【正文】 與挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇使其產(chǎn)業(yè)目標(biāo)在橫向與縱向上不斷延展，然而其延伸產(chǎn)品“139說(shuō)客”也要面對(duì)其它同類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有新浪博客、騰訊空間，它們的優(yōu)劣勢(shì)分析如圖示：新浪博客空間優(yōu)勢(shì)：1) 網(wǎng)站社區(qū)項(xiàng)目中提供多種產(chǎn)品平臺(tái)。劣勢(shì)1) 新浪的域名“sina”有一定的文化歧義。騰訊空間優(yōu)勢(shì)：1) 用戶基數(shù)龐大。4) 用戶粘性大，與空間無(wú)縫結(jié)合的特性，已為成為用戶持續(xù)使用空間的理由。4) 由于用戶基數(shù)大，人流復(fù)雜。毋庸置疑，“139說(shuō)客”便是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)極具殺傷力的“利器”。兼具服務(wù)和娛樂功能的“139說(shuō)客”或能聯(lián)合其他業(yè)務(wù)品牌及平臺(tái)，提供更為完善的服務(wù)和娛樂應(yīng)用，將會(huì)成為一站式旗艦性服務(wù)平臺(tái)。在本方案第二部分對(duì)企業(yè)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們概括出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅如下：優(yōu)勢(shì)(Strengths)1) 資金雄厚、規(guī)模龐大2) 業(yè)務(wù)范圍廣，具備相關(guān)品牌優(yōu)勢(shì)3) 用戶基數(shù)大，市場(chǎng)占有率高4) 獨(dú)立產(chǎn)品開發(fā)部門提供技術(shù)支持5) 有效整合資源，滿足不同用戶需求6) “139說(shuō)客”是微博和手機(jī)通訊的結(jié)合，其他社區(qū)網(wǎng)站難以比擬劣勢(shì)(Weaknesses)1) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率低2) 建立3G網(wǎng)絡(luò)成本高，入網(wǎng)費(fèi)用較高3) 部分產(chǎn)品或服務(wù)功能不完善、知名度低4) “139說(shuō)客”產(chǎn)品用戶局限于中國(guó)移動(dòng)用戶5) “139說(shuō)客”的市場(chǎng)知名度不大、市場(chǎng)占有率低機(jī)會(huì)(Opportunities)1) 國(guó)內(nèi)3G技術(shù)的發(fā)展及普及2) 3G時(shí)代的即將到來(lái)，3G的普及及資費(fèi)的降低3) 新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用4) 互聯(lián)網(wǎng)終端的普及、手機(jī)終端的普及以及手機(jī)智能化的趨勢(shì)5) 人均文化娛樂支出顯著提高，個(gè)性化消費(fèi)的增加威脅(Threats)1) 中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信都擁有較成熟的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2) 諸多實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)激烈3) 新浪博客、空間的社區(qū)類網(wǎng)站比較成熟，市場(chǎng)占有率高，消費(fèi)者粘性強(qiáng)、忠誠(chéng)度高。四、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位如下圖所示，企業(yè)必須在結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)并尋找出市場(chǎng)的需求才能獲得成功。而手機(jī)作為一種隨身的通訊工具，隨著技術(shù)的更新，價(jià)格將越來(lái)越低，普及率隨之增長(zhǎng)。其他民眾代表群體：收入不高的普通工人（上網(wǎng)點(diǎn)主要是網(wǎng)吧），他們對(duì)上網(wǎng)有濃厚的興趣，并且他們也熱衷于新奇好玩的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其是當(dāng)該產(chǎn)品有較大的優(yōu)惠和吸引力時(shí)。企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和從經(jīng)濟(jì)價(jià)值角度對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇。