jiǎng)罰工作跟進(jìn)。——負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂。小區(qū)管理員職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織歸口的年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制?！?fù)責(zé)處理輕微投訴及每月投放統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)?！?fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督?！?fù)責(zé)協(xié)助安排業(yè)主入住?！?fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理。公共事務(wù)主管職責(zé)：——負(fù)責(zé)具體實(shí)施小件物品寄存保管?！?fù)責(zé)花木寄養(yǎng)手續(xù)的辦理。——負(fù)責(zé)開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)。——負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙的日常管理?！?fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)的接待。——負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的的催繳?！?fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施歸口的培訓(xùn)?！?fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防系統(tǒng)各類(lèi)設(shè)備的操作程序。——負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查。——負(fù)責(zé)制定轄區(qū)大型文體活動(dòng)的交通管理方案，組織監(jiān)督和指導(dǎo)車(chē)輛及交通設(shè)施的管理?！?fù)責(zé)編制歸口的年度、月度工作總結(jié)。——負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。——負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)。——負(fù)責(zé)組織監(jiān)督道閘的保養(yǎng)?！?fù)責(zé)電梯的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。——負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施操作、運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)?！?fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。環(huán)境服務(wù)綠化主管職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織歸口年度、月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制?！?fù)責(zé)殘花撤出處理工作的組織實(shí)施及技術(shù)指導(dǎo)。——負(fù)責(zé)花木園林代管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定、代管工作的組織實(shí)施與監(jiān)控?！?fù)責(zé)綠籬、時(shí)花、室內(nèi)觀葉植物養(yǎng)護(hù)的組織實(shí)施與質(zhì)量控制。1環(huán)境服務(wù)綠化工職責(zé)：——負(fù)責(zé)病蟲(chóng)害治理。——負(fù)責(zé)花木基地建設(shè)。——負(fù)責(zé)苗木繁殖、綠化災(zāi)害預(yù)防的具體操作。1環(huán)境服務(wù)清潔主管職責(zé)：——負(fù)責(zé)組織歸口年度、月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制?！?fù)責(zé)墻面保潔、地毯清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控?！?fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)?！?fù)責(zé)游泳池水的消毒、凈化處理工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控?！?fù)責(zé)對(duì)水池進(jìn)行消毒和凈化處理?！?fù)責(zé)進(jìn)行住戶有償保潔服務(wù)?！?fù)責(zé)進(jìn)行地毯清潔保養(yǎng)。——負(fù)責(zé)使用各類(lèi)清潔劑的安全使用。平方米；高層：入伙是指業(yè)主收到書(shū)面入伙通知，并按規(guī)定時(shí)間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時(shí)。