《消費者權益保護法》ppt課件-預覽頁
【正文】 品， 不得侵 犯消費者的人身自由 。 包括制造商以有效方式通知銷售商、修理商、車主等有關方面關于缺陷的具體情況及消除缺陷的方法等事項，并由制造商組織銷售商、修理商等通過修理、更換、收回等具體措施有效消除其汽車產(chǎn)品缺陷等過程。 ? 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限； ? 但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。葛某要求商場退貨，被拒 絕?！? 格式合同的概念 格式合同，指當事人一方為了重復使用而預先定好 了合同的條款，而且在訂立合同時無須與對方當事 人就其進行協(xié)商，只要相對人同意簽訂即意味著其 決定全部接受了這些條款而簽訂的合同。對 此，下列哪一選項不正確？ ?賈某可以向消費者協(xié)會投訴 ?賈某只能要求種子站退還購良種款 ?賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失 ?賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款 鐘某為其 3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后 上吐下瀉，住院 7天才恢復健康。鐘某親友 們提出的下列建議哪一項缺乏法律依據(jù)？ ?請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處 ?向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 ?直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 ?直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 消費者組織 我國 《 消費者權益保護法 》 第 13條規(guī)定， “ 消 費者組織是指依法成立的，對商品和服務進 行社會監(jiān)督，保護消費者合法權益的 社會團 體。 下列有關消費者組織的提問，哪些應該給 予肯定的回答？ ?除了消費者協(xié)會以外，是否可以經(jīng)過合法程序成立其他的消費者組織？ ?有人說，消費者組織屬于工商行政管理局下屬的政府機構，這種說法正確嗎？ ?消費者協(xié)會能夠以自己名義代表消費者打官司嗎？ ?消費者協(xié)會能夠以自己名義在立法過程中提出建議嗎？ 消費者協(xié)會享有的職權？ ?對商品和服務進行監(jiān)督 ?受理消費者的投訴，并對投訴事件調(diào)查和仲裁 ?支持受損害的消費者提起訴訟 ?對違法經(jīng)營者提起訴訟 ?對消費者權益進行保護的具有強制執(zhí)行力的團體 承擔損害賠償責任的主體的確定 張某到一美容院作美容，美容院使用甲廠生產(chǎn)的 “ 水潔 ” 牌護膚液為其做臉部護理，結果因該護膚 液系劣質(zhì)產(chǎn)品而致張某臉部皮膚嚴重灼傷，張某 為此去醫(yī)院治療，花去近 5000元醫(yī)藥費。 在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的 ，經(jīng)營者 應 當負責更換或者退貨 。下列何種處理方法是正確 的？ ?該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨 ?該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨 ?該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨 ?該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式 經(jīng)營者行政責任 : 工商行政管理部門 ?責令改正 ?警告 ?沒收違法所得 /罰款 ?責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照
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