(2) 商務(wù)人士和白領(lǐng)的消費(fèi)特點(diǎn)接觸的電子產(chǎn)品更多的是跟工作相關(guān)，其消費(fèi)特點(diǎn)是長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性、實(shí)用性。目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略（1）“139說(shuō)客”目標(biāo)群體選擇 “139說(shuō)客”擺脫了電腦端的限制，年輕的大學(xué)生容易接受新事物，這使他們更能夠迅速接受這一改變，并且大學(xué)生也是未來(lái)商務(wù)人士和白領(lǐng)階層的主要組成者。而其中由大學(xué)生市場(chǎng)中擁有的電腦數(shù)量看，中國(guó)移動(dòng)南海分公司在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，將對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行重點(diǎn)分析。在購(gòu)買電子、信息產(chǎn)品時(shí)，他們?nèi)菀鬃非笮峦庥^、新功能、新款式的產(chǎn)品，盡管這類電子、信息產(chǎn)品的價(jià)格較高。大學(xué)生往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和嘗試者。而大學(xué)生處于情感豐富的年齡，有更多的情感訴求，極其希望與人聯(lián)系，與人分享?？梢宰屧谥袊?guó)移動(dòng)兼職的學(xué)生做好“139說(shuō)客”的線下渠道宣傳。⑤做好服務(wù)營(yíng)銷，加強(qiáng)“139說(shuō)客”的增值服務(wù)，建立起顧客的忠誠(chéng)度?！?39說(shuō)客”以SIM卡為載體，可以容納更多的時(shí)尚娛樂功能。如果能夠通過“139說(shuō)客”這個(gè)平臺(tái)讓大學(xué)生在校園第二課堂的社團(tuán)活動(dòng)中感受到分享的快樂與聯(lián)系的快樂，這必將能受到廣大學(xué)生的歡迎。從而贏得大學(xué)生的青睞，并由此在其心目中樹立起良好的品牌形象。主要方式：我們主要贊助學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的社團(tuán)文化節(jié)開幕式，通過贊助活動(dòng)的形式，利用學(xué)生社團(tuán)這一龐大的學(xué)生組織，讓每個(gè)社團(tuán)固定人數(shù)加入到相對(duì)應(yīng)的圈子——廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（圈子），以活躍我們的圈子，同時(shí)在“139說(shuō)客”上面做相對(duì)的宣傳和推廣，從而提高我們的品牌形象?；鹁娼恿Γ?）、 前期準(zhǔn)備①火炬：要求統(tǒng)一火炬尺寸（上邊印贊助商商標(biāo)，上口徑10 cm，下口徑5cm,體現(xiàn)社聯(lián)特色，鼓勵(lì)盡量使用環(huán)保、可回收、不污染環(huán)境的材料），由贊助商提供，為防止意外，需準(zhǔn)備三把。 ⑤傳遞方式：各社團(tuán)需清楚知道火炬交接的方式，具體如下操作：火炬手進(jìn)行火炬交接時(shí)，兩火炬手親自將自己手中交接后，舉過頭頂，進(jìn)行展示，之后再次交換火炬，開始下一站傳遞。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：物品單價(jià)(元)數(shù)量小結(jié)（元）備注大海報(bào)4m*12m12001張1200海報(bào)1003張300橫幅703條210豎幅703條210氣球106包60宣傳單800張80彩帶58卷40礦泉水254箱100桶裝水52桶10一次性水杯62條12膠布55卷25海綿膠55卷25雙面膠55卷25音響01套0學(xué)校免費(fèi)借用麥克風(fēng)03個(gè)0學(xué)校免費(fèi)借用火炬1003個(gè)3005號(hào)小旗8040面3200流動(dòng)資金600總計(jì)6397元活動(dòng)效果 “139說(shuō)客”之亞運(yùn)校園行當(dāng)天進(jìn)行文藝表演和環(huán)校火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，覆蓋人數(shù)超過2000人?！?39說(shuō)客”與其他社區(qū)網(wǎng)絡(luò)最大的差異化：“139說(shuō)客”以手機(jī)號(hào)碼為登陸賬號(hào)所帶來(lái)的信息及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)在此凸顯出來(lái)，這是其它社區(qū)網(wǎng)站可望而不可及的。更多的超值選擇，有以下三種：① 銀卡套餐：10元/每月，包含100分鐘G3通話和200條短/彩信 ② 金卡套餐：15元/每月，包含250分鐘G3通話和350條短/彩信③ 鉆卡套餐：30元/每月，包含500分鐘G3通話和750條短/彩信（2）免費(fèi)提供3G內(nèi)存的網(wǎng)盤。