電信局創(chuàng)建省級文明單位工作規(guī)劃-預(yù)覽頁
【正文】 員 工精 神文化生活 豐富多彩 、 健康向上 ；落實衛(wèi)生防疫制度，深入扎實地做好人口與計劃生育工作，計劃生育率 100％。主要目標(biāo)：逐項對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找問題和不足，完善機(jī)制，健全體系，全面開展新一輪省級文明單位創(chuàng)建活動。主要目標(biāo)：進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果，以求真務(wù)實的精神對前期創(chuàng)建情況進(jìn)行全面自查，開展達(dá)標(biāo)沖刺活動，在確定基本達(dá)標(biāo)后，向文明辦提出申報，接受考核。整個創(chuàng)建活動做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門全力抓，業(yè)務(wù)部門配合抓，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的管理體系，確保各項創(chuàng)建任務(wù)層層落實。 積極開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動，堅持中心組理論學(xué)習(xí)和民主生活會制度，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，為員工作出表率。 堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員，加強(qiáng)黨員隊伍業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高廣大黨員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、全業(yè)務(wù)經(jīng)營等工作中的先鋒模范作用。積極發(fā)展移動業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)，穩(wěn)定固網(wǎng)業(yè)務(wù)，突破收入和利潤增長拐點，力爭到2020 年，收入增長率達(dá)到行業(yè)平均水平。 以客戶為中心，細(xì)分客戶縣場，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶的特定需求，按照客戶需求針對性地提供產(chǎn)品。 組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到中央的戰(zhàn)略部署上來，落實到企業(yè)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，保持穩(wěn)定各項工作中去。 開展以“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”為主要內(nèi)容的思想道德教育實踐活動，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。 開展 文明禮儀 教育主題活動。 深化窗口規(guī)范服務(wù)活動，實施人性化服務(wù)； 提升 10000 號客服熱線服務(wù)質(zhì)量 ，實施親和化服務(wù)；增強(qiáng)渠道營銷服務(wù)能力，實施個性化服務(wù)； 強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督和控 制力度，實施全方位服務(wù) ； 嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”，積極開展客戶走訪活動，提高服務(wù)的主動性和有效性。 完善用戶投訴機(jī)制。 深入開展多種形式的中國電信企業(yè)文化核心理念體系的宣傳教育活動，認(rèn)真執(zhí)行《中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》，把廣大員工的思想認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一到中國電信企業(yè)文化核心價值觀上來，統(tǒng)一到企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上來，深入推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)發(fā)展。 落實周學(xué)習(xí)會制度，鼓勵員工利用業(yè)余時間讀書和學(xué)習(xí)，努力實現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化，牢固樹立“知識推動技術(shù)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來”的理念，積極營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使學(xué)習(xí)型企業(yè)成為企業(yè)的日常管理模式，使人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念成為全體員工的普遍意識和企業(yè)團(tuán)隊的自覺行為。 認(rèn)真解決員工工作、學(xué)習(xí)和生活中的實際困難。 開展全員普法教育，做到 民主法制教育經(jīng)?；?、制度化。 廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。 實行創(chuàng)建臺帳規(guī)范管理。 （八）履行社會責(zé)任，推進(jìn)和諧社會建設(shè) 以信息化助推省級文明城縣創(chuàng)建活動。倡導(dǎo)“文明創(chuàng)建，從我做起， 從小事做起，從現(xiàn)在做起”理念，在居民素質(zhì)提升行動、公共秩序優(yōu)化實踐活動、文明 10 禮儀文化大賽、公共行為規(guī)范等方面有所作為，作出積極貢獻(xiàn)。 堅持開展“十萬春聯(lián)送農(nóng)家”活動，組織員工積極參與縣文明辦開展的以提升縣民文明素質(zhì)的各項主題實踐活動。 主動參與“獻(xiàn)愛心、送溫暖、樹新風(fēng)”等社會公益活動，關(guān)愛社會弱勢群體， 熱心支持社會公益事業(yè)，積極 開展青年志愿者服務(wù)活動， 為 建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的
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