《調(diào)查問卷的設(shè)計》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 三、問卷的基本結(jié)構(gòu) ? 標題 ? 說明信 ? 填表指導 ? 被調(diào)查者的基本情況 （ 亦可放在最后 ） ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 結(jié)束語 ? 調(diào)查過程記錄：調(diào)查員資料 、 調(diào)查時間 、地點等 ? 說明信： ? 說明信是調(diào)查者寫給被調(diào)查者的一封簡短的信，主要用于介紹調(diào)查的目的、意義，調(diào)查的主題，調(diào)查組織，訪問員身份，訪問請求，以及承諾對調(diào)查信息的保密等。 填表說明 ? （ 1）請在每一個所給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，并在所選答案前的方框內(nèi)打?qū)μ枺蛟趩栴}的 —— 處填寫適當?shù)膬?nèi)容。 二、確定問題的類型 ? 封閉式問題 : ? 應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項中做出選擇的問題。 優(yōu)點：便于填表者回答；簡單明了 ，易于統(tǒng)計；強制性強 ， 可使中立意見者偏向一方 。 l— 優(yōu)點：使應(yīng)答者給出其對問題的一般性反應(yīng)；提供大量 、 豐富的信息；解釋封閉式問題；為封閉式問題提出額外的選項 l— 缺點：編輯和編碼費時費力；訪問員誤差；可能會向性格外向 、 善于表達的應(yīng)答者偏斜；不適合使用在自我管理性問卷上 開放式問題的類型 : （ 1） 自由回答式 （ 2） 詞語聯(lián)想式 （ 3） 文章完成式 （ 4） 角色扮演式 三、確定問題提問項的措辭 ? 問題要具體、明確、清楚，避免提模糊問題。 ? 避免使用冗長復雜的語句。 ? 問卷問句設(shè)計要有藝術(shù)性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。 ? 字體字號要有機組合 ， 可適當通過變換字體字號來美化版面 。 為什么要了解被調(diào)查者的態(tài)度？ ? 態(tài)度與行為之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。 （一）評比量表 ? 評比量表由刻度和兩端組成。在調(diào)查消費者的品牌偏好時可采用這一方法。 ? 是等級量表的一種。 ? 缺點： ? “可傳遞假設(shè)”不一定成立；“二中選一”的方式和實際生活中作購買選擇的情況也不相同，受訪者可能在 A/B兩種品牌中對 A略微偏愛，但實際卻是兩個品牌都不喜歡。其中每條陳述都設(shè)計有一定分值；在 測量時由被調(diào)查者從這一系列陳述中選出他認為能表達其對所研究事物態(tài)度的陳述； 被選出來 的陳述的 平均分就是他的態(tài)度的測量值。 ? 電視商業(yè)廣告枯燥乏味 ? 電視商業(yè)廣告并不過分干擾欣賞電視節(jié)目。 ? 只要有可能，我喜歡購買在電視上看到過廣告的商品。 Likert量表的設(shè)計與分析過程 ? 首先，擬定若干條有正面的和反面的陳述，形成初始設(shè)計方案。 記分方式 是， 對于 正面的陳述， 五個等級 的分數(shù)依次為 3 、 1分； 對于 反 面的陳述，五 個等 級的分 數(shù) 依次 為 4 、 5分。 問卷設(shè)計實例 EXCEL操作 三星“銀離子”洗衣機廣告效應(yīng)評測案例 ? 具體設(shè)計出以下問題： ? 您一般在哪個時間段收看電視節(jié)目？ ? 您經(jīng)常閱讀 《 時尚 ?居家 》 雜志嗎？ ? 您聽說過“新家、新伴、新生活”這條廣告語嗎？您是從哪里聽說的？ ? 您還記得廣告中的產(chǎn)品嗎？ ? 您喜歡這個廣告的創(chuàng)意嗎？ ? 您知道該廣告中的韓國明星韓彩英嗎？ ? 您對該產(chǎn)品廣告的綜合印象程度如何？ ? 受訪者基本資料（性別、年齡、學歷） 三星“銀離子”洗衣機廣告效應(yīng)評測案例 問卷設(shè)計 EXCEL操作
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