【正文】 ?部門成為問題的 “交換臺 ”， 不能在職責(zé)范圍 內(nèi)及時有效地解 決問題?部門的職責(zé)和權(quán) 限同時訂明并作 合適對應(yīng)?體現(xiàn)集中管理和 適當(dāng)授權(quán)?部門能在職責(zé)范 圍內(nèi)有效地解決 問題?崗位的分工未 體現(xiàn)組織的目 標(biāo)?存在以人定崗 現(xiàn)象?缺乏部門間、 崗位間的溝通 渠道和流程?崗位的分工圍 繞組織的目標(biāo)?堅持以事定責(zé)， 以崗定人?建立部門間、 崗位間的溝通 渠道，并使之流程化?精簡工作負(fù)荷 不 飽滿的崗位 及人員?力求建立高效 運作的組織架 構(gòu)?部門及崗位的設(shè) 計及職責(zé)的制訂 體現(xiàn)對分支機構(gòu) 鮮明的管控8 9平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。部門現(xiàn)狀及改革建議8 11平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 辦 公 室 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)綜合行政室 文秘宣傳室辦公室?文 件 、 印 章 、 文 印 管 理?文 秘 、 宣 傳 ?公 后 勤 服 務(wù) 保 障 ?固 定 資 產(chǎn) 登 記 、 保 管 ?對 外 公 關(guān) 與 會 務(wù) 安 排 ?單 證 管 理?對 各 支 公 司 行 政 管 理 工 作 的 指 導(dǎo) 與 服 務(wù)?固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及低值易耗品的購置、保管與發(fā)放、維修?安全保衛(wèi)工作?公司車輛、駕駛員管理及車輛費用控制?分公司及支公司房屋租賃、裝修?各種通訊費用的交付與統(tǒng)計考核?房改及其他后勤服務(wù)保障工作?各種會議的后勤組織工作?各種會議紀(jì)要記錄、整理、下發(fā)?公司印章、介紹信的保管、使用和登記?各種宣傳報道。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。人員管理室此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。?分 公司的常規(guī)審計、專項審計及離任審計工作?對違規(guī)違紀(jì)行為的立案調(diào)查及處理?公司有關(guān)法律事務(wù)工作及法制宣傳?檢查和監(jiān)督公司的各項內(nèi)控制度監(jiān)察審計室職 責(zé) ：?負(fù)責(zé)分公司的常規(guī)審計，專項審計及離任審計?群眾來信來訪受理?負(fù)責(zé)對違法違紀(jì)的立案調(diào)查及處理?負(fù)責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)工作 ?檢查和監(jiān)督公司的各項內(nèi)控制度的 執(zhí)行情況?內(nèi)部廉政建設(shè)、法制教育審計室 監(jiān) 察 審 計 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)監(jiān)察審計部監(jiān)察崗職 責(zé) ：?負(fù)責(zé)分公司的常規(guī)審計，專項審計及離任審計?群眾來信來訪受理?負(fù)責(zé)對違法違紀(jì)的立案調(diào)查及處理?負(fù)責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)工作 ?檢查和監(jiān)督公司的各項內(nèi)控制度的 執(zhí)行情況?內(nèi)部廉政建設(shè)、法制教育8 21平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。財 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)?編制年度費用預(yù)算計劃、資金計劃、固定資 產(chǎn)計劃、利潤計劃，定期進行跟蹤、考核?核定固定資產(chǎn)、低值易耗品、各種物料用品的用量，定期進行財產(chǎn)的清理、盤點?債權(quán)、債務(wù)的結(jié)算和清理，會計檔案管理?資金使用與控制?財務(wù)狀況及經(jīng)營成果分析?對分支機構(gòu)的資金管理及財務(wù)監(jiān)督檢查財務(wù)部財務(wù)管理室會計核算室職 責(zé) ：? 個險、團險收入、支出原始單據(jù)及相關(guān)手續(xù)的審核? 個險、團險業(yè)務(wù)帳務(wù)核算處理 ? 各營業(yè)區(qū)預(yù)收保費的收取、核對? 各類款項收付? 固定資產(chǎn)及低值易耗品核算管理? 其它資產(chǎn)、負(fù)債、收支核算? 費用報銷、借款管理，工資、福利核算，管理部門費用成本核算? 公司稅金的計算繳納與員工稅金的代扣代繳，系統(tǒng)內(nèi)部往來核算? 下級非獨立核算機構(gòu)的會計核算? 國家管理機關(guān)所需報表的報送職 責(zé) ：? 制定分公司財務(wù)收支計劃（預(yù)算計劃、資金 計劃、固定資產(chǎn)計劃、利潤計劃）? 分公司財務(wù)報表的制定、匯總上報? 定期檢查、監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行情況，資產(chǎn)的帳務(wù)管理及其統(tǒng)計分析? 稅務(wù)登記、申報年檢? 財務(wù)經(jīng)營分析報告與財務(wù)檔案的管理? 費用預(yù)算以及費用統(tǒng)計、報銷憑證復(fù)核、預(yù)算報表與分析? 單證計劃、入庫、存儲、發(fā)放、回銷等各項管理? 房改、職工股的管理? 銀行帳戶的管理? 資金計劃、調(diào)劃、報表、計息、 核算、資金成本測算、利差分析? 下級機構(gòu)財會人員培訓(xùn)8 23平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。