【正文】 分享同上。第一輪：（1）A提出一個建議（例如：“我們?nèi)ナ裁吹胤剑煤猛嬉幌掳伞５诙啠海?） 用同樣的假期建議開始這次對話。討論：讓你們互相之間采用“好吧，但是”這樣的句式進行對話，在第一輪的過程中，你是否發(fā)現(xiàn)你的搭檔有幾次確實使你很生氣？在第二輪中，又有什么不同嗎？在第二輪中，關(guān)于假期計劃你們有多少人有進一步的進展？如果確實有進展，那為什么呢？在現(xiàn)實生活中，當你并不同意他人的觀點時，你如何使用“好吧，并且”這個句式作出反應(yīng)？“好吧，并且”技巧如何影響對話中的矛盾沖突？當你們之間存在分歧時，通過運用這個技巧，你放棄了什么，獲得了什么？總結(jié)：一個優(yōu)秀團隊的成員會互相給予信任，并互相接受。如果我們總是說別人的想法一文不值，我們最終得到的是：不僅錯過了許多好想法，同時還會引起了許多人結(jié)我們敵視。讓A、B互相握手并說：“我想你對下面的事不會介意，我真的認為你會感興趣的。三分鐘后叫停然后互換角色。然后從某一個人開始，從鄰近一個人的手走過去，全部人走完之后，手鏈也就解開了?！边@時培訓(xùn)師停下來，不說話，望著學(xué)員。但是我的問題是“這輛車停了多少站？”有人答出了嗎？——7站討論：為什么我們認真聽了、努力算了，答案卻是錯的？我們?yōu)槭裁磾喽?，別人一定會問這個問題呢？我們?yōu)槭裁礇]有耐心聽完講師的問題再說出答案呢？總結(jié)：顯然，“傾聽”在我們的工作中占了重要地位，聽得準確與否直接關(guān)系到我們的行動正確與否。（信息最好越來越明確）當你請出嘉賓時，當眾聲明“我們的嘉賓大名鼎鼎，你們會比我對他了解得更多。要求在3分鐘內(nèi)把姓名牌上的人找出來，同時還要向其他人做自我介紹。程序：第一輪：兩人一組，面對面站著，間隔5米。B也必須同樣停下來。）當每個小組的B都不再向前走了，說：“我們現(xiàn)在有一屋子的組合，每組的兩個人中至少有一個覺得不舒適。（通常，這又會帶來笑聲。）（2） 告訴A（首先劃定界限的人）進入自信模式的第一級。然后說：“好！B，對你的搭檔笑笑，站在原地不動！”（這會帶來笑聲，當B那么做時，他們都會有不同程度的不舒適感?！保?） 讓A這么做。（7） 如果你們已經(jīng)完成整個過程，請握握手，請求互相諒解，并坐下。注意，這個游戲中的許多笑聲是神經(jīng)質(zhì)般的笑聲。附：發(fā)放材料四級自信模式第一級：通過有禮貌地提出請求，設(shè)定你個人的界限。你可以不得罪任何人，而堅持你的需要！事實上，你不必出言不遜就可以做到。否則將會更難堪?！拔颐靼祝氵x擇不接受。238 不太“正常”的問題請每人寫下一個他打算問剛剛結(jié)識的人的問題。討論：最富有成效的問題有哪些》不太“正?！钡膯栴}的提出有一個基本原則，必須無傷大雅。（5） 能夠最準確地描述他們的個性與感受的一種色彩與一種動物。外圈人持續(xù)左移，內(nèi)圈人持續(xù)右移。請每個人“設(shè)計一下你將來的墓志銘”，形式不限，應(yīng)該是對自己的生活、成就、性格或人限關(guān)系的深刻描述。討論：有多少人同意這種評論方式？247 反響卡片每人發(fā)一張卡片，兩面有不同的顏色，如綠、紅。其中一人作記者采訪，形式及內(nèi)容不限，時間3分鐘。253 讓我們談?wù)?3分鐘時間，分成兩人一組進行討論和交流。贏者找同是小雞的同伴再猜拳，贏者進行為鳳凰，輸者退化為雞蛋。272 一次非語言的自我介紹2人一組，介紹自己但不能說話，必須全部用動作完成。結(jié)束課程后，讓小組重新看他們的問題并試著給出答案。一端站最有經(jīng)驗的人，一端站最無經(jīng)驗的人。程序：每個人自己按最重要到最不重要進行排列。將第三欄和第一欄的序號數(shù)相減，取絕對值得出第四欄。找出小組中最低個人得分（好的？）比較個人得分和團隊得分比較小組個人得分的平均數(shù)與團隊得分。供應(yīng)品清單第1步個人排列第2步小組排列第3步專家排列第4步個人和專家排列的差值（絕對值）第5步小組和專家排列的差值（絕對值）A藥箱B手提收音機C打火機D3支高爾夫球桿E7個大綠色垃圾袋F指南針（羅盤）G蠟燭H手槍I一瓶驅(qū)蟲劑J大砍刀K蛇咬藥箱L一盆輕便食物M一張防水毛毯N一個熱水瓶（空的）求和討論：你所在的小組是以什么方法達成共識的？你的小組是否有壟斷現(xiàn)象出現(xiàn)，為什么？你對團隊的工作方法是否有更進一步的認識？總結(jié)與評估大多數(shù)小組是以“少數(shù)服從多數(shù)”的方式達成共識的，但實際證明這不總是最佳方法。告訴他可以在游戲中提出一個要求。體會到了你需要什么，就會知道別人需要什么，就會知道你應(yīng)該付出什么。322 雙贏（紅與黑游戲）分成四組，每組不超過8人，不少于4人?？偡譃檎档男〗M為贏家，負分為輸家；兩者均是正值為雙贏。在經(jīng)過兩輪游戲后，相對的兩組已經(jīng)意識到如果放棄獨贏的概念，大家合作，商定相互間的選擇，那么大家都可以得到正值，所以有些小組在4輪結(jié)束時馬上和對方溝通。網(wǎng)上的一個洞就是一條生路。要求踩在鋼絲上，從河的這一頭走到另一頭。思考：這樣的距離在地面上一抬腳就過去了，但在高空就不一樣了。（7） 爬天梯由一組間距逐漸加大的橫木連成“天梯”，兩人一組，同時向上翻越。地面上另外四個隊友負責(zé)抓住安全帶的另一端，在高空中的隊友拍完氣球后，把他徐徐降落到地面。因此，第一個爬上去的隊員必須充當后來人的墊腳石，而后一個隊員則又充當再后一個隊員的墊腳石，這樣直到團隊里的每個成員都成功爬上繩梯為止。聽從指令，緩緩地坐在身后學(xué)員的大腿上。兩人雙手相互交叉，合力使雙方一同起立。337 集體智慧集體共同創(chuàng)造一個故事。任何人不能連續(xù)擊球兩次。當桌上還有幾個水果時，箱子已裝滿了。而如果我們合理地安排時間，先處理大的重要的事情，再把小的瑣碎的事情穿插其中，那么就可以最大限度合理地利用時間了。），讓你的手指從別的手中逃脫，而另一只手要盡量去抓住別人的手指。A似乎很糟糕，總說不對。起拍價100元，每次加價100元。想象一個在現(xiàn)實生活中，獲得這些東西你會冒什么風(fēng)險？如果它們確實值得，你會怎樣去爭??？總結(jié)與評估（1） 能夠快速應(yīng)對變化的人甘愿冒風(fēng)險，很快做出決斷。（6） 而在現(xiàn)實生活中，當你面對變化，甚至是積極的變化時，你將可能不太適應(yīng)。（8） 這就正如在現(xiàn)實生活中，我們所有的人并不在同一起跑線上競爭，有人富有人窮。附：發(fā)放材料拍賣單 靠近辦公室的停車位再也不會遲到了，再也不會有那種使你頭痛的不愉快的經(jīng)歷了，從你的停車位走到你的辦公室門口——幾乎所有的人都知道你是誰了！你的一些同事有點妒忌了吧？如果他們也想有這樣的停車位，那他們就應(yīng)該再加把勁兒工作。（然而，即使很少用，你至少可以炫耀，你有一間這樣的浴室。）5 擁有一間自己的辦公室，四面墻，有窗子和一扇帶鎖的門啊，保留隱私！不在一般的工作區(qū)工作，遠離那里的嘮叨和流言蜚語，真是太棒了。