【正文】 七、 管 理 方 案德勤物業(yè)在武漢祥恒包裝有限公司設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心，配備保安員總計5人，其中1人兼項目負責人。一）秩序部白班管理方案人員進出管理：武漢祥恒包裝有限公司人員出入管理分為四類，分別為：內(nèi)部員工、施工人員、外來人員、接待人員。（4）客戶單位統(tǒng)一辦理出入證進出廠區(qū)，臨時客戶甲方確認登記后予以放行。二）夜班安全防范方案針對夜間安全問題，公司秩序維護部擬訂武漢祥恒包裝有限公司夜班安全防范方案，嚴格要求做到落實到崗，責任到人。夜間巡夜：對廠區(qū)內(nèi)夜間加班人員進行巡夜，每個部門有幾個人員加班、幾點鐘離開，并做好記錄，記錄在固定崗記錄本上。停車場、監(jiān)控室管理：停車場只供甲方員工用車停放，車輛憑甲方發(fā)放的停車出入證對應(yīng)車位編號停放。下雨天對停車場排污泵集水井定時查驗，水將滿時及時開啟排污泵排除積水。保安經(jīng)理閱批每日巡視記錄并每周抽查消防管理情況，對經(jīng)常發(fā)生的問題，按《改進控制程序》采取進一步措施。值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。當出現(xiàn)火警信號時，應(yīng)立即通過對講機或電話通知當秩序維護當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r，若屬誤報，則及時復(fù)位，若火情確實，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。配合甲方進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。當車場出、入車道阻塞時，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，采取措施，設(shè)法在5分鐘內(nèi)恢復(fù)正常通車。接到用戶請求援助的電話，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理或協(xié)助用戶處理（視情而定）。按時上下班、就寢、參加培訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。服從命令，聽從指揮，嚴格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則，做到有令必行、有禁必止。有事必須事先按規(guī)定請假，不得私自調(diào)班、頂班；不準擅自離崗位（特殊情況，必須由保安經(jīng)理批準），不準竄點、竄崗或聚在一起聊天，不準擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍；未經(jīng)允許不準擅自進入局領(lǐng)導(dǎo)、員工室內(nèi)，更不得擅自使用甲方電話或動用甲方物品。八）服務(wù)中心管理人員及公司品質(zhì)巡查公司品質(zhì)部及分管副總不定期對崗位人員、值班記錄、重點部位簽到表等進行抽檢，確保崗位形象及服務(wù)質(zhì)量。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力工作。 凡新入職保安人員,必須由保安主管進行培訓(xùn)(時間三天)之后,才能確定上崗。當班人員（休息除外）當值時暫離開崗位時，必須經(jīng)主管同意，并在當天交接本上記錄。如有遺失要立即通知主管按規(guī)定補辦，離職時交回服務(wù)中心。 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。 失物及認領(lǐng)遇有甲方或客戶疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時原物送交服務(wù)中心，由負責人存檔及保管，及時通知失主認領(lǐng)。 負責本責任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。 當出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即復(fù)位。 按上級要求負責上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。 當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。 保安員在下班時須將當天工作記錄交主管簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 保安員工考核規(guī)程及獎罰制度辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為?！.在部門人手不足時主動加班。G.2）處罰制度行為不檢違反紀律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除。3 當值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。6 8 經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。2 無故遲到、早退半小時以上。5 當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。9 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟損失，公司將遵循合法途徑追究有關(guān)人員的責任。 當值時睡覺。 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 泄露公司有關(guān)機密。發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調(diào)查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或公司綜管部投訴，以便妥善解決。 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接來廠人員，并盡可能對訪客的提問給予滿意的回答。領(lǐng)導(dǎo)車輛禮賓敬禮并用規(guī)范姿勢予以放行，隨時保持廠區(qū)主通道暢通。對來訪人員及時登記并電話聯(lián)系核實予以放行進入廠區(qū)。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。 巡邏工作崗位:。，確定并無被垃圾或雜物阻塞。 防火管理規(guī)程建立行之有效的消防安全管理體系，保證電廠區(qū)域的生命和財產(chǎn)安全。 工作程序A.《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護動火作業(yè)?！断姥菥氂媱潯?、《消防知識培訓(xùn)計劃》、《消防演練方案》。 動火前“七不”：。、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。 a.《臨時動火作業(yè)申請表》 b.《消防演習(xí)記錄表》火災(zāi)應(yīng)急辦法 報警 無論何時，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)， 每一位員工都有責任立即向廠區(qū)消防監(jiān)控中心報警，請其查明真相。，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。，切勿試圖用水撲滅。消防監(jiān)控中心報警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員赴現(xiàn)場確認，火情確認后應(yīng)：，召集義務(wù)消防隊員立即赴指定地點?！?19”報告火警的指示時，立即按報警要求報警。 起火地點 B 起火部位 C 燃燒物品 D燃燒面積 E 報警人姓名 F 報警人姓名、電話。(1)根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。（5）根據(jù)火勢情況，組織人員進行救人，疏散物資。（9）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。（1）電廠區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，義務(wù)消防隊的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。（2）員工的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實，引導(dǎo)和護送員工向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為員工指明逃生方向。（5）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定員工的情緒。（2）保安部應(yīng)清除電廠外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。（6）保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。（4）指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結(jié)。突發(fā)事件的處理方法本方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對一般情況進行論述的，唯遇特別緊急事故時，須按當時情況做出適當?shù)淖儎硬拍芗右詰?yīng)用。 必須保護好現(xiàn)場，控制電廠各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。 發(fā)生失竊案件的處理 一旦發(fā)生失竊案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護工作，提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場一切物品，包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品，分頭報告當?shù)嘏沙鏊吧霞夘I(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)查了解情況和進行破獲。 案犯逃竄時,應(yīng)及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征。發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，關(guān)閉電源，在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電人，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開，立即進行人工急救，并電告“120”。（1）檢查財物以確定損失。（5） 做好提防搶掠的措施，須加強保安防止盜賊進入電廠。，保安人員管理人員進行現(xiàn)場保護并通知甲方入內(nèi)整理。QR/SE02事件類別：發(fā)生時間/位置：報告人：報警時間：公安到場時間：事由：QR/SE03年 月 日至 年 月 日 班次車輛進出登記表 車位用戶停車證資料登記表 QR/SE05車位部門用戶名車 牌車證號碼發(fā)證日期經(jīng)手人備 注備注：(須按車位次序登記)遺失車證補領(lǐng)申請表領(lǐng)證人（用戶）：*****************************************物業(yè)服務(wù)中心專用重新簽發(fā)車證號碼：發(fā)證日期：經(jīng)辦人簽署：警 告 此致_________________________車主知照日期:________________時間:________________ 對 講 機 記 錄 QR/SE11 月小評由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理主持，每月底舉行。 保 安 員 月 考 核 表 QR/SE13夜 查公司人力資源充足，在遇到大型活動或接待時，可迅速調(diào)派各專業(yè)人員對該項目進行增援，確保圓滿完成任務(wù)。公司人事行政部定期集中項目管理骨干進行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以提高管理骨干的綜合能力。66 / 66