企 劃 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)企劃部研究發(fā)展崗?國家金融政策的收集、調(diào)研及經(jīng)營策略的制定?編制全省壽險計劃，實施計劃指標(biāo)考核和計劃跟蹤管理?全省業(yè)務(wù)統(tǒng)計及其分析管理工作?機構(gòu)發(fā)展和改革的可行性調(diào)研及方案編制?壽險市場需求及其發(fā)展趨勢的調(diào)研?與政府相關(guān)部門、同業(yè)協(xié)會的聯(lián)系和同業(yè)間的信息交流?同業(yè)險種的比較分析和新產(chǎn)品的開發(fā)與報批?總經(jīng)理室、分支機構(gòu)及各部門經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定職責(zé)?全省季度月份計劃的審查匯總、計劃跟蹤管理? 擬定全省各業(yè)務(wù)單位的年度計劃?既有產(chǎn)品的分析研究及市場調(diào)研?新險種的開發(fā)與報批?其它事務(wù)職責(zé)?深入各機構(gòu)各營業(yè)單位了解情況。? 機構(gòu)的發(fā)展、職能建設(shè)和完善與改革可行性的調(diào)研。?KPI原始數(shù)據(jù)的收集整理和計算。電腦部現(xiàn)狀及改革建議現(xiàn)狀：現(xiàn)有人數(shù) :7人下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 1人 軟件室 2人 運營維護室 3人改革目標(biāo)：定編 : 7人下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 3人 軟件室 3人其中：硬件網(wǎng)絡(luò)管理崗 3人 其中：軟件系統(tǒng)管理 1人 硬件維護維修崗 0人 應(yīng)用系統(tǒng)維護 3人 （由部內(nèi)全體員工兼任） （經(jīng)理助理兼 1人） 主要建議 :?將原先的 3個室撤并為硬件室和軟件室?由于現(xiàn)階段電腦軟件維護任務(wù)較重 ,人員相對不足 ,建議在實際工作中打破軟 件室、硬件室界限 .做到人員相互補充?加強對全省電腦人員的培訓(xùn)工作?增加軟件室人力，加大軟件開發(fā)力度?在條件允許的清況下 ,加強部門內(nèi)崗位輪換，提高員工的綜合技能8 26平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。團 險 后 援 部 狀 及 改 革 建 議現(xiàn)狀：現(xiàn)有人數(shù) 6人下設(shè)：經(jīng)理助理 2人 綜合崗 1人 保全崗 1人 核保崗 1人 培訓(xùn)崗 1人改革目標(biāo)：定編 3人下設(shè) 經(jīng)理 1人（總經(jīng)理助理兼） 職團開拓崗 1人（兼） 柜臺業(yè)務(wù)崗 1人（兼） 保全崗 1人 核保崗 1人 培訓(xùn)崗 1人主要建議：?原柜臺代理部撤并為柜臺代理崗歸并到團險后援部?原職團開拓部撤并為職團開拓崗歸并到團險后援部?分清各崗位的職責(zé)，作好團險業(yè)務(wù)的后勤保障工作?團險要根據(jù)需求完善團險新培訓(xùn)體系?承擔(dān)團體健康險風(fēng)險控制8 28平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。職責(zé)：?總 臺 咨 詢?抱 怨 投 訴 處 理?柜 面 保 全?退 保 勸 阻?柜 面 理 賠?柜 面 收 費?柜 面 出 納職責(zé) ：電話咨詢中心職責(zé)：?咨詢電話接聽?咨詢問題解答?咨詢問題反饋?專業(yè)疑難問題往 后線轉(zhuǎn)接?區(qū)域柜臺受理保全件的處理?對區(qū)域柜面及中心柜面的專業(yè)支援?信函保全受理件的處理?生存給付的規(guī)劃及操作8 33平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。保 費 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn)狀： 改革目標(biāo)：現(xiàn)有 5 人 定編： 5人下設(shè)： 室主任 2人 下設(shè)： 電腦內(nèi)勤 1人 經(jīng)理助理 1人 統(tǒng)計內(nèi)勤 1人 收費管理室 4人 綜合內(nèi)勤 1人 其中：電腦內(nèi)勤崗 1人 統(tǒng)計內(nèi)勤崗 1人 綜合內(nèi)勤崗 2人 主要建議 ：?分公司的續(xù)期保費已超過首期，是分公司的重要利潤中心，保費室由原客戶服務(wù)部代管，現(xiàn)分出成立保費部?根據(jù)壽險流程規(guī)定 ：收費出納、續(xù)期收費與契約首期收費同時劃歸計財部歸口管理 ；收費內(nèi)勤 4人（ 1人 /區(qū)）暫歸收費部管理在區(qū)域柜面負(fù)責(zé)一般保全受理，待條件具備后再劃歸客戶部管理?收費員負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)收服務(wù)，并展業(yè)提取傭金?收費外勤主要由收費部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理?對分支機構(gòu)續(xù)期進行指導(dǎo)8 35平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。郊 縣 發(fā) 展 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù) : 16人改革目標(biāo) 定編 : 7人 下設(shè) : 藁城 : 3人 辛集 : 2人 鹿泉 : 2人主要建議 : 藁城、辛集、鹿泉三地的主要職責(zé)是做好續(xù)期收費工作，接受客戶的報案，協(xié)助分公司進行理賠。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù)