《持續(xù)改進(jìn)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 每個(gè)士兵都有權(quán)抗拒命令。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。? 四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型? 兩類情景邊變量：環(huán)境因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體）和下屬的個(gè)人特點(diǎn)（控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)能力）? 一些假設(shè)范例：? 相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。? 當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。討論題? 本門課的老師采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？是否有效？如果并不有效，你認(rèn)為什么樣的風(fēng)格更為有效？? 在所有的行為理論中，你認(rèn)為存在那些相似之處？? 你是否認(rèn)為大多數(shù)管理者在實(shí)踐中都運(yùn)用權(quán)變觀點(diǎn)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)效力？討論這一問(wèn)題。? 涅狄格互助保險(xiǎn)公司為一家大型公司，僅蘇所在的總部就有 5000多名員工，公司自上而下都對(duì)所有員工十分信任。大部分是高中學(xué)歷，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，薪水為每月 14202070美元。? 蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。? 為了幫助蘇贏得或控制麗蓮 .蘭茲，你有何建議？第十二章 激勵(lì) 老板所犯的最糟糕錯(cuò)誤就是不說(shuō)干得好。– 激勵(lì)的對(duì)象? 激勵(lì)與行為– 激勵(lì) 行為 結(jié)果；增加休息日；激勵(lì)力 =某一行動(dòng)的效價(jià) 期望值? 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因? 需要的管理學(xué)意義? X理論和 Y理論 – 美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯 .麥格雷戈 (Douglas McGregor)二、激勵(lì)的內(nèi)容理論? 需要層次理論 (Hierarchy of Needs Theory)– 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕 .馬斯洛 ( Abraham Maslow ) (1930’s)? 雙因素理論 （ “保健 激勵(lì)理論（ MotivationHygiene Theory）”)– 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗雷德里克 .赫茲伯格 (Friderick Herzberg) (1950’s)? 后天需要論 (Acquired Needs Theory)– 美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi) .麥克蘭（ David McClelland）– 三種需要：成就的需要 —— 企業(yè)家、依附的需要整合者（品牌管理人員和項(xiàng)目管理人員）、權(quán)力的需要– ATamp。不實(shí)施正強(qiáng)化；減少獎(jiǎng)酬或罰款、批評(píng)、降級(jí)– 方式：應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主五、激勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù)? 激勵(lì)的一般形式– 工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)? 當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù)– 績(jī)效工資：通用汽車，取消年度補(bǔ)貼，改為績(jī)效工資，員工人數(shù)的 10%、 25%、 55%、 10%強(qiáng)化工資差別– 分紅：?jiǎn)挝豢?jī)效打破預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行，鼓勵(lì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)工作– 員工持股計(jì)劃： Pamp。5. 當(dāng)員工感到自己的投入產(chǎn)出比與相關(guān)他人比較時(shí)不相等，可能會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？6. 在管理實(shí)踐中，解釋期望理論中激勵(lì)的含義。公司 90%的銷售額來(lái)自生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。? 自 1958年開(kāi)始職業(yè)保障政策，未辭退一人，但要求員工同意：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)減少工作時(shí)間、調(diào)換工作或做更低新酬的工作。自 30年代大蕭條以來(lái)，年年獲利頗豐，未缺過(guò)分紅。 ——里奧 .艾利斯主要內(nèi)容? 溝通的原理? 管理組織溝通? 組織沖突與談判一、溝通的原理? 溝通及其過(guò)程– 溝通及其重要性? 概念：溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，目的是激勵(lì)或影響人的行為。? 為什么對(duì)管理者的成功來(lái)說(shuō)，有效的人際關(guān)系技能十分重要？? 根據(jù)本章中的內(nèi)容，談?wù)勀阕约菏欠袷且粋€(gè)好聽(tīng)眾？? 你認(rèn)為大多數(shù)管理者對(duì)沖突的看法是什么樣的，是屬于傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)還是相互作用觀點(diǎn)？他們的看法恰當(dāng)嗎？? 假設(shè)你想租住一處公寓，廣告上寫著 “每月 450元，價(jià)格可面議。 8： 45副駕駛報(bào)告 “燃料快用完了 ”，但 9： 24之前，機(jī)場(chǎng)未批準(zhǔn)降落。 9： 32，飛機(jī)的兩個(gè)引擎失靈， 1分鐘后，另兩個(gè)也停止了工作， 9： 34墜毀于長(zhǎng)島，機(jī)上73人全部遇難。? 目前在主要的國(guó)際機(jī)場(chǎng)中大量航班是國(guó)外航班，因而飛行員與國(guó)際管理員所使用的母語(yǔ)通常不同，此時(shí)管理員如何能有效地工作？
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