【正文】 管理 50 ? （一）作業(yè)與作息時(shí)間 ? （二）非正常出勤管理 ? （三）假期管理 ? （四）請(qǐng)假、休假辦理手續(xù) 一、考勤制度 51 ? （一）作業(yè)與作息時(shí)間 實(shí)行每月休息四天制 采用指紋考勤模式 實(shí)行周六、周日輪休制，除營銷部和收銀中心外 日標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)： 上午 8:00— 12:00 下午 14:00— 18:00 52 （二）非正常出勤管理 ? 非正常出勤泛指范圍：遲到、曠工、早退、出差和外出不能正常出勤等 遲到 處罰 5—— 10分鐘 罰 10元 /次 11—— 20分鐘 罰 20元 /次 21—— 30分鐘 罰 30元 /次 53 （二）非正常出勤管理 ? 早退 — 時(shí)間計(jì)算：自員工實(shí)際離崗時(shí)間起至公司規(guī)定下班時(shí)間止， 30分鐘以內(nèi)的計(jì)為員工早退時(shí)間，超過 30分鐘的時(shí)間按曠工處理。 加班薪資 公休日加班 法定節(jié)假日加班 按日固定工資的 3倍 補(bǔ)休 如不能補(bǔ)休的，加班工資按日固定工資的 56 （二）非正常出勤管理 ? 出差 — 時(shí)間計(jì)算：以員工接受出差任務(wù)離開公司時(shí)開始起算，至員工返回所在公司出勤時(shí)為止，以上均計(jì)為出差時(shí)間。 59 請(qǐng)假制度查詢簡表 —— 事假、病假、年休假 類型 請(qǐng)假制度內(nèi)容 事假 請(qǐng)假天數(shù) 處理辦法 每年 ≯ 30天 取消評(píng)獎(jiǎng)、調(diào)整崗位、解除勞動(dòng)合同 每月 ≥6天 取消當(dāng)月績效獎(jiǎng) 病假 請(qǐng)假天數(shù) 處理辦法 7天以內(nèi) 按日基準(zhǔn)工資的 70%發(fā)放 7天以上 14天以內(nèi)（含） 按日基準(zhǔn)工資的 60%發(fā)放 14天以上 20天以下（含） 按日基準(zhǔn)工資的 50%發(fā)放 20天以上一個(gè)月以內(nèi) 按日基準(zhǔn)工資的 30%發(fā)放 年休假 在本司工作年限 享受年假天數(shù) 滿 1年，從第 2年起 3天 第 3年 5天 第 4年 7天 第 5年 9天 60 類型 請(qǐng) 假 制 度 內(nèi) 容 制度解釋 婚假 婚姻狀況 享受婚假天數(shù) 不包括國家法定節(jié)假日，含假期內(nèi)公休日，婚假為帶薪假期，在公司轉(zhuǎn)為正式員工可享受，于結(jié)婚登記日起一年內(nèi)有效 非晚婚 5天 晚婚（男滿 25歲，女滿 23歲） 7天 產(chǎn)假 生育狀況 享受產(chǎn)假天數(shù) 產(chǎn)假期間的工資按個(gè)人崗位基本工資發(fā)放；護(hù)理假和計(jì)劃生育假期間工資按 80%計(jì)發(fā)。目前暫定為外套 l兩件、襯衫兩件、褲子兩條。 副總以上人員 500元 /次 不戴徽章 所有員工 20元 /次 無 不戴工牌 普通員工 10元 /次 無 主管以上、副總以下員工 50元 /次 副總以上人員 100元 /次 70 四、營銷中心出入管理 71 營銷中心大門、東翼門、西翼門主要接待客戶群體 營銷中心辦公室員工 保潔人員 銷售人員 （ 2）東翼 鵝品小廚的 VIP客戶 （ 3）西翼接待人員范圍 媒體來訪 政府相關(guān)人員因工來訪 銀行業(yè)務(wù) 大型招商 面試人員 （ 1）營銷中心大門 貴賓 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 政府領(lǐng)導(dǎo) 看房購房客戶 72 注意事項(xiàng) （ 1）員工正常上班下班時(shí)間 一律不得由營銷中心正門進(jìn)出 （ 2）嚴(yán)禁置業(yè)顧問在 東翼、西翼接待看房客戶 73 ?五、 新入職員工 《 勞動(dòng)合同書 》 簽訂 ? （一）凡公司轉(zhuǎn)正工，在辦理完相關(guān)手續(xù)后，均需要簽訂正式的 《 勞動(dòng)合同書 》 ，合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。 ? （三）對(duì)于不愿簽訂勞動(dòng)合同者，原則上不予聘用。 （二）凡公司新進(jìn)人員，均按照 《 廣西藍(lán)天房地產(chǎn)有限公司績效考核管理辦法 》 、《 廣西藍(lán)天房地產(chǎn)有限公司員工轉(zhuǎn)正考核管理辦法 》 進(jìn)行相關(guān)的業(yè)績和工作表現(xiàn)的考核和管理。 75 四 .員工禮儀規(guī)范 76 員工行為規(guī)范 77 行為規(guī)范 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，優(yōu)化辦事程序，講求辦事效率，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平。 員工應(yīng)樹立以企業(yè)為家的觀念，愛護(hù)一切辦公設(shè)施和公司資產(chǎn)，保持辦公區(qū)域和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護(hù)良好的辦公環(huán)境。 保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。 手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油。