當然肯定不會有注意力不集中的危險——當手頭的工作需要你集中精神時，你可以關(guān)掉播音機。）8 慷慨的著裝補貼沒有什么比你看起來像擁有百萬美元感覺更好了——除非大家知道，你是用別人的錢買的衣服！當你的老板和同事比以前更帶批判性地審視你的外表時——你知道自己很有鑒賞力，代表著新的時尚潮流。因此你可以要早上4點起床，晚上8點下班。14 每年兩個月的帶薪假期一般的假期是很短的。充分享受這個假期吧，不要擔(dān)心一些小事，如：當你休完假，返回辦公室，你的桌上會有像珠穆朗瑪峰一樣高的沒有處理的文件等著你；或者更糟的是，你發(fā)現(xiàn)，你不在時，大家過得更好。另外，你并不確定自己什么時候會考慮更換工作。（還有，你將永遠享受這項服務(wù)——除非你愚蠢到自己主動放棄全部這些利益?。?13 恐懼“阻力”蒙眼找藏起來的糖果。三分鐘時間五、學(xué)習(xí)游戲51 禪宗心?。毡膽B(tài)）目的：讓學(xué)員打開思路，懂得學(xué)習(xí)新事物應(yīng)有的心態(tài)。有一天，有一位游方弟子來向他請教禪的真諦?！彪y因說：“你就像這個杯子，早已裝滿了你自己的意見、判斷、思索。只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能進步。出示下頁中專家所列的恐懼清單。其他可選操作程序可以向組員發(fā)放“關(guān)于如何克服在人群前講話的恐懼”的建議手冊。1 站在學(xué)員的角度看問題（他們會想：我能從中得到什么呢？）1 設(shè)想學(xué)員是和你站在一個立場的（他們沒必要非與你敵對不可） 對演講提出一個總的看法（陳述演講的目的所在）2 接受自己的恐懼，把它看做是一件好事（它能激發(fā)斗志）2 事先向團隊介紹自己（通過社交活動）2 把你的恐懼分類，看看哪些是可控的，哪些是非可控的，并找出相應(yīng)的對抗恐懼的方法。請學(xué)員仔細考慮他們是否確實了解自己所擅長和不足的地方。第三象限可能是最理想的發(fā)展進程。講師可以從技能和意識兩方面來提高學(xué)員的水平。按結(jié)果記錄下來。正確的學(xué)習(xí)和工作方法能取得事半功倍的效果。可向?qū)W員展示幾個典型的學(xué)習(xí)曲線例子，有明顯的上升區(qū)、下降區(qū)和學(xué)習(xí)停滯區(qū)。如“你小學(xué)一年級的班主任的名字？”“小時候鄰居家小伙伴的名字。這項練習(xí)會提供一個簡單快速記憶十個關(guān)鍵字的方法。一遍遍地復(fù)習(xí)這些數(shù)字的指向。（2）2，假想一堵墻坍塌下來，因為有一枚炸彈炸了。記住，你所設(shè)想的東西越傻，你以后越能輕易地回想起來。程序：自己寫SWOT分析（strengths優(yōu)勢 weakness劣勢 opportunities機會 threats威脅）小組成員分享討論：自己作了SWOT分析之后，是否對自己的認識更加深刻了？小組的其他成員分享了之后，學(xué)到了些什么？512 學(xué)習(xí)障礙目的：說明以往所學(xué)到的知識、技巧及態(tài)度在學(xué)習(xí)新知識的過程中有很大威脅，甚至?xí)θ藗儗W(xué)習(xí)新知識的能力、欲望及接受新的學(xué)習(xí)產(chǎn)生很大的阻力。舊方法新方法拍上拍右拍下拍后拍左拍下拍右拍前拍前拍上拍后拍左討論：這種做法難不難，你是怎么做到的？你是怎樣“暫時忘卻”舊的方法而進入新的方法中去的？在這個游戲中，你的體會是什么？