（三） 渠道（places） 推廣渠道（1）傳統(tǒng)渠道各類的廣告、路演、校園宣傳等，一系列傳統(tǒng)的方法，以擴(kuò)大知名度為目的，不以拉客戶為目標(biāo)。開通通信服務(wù)=基本通信+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用（飛信+139郵箱+139說(shuō)客）。免費(fèi)大派送，有玩就有送用戶參與“139說(shuō)客”舉行的各種活動(dòng)，既滿足了需求同時(shí)又“與時(shí)俱進(jìn)”。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而成本高，銷售額增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)不但不能獲得利潤(rùn)，還有可能虧損。我們根據(jù)前面對(duì)“139說(shuō)客”及其目標(biāo)消費(fèi)群體的相關(guān)分析，并緊密結(jié)合“139說(shuō)客”，一語(yǔ)雙關(guān)地制定了“1”“3”“9”推廣策略。而大學(xué)新生入學(xué)這一階段充滿無(wú)限商機(jī)，借此機(jī)會(huì)利用“宣傳”為主的方式對(duì)“139說(shuō)客”進(jìn)行推廣，成為我們的主要任務(wù)。同時(shí)，針對(duì)這幾個(gè)階段不同的特點(diǎn)和需求，我們也相應(yīng)地運(yùn)用“宣傳、推廣、體驗(yàn)”這幾個(gè)策略，以達(dá)到活動(dòng)宣傳的最佳效果。③ 在街道、建筑物旁（允許拉橫幅且人流密集處）拉橫幅，宣傳“139說(shuō)客”業(yè)務(wù)。② 以贊助商的身份出現(xiàn)在同學(xué)們的眼前，贊助各大社團(tuán)組織（贊助內(nèi)容：為各大社團(tuán)組織打印宣傳海報(bào)、橫幅），條件是附上“139說(shuō)客”的品牌標(biāo)識(shí)，并在“139說(shuō)客”內(nèi)建立圈子。（3）開學(xué)后：情感訴求——體驗(yàn)前面的兩部分主要是抓住大學(xué)生新生對(duì)新鮮事物的好奇感而開展，但大學(xué)生的好奇感總是稍縱即逝的。針對(duì)這一時(shí)期，我們應(yīng)該大打“親情牌”抓住新生的情感訴求，進(jìn)行一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。（4）預(yù)期效果使佛山地區(qū)各所高校的大學(xué)生用戶了解“139說(shuō)客”并有興趣使用社區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)，形成一定的消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)生希望通過“第二課堂”增長(zhǎng)知識(shí)、開闊眼界、提高綜合素質(zhì)，而社團(tuán)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)同學(xué)們這些愿望的最佳平臺(tái)。 在活動(dòng)開展過程中，缺乏足夠的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)支撐。我們通過建立一個(gè)基金平臺(tái)來(lái)管理學(xué)生活動(dòng)，學(xué)生活動(dòng)需要資金的支持，現(xiàn)在我們只是把這些資金統(tǒng)一管理，只有加入基地的社團(tuán)組織通過向基金管理中心提出活動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后便可以提供活動(dòng)贊助。（2）具體方案：快樂基地，快樂分享。以我校為例： 專業(yè)學(xué)習(xí)基地 快樂學(xué)習(xí)分基地 課外延伸學(xué)習(xí)、討論交流基地 電子商務(wù)協(xié)會(huì) 營(yíng)銷協(xié)會(huì) 英語(yǔ)協(xié)會(huì)快樂廣輕總基地 快樂社團(tuán)分基地 …… （40個(gè)協(xié)會(huì)）學(xué)生第二課堂 街舞協(xié)會(huì) 滑輪協(xié)會(huì) 定向越野協(xié)會(huì) 義教 快樂奉獻(xiàn)分基地 三下鄉(xiāng) （體現(xiàn)學(xué)生青年的奉獻(xiàn)主義者） 敬老院③ 加入基地的條件：Ⅰ 必須是“139說(shuō)客”用戶。Ⅱ 個(gè)人獲益：社團(tuán)獲益實(shí)際上也是個(gè)人獲益。 快樂學(xué)習(xí)權(quán)：在這里不僅可以與自己基地的成員學(xué)習(xí)交流，還可以與其他基地的成員交流探討（提供學(xué)習(xí)軟件下載平臺(tái)）。 首次注冊(cè)“139說(shuō)客”圈子并成功加入到自己的快樂基地可得當(dāng)月100分鐘的免費(fèi)G3通話（打得開心）216。