如“您好，藍(lán)天房產(chǎn) XX部 XXX”，若對(duì)方要找的人不 在，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否希 望留言或轉(zhuǎn)告。 ?用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語。 ?通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解。 外出禮儀 85 商務(wù)禮儀 86 商務(wù)禮儀 接待禮儀 ?問候 熱情大方 ： 注視對(duì)方的眼睛； 忌 ：只問候級(jí)高位尊者，不注視對(duì)方 ?握手 有力適度 ， 忌： 手冷、有汗、搖擺不停、幅度太大，不注視對(duì)方，缺乏力度，漫不經(jīng)心，只同級(jí)高位尊者握手，交叉握手 ?相互介紹 有序。 ?約會(huì) 忌 ：時(shí)間和地點(diǎn)不給對(duì)方留有余地和方便，有改變時(shí)，不及時(shí)通 知對(duì)方。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解一個(gè)人的生活態(tài)度。 例如：在某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作了十年，薪水卻不見漲。 在現(xiàn)實(shí)生活中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，他們根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的。 其實(shí)無論你做什么工作，你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才會(huì)落在你頭上。試想： 成功的人是怎樣成功的呢？成功的人只是不善于也不需要編織任何借口，因?yàn)樗麄兡転樽约旱男袨楹湍繕?biāo)負(fù)責(zé)，也能享受自己努力的成 果。 ？ 95 不要浪費(fèi)時(shí)間去分析和指責(zé)那些高高在上的公司官僚，不要無止境的指責(zé)在某些方面不如自己的部門主管。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心態(tài)去工作，相信你在工作時(shí)的心情是愉快和積極的，工作的結(jié)果也是大不相同。 責(zé)任感與責(zé)任不同。每個(gè)人都持有自己的 工作態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)生活中存在這樣三種 人。每一件事都值得我們?nèi)プ?，值得我們?nèi)パ芯俊? 團(tuán)隊(duì)合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在信任的氛圍中才可能有高效的工作。這樣的人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)很受歡迎，同時(shí)也更有親和力，而親和力對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作來說是很重要的。 107 薪酬結(jié)構(gòu) ?固定工資 ? （一）固定工資 = 基本工資 + 工齡工資 ? （二）基本工資：本公司各崗位按其崗位價(jià)值、貢獻(xiàn)、能力大小而不一樣。 ? 年度考核結(jié)果的構(gòu)成：各月度考核總分相加除以十二，乘以 50%再加上年度考核的分?jǐn)?shù)乘以 50% ，得出的分值為某員工的年度考核分值，按分值對(duì)應(yīng)相應(yīng)的考評(píng)等級(jí)。 ? 一般福利是指在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式收入。 110 其他 ?一、 試用期工資標(biāo)準(zhǔn) 凡公司試用期員工，在試用期內(nèi)暫時(shí)不參與績效獎(jiǎng)金。 ? 正常加班時(shí)間的加班費(fèi) = （基本工資 / 30） *加班天數(shù) ? 法定節(jié)假日加班 = （基本工資 / 30） *3 *加班天數(shù) ? （二）請(qǐng)假期間工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)公司批準(zhǔn)請(qǐng)病事假者，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。 餐費(fèi)補(bǔ)助 116 ? 按公司規(guī)定，外地的員工可提供免費(fèi)住宿。 三、社會(huì)保險(xiǎn)構(gòu)成 社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。 2 、主管 / 經(jīng)理級(jí)以上人員，入職滿 2 年以上的優(yōu)秀員工參加靈活就業(yè)三險(xiǎn)： 養(yǎng)老 醫(yī)療 大病 工傷 單位 個(gè)人 單位 個(gè)人 單位 個(gè)人 單位 20% 8% 6% 2% 元 / 月 元 / 月 1% 注：以上三險(xiǎn)的費(fèi)用總額公司承擔(dān) 8 0%, 員工個(gè)人承擔(dān) 20% 。 