總結(jié)與評估這種做法說難也不難，關(guān)鍵在于找出新舊方法之間的聯(lián)系。小組分享，用頭腦風(fēng)暴法列出如何記住這些要點。514 對掌推程序：兩個對掌推，講師為他們加油暗中告訴其中一個人突然把力收回。521 要點復(fù)習(xí)法課程開始前每人發(fā)足夠的卡片，記錄他們認為的課程要點。524 寫給自己的一封信課后，將個人的感受及行動計劃寫下來，自己封好口。這條饑餓的魚進行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到玻璃。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現(xiàn)，特點如下：1. 對差別視而不見。5. 拒絕考慮其他可能性。但在外界環(huán)境非常惡劣的情況下，狗魚綜合癥具有一定的趨利避害的作用。所有思考都讓領(lǐng)頭的毛毛蟲去做，朝哪個方向走也讓它去決定。 毛毛蟲并沒有對這種徒勞無功的行為感到厭煩，相反，它們沒頭沒腦地走了幾天幾夜，直到由于沒有進食而饑腸轆轆，疲憊不堪地從花盆上掉下來為止。不論是小型的團隊還是大型公司，都需要建立開放，民主的溝通機制，讓員工有機會提出自己的想法和建議。程序：9人一組，看兩張卡片。第9個人并不知道事先有了布置，在安排座位時，也不意讓不知情的被試者坐在最后，以便讓他最后判斷。但統(tǒng)計分析表明，大約有37%放棄了自己的正確判斷而順從眾人的錯誤判斷。附：配合本游戲的小測試該測試可以檢測個體對團隊和集體的感情及遵從度。（4） 我不在乎這個小組發(fā)生什么事情（5） 我感到自己參與了小組的一切活動（6） 如果現(xiàn)在可以退出這個小組，我就會退出。（11） 我覺得自己真正參與到小組活動中了。（16） 如果有人告訴我，小組今天不碰面，我會很難過。（20） 如果漏掉一次小組會議，我不會感到難過。把上述10個直接得分和10個校正后的分數(shù)累加起來。越靠豎軸下方，越表示這個人對人感興趣，比如對情感、人際關(guān)系等更感興趣。68 我們的觀察力如何材料：一塊機械手表應(yīng)用：觀察力測試、激勵人們好奇心、保持對生活和工作的熱情。因為時間有限，關(guān)心程度不夠，或者認為事物理應(yīng)如此等原因，人們往往對一些司空見慣的人或事物沒有給予足夠的重視。目的：用實例證明，即心理暗示可以引起身體的活動。請他們開始說話，語速要緩慢，語調(diào)要從容：“你能感覺到把手的手指拉得越來越近……越來越近……越來越近”至少有一半聽眾會笑，說明他們已接受了這個暗示，手指離得近了。人們可以有意識地運用這一方法來安慰或幫助自己身邊的人。討論：是什么因素妨礙我們正確地解答這個問題？為什么分組解答的正確率要高？這結(jié)于解答類似問題提供了什么借鑒意義？總結(jié)與評估正確答案是賺了2萬美元?？ㄆ蠈懼患唐返拿忠约皯?yīng)賣給的特定人群（并不需要這些商品的人）。每個小組1015分鐘時間準備。第一次是把自己看成你的目標人群，以他們的眼光看你的產(chǎn)品；第二次是其他學(xué)員以卡片中特定人群的視角，傾聽廣告。告訴學(xué)員，他們現(xiàn)在都游刃有余廣告公司中有才華且自負的員工。討論：為什么會存在這樣的不同之處呢？請大家從自己下屬的角度來設(shè)想一下他們的感受請大家回去與自己的上級/下級溝通，了解未交迭的部分在哪里。這種差異的存在還在于不同身份的人，對人對已都有不同的認識。每次評估前提醒學(xué)員，中間分（）代表平均水平