② 活動(dòng)通知：社團(tuán)有各種各樣的活動(dòng)，如何把最新的活動(dòng)進(jìn)展情況最及時(shí)、全面地向會(huì)員們進(jìn)行傳播呢？那么就充分利用說(shuō)客的優(yōu)勢(shì)吧——用戶在“139說(shuō)客”中“一說(shuō)”，其他好友便都能通過手機(jī)短信接收到。這會(huì)是社團(tuán)對(duì)外宣傳的一個(gè)免費(fèi)又有效的渠道。 第三層次：拓——拓展消費(fèi)者——愛分享，更快樂——推薦贏大禮經(jīng)過實(shí)施“拉——拉進(jìn)消費(fèi)者”和“鎖——鎖住消費(fèi)者”這兩個(gè)層次的推廣活動(dòng)后，我們的目標(biāo)群體已經(jīng)成為“139說(shuō)客”的用戶并具有一定粘性，所以在“拓——拓展消費(fèi)者”這一部分的措施主要是利用“139說(shuō)客”已有的客戶的影響力去吸引和拓展新客戶。Ⅱ 活動(dòng)時(shí)間：2011年1月1日至2011年3月31日（榜單將在2010年11月15日開始公布）（注：邀請(qǐng)好友加入139。Ⅳ 活動(dòng)聲明：本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸“139 說(shuō)客”所有Ⅴ 參與對(duì)象：“139說(shuō)客”廣東省佛山市移動(dòng)號(hào)段注冊(cè)用戶 。（無(wú)論您是我們要找的朋友，還是您能找到身邊符合上述條件的朋友，都將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 ② 佛山用戶邀請(qǐng)非佛山地區(qū)用戶加入不進(jìn)行計(jì)算。（5）預(yù)期效果：按照最佳的的效果計(jì)算，我們將獲得約33萬(wàn)名新用戶，以及良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。① 取得的成果有：目前校內(nèi)四十個(gè)社團(tuán)都已成功在“139說(shuō)客”建立起屬于自己的社團(tuán)圈子，并有接近2/3的社團(tuán)成員加入到屬于自己的社團(tuán)圈子。“面”，在“線”這一環(huán)節(jié)取得良好的推廣效果之后，我們將會(huì)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)范圍，既“面”的推廣。人員效率控制在此期間，主要針對(duì)各部門人員是否能夠按照工作計(jì)劃進(jìn)行，建立獎(jiǎng)懲制度。部門控制（1） 快樂說(shuō)客校園基金部：負(fù)責(zé)管理獎(jiǎng)學(xué)金以及社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的控制。（5） “139說(shuō)客”業(yè)務(wù)組： 移動(dòng)公司業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和支持“139說(shuō)客”數(shù)據(jù)方面的使用。（2） 存在社團(tuán)成員不加入社團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)：要總結(jié)以往舉辦的類似活動(dòng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如果有需要應(yīng)向上一級(jí)公司提出技術(shù)援助申請(qǐng)。② 消費(fèi)者反饋：“139說(shuō)客”的即時(shí)通訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與本地服務(wù)等優(yōu)質(zhì)、周到、實(shí)惠、專業(yè)的服務(wù)，提高了公司在消費(fèi)者心中的形象。而我們中國(guó)移動(dòng)南海分公司將不斷提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，盡可能增加消費(fèi)者的增值服務(wù)，營(yíng)造出一種全新的互聯(lián)網(wǎng)生活氣氛。結(jié)束語(yǔ) 本方案首先分析了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，接著進(jìn)一步分析了“139說(shuō)客”產(chǎn)品本身的優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、推廣策略等方面，得出了相應(yīng)的分析結(jié)果，從而確定我們的目標(biāo)消費(fèi)群體——時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族，典型代表群體——大學(xué)生群體。 我們更加希望由點(diǎn)——線——面有計(jì)劃的有步驟的進(jìn)行我們的推廣策略能夠使我們的計(jì)劃更加具有可行性、有效性，確保推廣的質(zhì)