6 、自入職起新參保人員，工齡 3 年以上 5 年以下的普通員工參加靈活就業(yè)三險(xiǎn)： 養(yǎng)老 醫(yī)療 大病 工傷 單位 個(gè)人 單位 個(gè)人 單位 個(gè)人 單位 20 % 8% 6% 2% 元 / 月 元 / 月 1% 注：以上四險(xiǎn)的費(fèi)用總額公司承擔(dān) 8 0% ，員工個(gè)人承擔(dān) 2 0% 。 八、參保辦理流程 1 、辦理流程：對(duì)符合參保條件的員工，遵循員工自愿參保原則，由員工提請(qǐng)個(gè)人參保申請(qǐng)交至員工所屬部門，部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)及品行提交審核意見至行政部；行政部將部門提交的且符合參保條件的參保申請(qǐng)表進(jìn)行匯總提交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過后，行政部將為通過審批的員工辦理社保。 （ 4 ）行政部社保專管人員每年對(duì)公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)一匯總并上報(bào)總經(jīng)理，同時(shí)以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理下一年度社保政策和管理辦法。在辦理 相關(guān)社保轉(zhuǎn)移手續(xù) 期間，三個(gè)月內(nèi)離職員工相關(guān)社保費(fèi)用可打入公司賬號(hào)，由公司代繳 。 （ 2 ）轉(zhuǎn)入人員在辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)之前，社保費(fèi)用不得有欠費(fèi)。 考核原則 A、 以提高工作績效為導(dǎo)向 B、 定性與定量考核相結(jié)合 C、 公平、公正、客觀 D、 分角度考核 125 二、員工轉(zhuǎn)正考核管理辦法 考核職責(zé)劃分 A、公司高管人員，主要承擔(dān)最終考核結(jié)果審批、中層管理人員考核、員工轉(zhuǎn)正考核申訴最終處理 B、人事管理部門負(fù)責(zé)： 對(duì)各部門員工進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查； 協(xié)調(diào)處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴具體工作； 對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)處罰。 轉(zhuǎn)正考核依據(jù) A、考核依據(jù)：工作崗位說明書 B、考核導(dǎo)向：突出業(yè)績同兼顧綜合素質(zhì)（適應(yīng)能力 /發(fā)展?jié)摿Φ龋┫虢Y(jié)合。 ? 公司通過對(duì)該員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的年度考核情況作綜合評(píng)估，如果認(rèn)為該員工符合目標(biāo)崗位的要求，則將情況通報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)通知該員工所在部門的部長和目標(biāo)部門的部長，讓其三者協(xié)商經(jīng)所在部門部長和目標(biāo)部門部長同意后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以實(shí)施 129 九 .工作流程 130 一、請(qǐng)假制度及流程 —— 公 休 假 類型 休 請(qǐng) 假 制 度 內(nèi) 容 制度解釋 公 休 假 員工類型 請(qǐng)假天數(shù) 審批程序 公假為帶薪假期，請(qǐng)休假需提前辦理手續(xù)，公司批準(zhǔn)外出訪問或培訓(xùn)的在 2天以內(nèi)（含 2天）可于上班后 2日內(nèi)以異?？记趫?bào)備行政部 普通員工 每次 ≤ 1天 部門負(fù)責(zé)人 每次＞ ≤ 2天 分管領(lǐng)導(dǎo) 每次 ﹥ 2天 ≤ 3天 總經(jīng)理 每次 ＞ 3天 集團(tuán)副總 部門負(fù)責(zé)人 及以上職務(wù)員工 每次 ≥ 1天 總經(jīng)理 131 二、用章申請(qǐng)流程 公司的防偽公章統(tǒng)一由玉林集團(tuán)辦管理，木頭公章則由公司法務(wù)管理，需要對(duì)外使用時(shí)，按以下流程申請(qǐng)： ? 、主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽字審批 ? 132 三、 財(cái)務(wù)借支與報(bào)銷流程 （一）款項(xiàng)支出審批 依照公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，各種款項(xiàng)在支出使用之前，必須實(shí)行審批制度（申請(qǐng)或請(qǐng)示） 具體操作流程如下： （審批或核實(shí)） （審批或簽署意見） （批示或呈上審批） （借支出或報(bào)賬支出）。 135 三、 財(cái)務(wù)借支與報(bào)銷流程 （三）借款報(bào)賬 差旅費(fèi)報(bào)銷制度及流程 對(duì)出差人員的市內(nèi)交通、伙食補(bǔ)助實(shí)行包干，其他費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。 137 五、用車申請(qǐng)流程 ? 因公外出辦事人數(shù)達(dá) 3人以上時(shí)，可申請(qǐng)公司用車： ? ，注意寫清楚用車時(shí)間、用車人及用車原因。 140 謝謝！