公共關(guān)系復(fù)習(xí)題總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 響。第四章１. 如何理解ＰＲ機(jī)構(gòu)在組織中的性質(zhì)和地位？２. 組織內(nèi)設(shè)ＰＲ機(jī)構(gòu)有哪幾種基本模式？ 四種基本類型 部門隸屬型 部門并列型 高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 公共關(guān)系委員會３. 組織內(nèi)設(shè)ＰＲ機(jī)構(gòu)和專業(yè)的ＰＲ公司服務(wù)各有哪些特點？ 組織內(nèi)設(shè)PR部門的特點 （1）了解內(nèi)情； （2）便于協(xié)調(diào)； （3）效率較高； （4）成本較低； （5）工作易受到內(nèi)部因素的制約。（4）處理問題較為客觀公正。 （2）聯(lián)絡(luò)溝通。 （6）推介產(chǎn)品。 （10）印刷制作。６. 什么是全員ＰＲ管理，如何搞好全員ＰＲ管理？全員PR管理，即通過全員的PR教育與培訓(xùn)，增強全員的PR意識，提高全員PR行為的自覺性，加強整體的PR配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動全員的PR努力，形成濃厚的組織PR氛圍與ＰＲ文化。 （3）多樣性。（2）為制定PR政策，設(shè)計PR方案明確目標(biāo)和方向。 1. 知覺的選擇性 2. 知覺的偏見 ①首因效應(yīng) ②近因效應(yīng) ③暈輪效應(yīng) ④定型作用 心理定式：是人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認(rèn)識事物、判斷事物、思考問題，表現(xiàn)出心理活動的趨向性和專注性。需要與公眾行為需要：是人對特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。第六章１. ＰＲ程序的四個基本步驟是什么？2. 公共關(guān)系策劃？自我形象分析包括以下方面： 1. 組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析 2. 員工階層的調(diào)查研究 3. 管理階層的調(diào)查研究4. 決策階層的研究分析實際形象分析包括三個步驟： 1. 公眾辨認(rèn)與分析 2. 組織形象地位測量 3. 組織形象要素分析３. 什么是知名度和美譽度，二者關(guān)系如何？知名度——指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。ＰＲ傳播，即社會組織利用各種媒介，將信息或觀點有計劃地與公眾進(jìn)行交流的溝通活動。２. 隨時性。？文字傳播的一般特點 1. 記錄性強，文字記錄可以長期保存，因此文字傳播在時間和空間上比言語傳播有更大的優(yōu)勢。廣播的傳播弱點：（1）效果稍縱即逝，信息儲存性差，難以查詢記錄。 商標(biāo)（trade mark） 經(jīng)注冊成為注冊商標(biāo)，受法律保護(hù)，用 或 標(biāo)記。3. 大品牌小品牌戰(zhàn)略 指將企業(yè)名稱冠于企業(yè)所有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品名稱之前，而各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品又都具有自己獨立品牌名稱的戰(zhàn)略。 CIS 的構(gòu)成要素 (1) 理念識別系統(tǒng) （MIS） (2) 行為識別系統(tǒng) （BIS） (3) 視覺識別系統(tǒng) （VIS） (4) 聽覺識別系統(tǒng) （AIS） (5) 環(huán)境識別系統(tǒng) （EIS）
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