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《吳亞平商務(wù)禮儀》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 行走座次 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 居中為上 前排為上 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! 10月 17日,中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)主席團(tuán)在北京人民大會(huì)堂 舉行第二次會(huì)議。 ? ,不要立即動(dòng)手取食。 ? 。 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! 喝酒注意事項(xiàng) ? 韜光養(yǎng)晦,厚集播發(fā),切不可一上酒桌就充大 ; ? 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬 ; ? 可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo) ; ? 自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對(duì)方酒量,對(duì)方喝酒態(tài)度,切不可比對(duì)方喝得少,要知道是自己敬人; ? 自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚 ; ? 如果沒有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼 ; ? 端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,杯子低于別人; ? 自己職位低,記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒; 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! 怎樣吃西式自助餐? 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜,一次取 2至 3樣。用過的餐盤不可再用。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具,每個(gè)餐具使用一次??谥杏泄穷^或魚刺時(shí),用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 湯:用湯匙由內(nèi)往外舀,不可將湯碗端起來(lái)喝,喝湯時(shí)不可出聲。 ? 取用較遠(yuǎn)的東西,應(yīng)請(qǐng)別人遞過來(lái),不要離座伸手去拿。 ? 要在電話鈴響三聲之內(nèi)馬上拿起話筒,不要讓電話響太長(zhǎng)時(shí)間。 ◇ 轉(zhuǎn)接聲音很久 …… 男:喂!找誰(shuí)? 客:我的機(jī)子出問題,有一位小姐幫我轉(zhuǎn)到這里的。 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! 電話溝通 附錄:電話應(yīng)對(duì)禮儀錯(cuò)誤示范( CASE 2) ◇ 電話鈴聲 …… (長(zhǎng)) 女:喂! 客:請(qǐng)問是大吉公司嗎? 女:是啦! 客:我找服務(wù)部張副理 女:等一下。 客:那你還是幫我留個(gè)話好嗎? 女:好啦!好啦!你等一下(拿紙聲) (電話沒按 HOLD:一面咕噥,討厭!不在就不在,留話又 不一定看得到,真煩耶!) 客:我姓陳,耳東陳,電話是 5011234。 管理資源吧( ),海量管理資源免費(fèi)下載! 電話溝通 ◇ 轉(zhuǎn)接聲 …… 服:喂!大吉你好。 客:好,李先生,那你告訴我,現(xiàn)在我要怎么做? 服:送來(lái)修理??! 客: 什么?我還得大老遠(yuǎn)跑一趟?費(fèi)用呢? 服:保證期限內(nèi)應(yīng)該不用錢。 ? 第三,注意握手的
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