某公司員工任務(wù)績(jī)效指標(biāo)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 資金回籠情況15%低于目標(biāo)值時(shí)該項(xiàng)值零，低于警戒值時(shí)，總?cè)蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)為零4工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全20%工程進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度；工程一次交檢合格率；安全生產(chǎn)情況5內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%內(nèi)部工作的有序性，企業(yè)文化建設(shè)、費(fèi)用控制、人才培養(yǎng)等（上級(jí)主觀打分） 二、總經(jīng)理秘書任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1日常事務(wù)安排50%能否準(zhǔn)確判斷重要人、事，并且優(yōu)先安排，由總經(jīng)理直接考核2文件傳遞及時(shí)性20%文件傳遞是否及時(shí)3交辦事宜督辦30%總經(jīng)理交辦事宜是否能準(zhǔn)時(shí)完成，督辦是否得力，由總經(jīng)理直接考核 三、辦公室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1重要文件起草情況10%指重要文件起草的質(zhì)量，定性考核指標(biāo)，由直接上級(jí)考核2對(duì)外接待15%接待出錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度3大型會(huì)議、活動(dòng)及慶典組織情況15%活動(dòng)中出現(xiàn)失誤的次數(shù)及影響程度4全公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用控制5%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用5危機(jī)管理情況15%從危機(jī)預(yù)防、組織危機(jī)處理是否及時(shí)有效、及企業(yè)形象恢復(fù)是否有效三個(gè)方面定性考核，由上級(jí)主管考核6對(duì)外公關(guān)與策劃（主要指對(duì)政府部門公關(guān)）15%由兩個(gè)指標(biāo)考核：公司與政府部門的友好關(guān)系；策劃領(lǐng)導(dǎo)參加的公共社交活動(dòng)的重要性、影響程度，定性考核指標(biāo)，由上級(jí)主管考核7公司檔案、印章管理情況5%檔案遺失次數(shù)，泄密次數(shù)，印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)，負(fù)連帶責(zé)任8內(nèi)部報(bào)紙質(zhì)量5%內(nèi)部報(bào)紙是否能反映公司當(dāng)月發(fā)生的大事件是否能達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)9協(xié)調(diào)部門關(guān)系狀況15%通過問卷調(diào)查或部門投訴次數(shù)考核，上級(jí)主管和周邊部門一起考核 后勤主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1食堂管理15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)2其它后勤服務(wù)滿意度15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)3大型會(huì)議、慶典后勤安排10%后勤安排出現(xiàn)失誤次數(shù)、嚴(yán)重程度4辦公用品、勞保用品供應(yīng)及時(shí)性10%通過不能按時(shí)供應(yīng)次數(shù)考核5水、電、辦公及通訊設(shè)施維修及時(shí)性15%維修不及時(shí)次數(shù)及影響程度6車輛調(diào)度情況10%不能滿足公司正常公務(wù)車需求次數(shù)7車輛成本費(fèi)用控制(含油費(fèi)、維修費(fèi)、路橋費(fèi))15%車輛實(shí)際成本費(fèi)用/預(yù)算成本費(fèi)用8車輛安全行使10%通過兩個(gè)指標(biāo)考核：車輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車次數(shù) 文秘主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司公文起草情況25%通過公文質(zhì)量（包括格式、文字）、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)來考核2會(huì)議紀(jì)要總結(jié)情況20%通過會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量考核，是否涵蓋會(huì)議主要內(nèi)容及決議事項(xiàng)，各決議事項(xiàng)責(zé)任人、完成日期是否明確列出。通過報(bào)紙是否能準(zhǔn)確反映公司當(dāng)月的重大事件，能夠通過報(bào)紙達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)來考核，由上級(jí)主管直接考核3系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)紙稿件遴選、報(bào)送20%指送往《中信人報(bào)》、《中信華南人報(bào)》的稿件。通過印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù) 來考核 前臺(tái)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1電話轉(zhuǎn)接出錯(cuò)率20%指電話轉(zhuǎn)接情況，由各部門反映的出錯(cuò)次數(shù)及部門投訴次數(shù)來考核，2離崗時(shí)間30%離開崗位的次數(shù)，每次離開的時(shí)數(shù)及對(duì)工作造成的影響，可以由部門投訴電話無人接聽的次數(shù)來考核3收發(fā)信函及時(shí)準(zhǔn)確15%重要信函未能及時(shí)送到相關(guān)部門的次數(shù)，對(duì)工作造成的影響4保證飲水供應(yīng)正常10%飲水及時(shí)補(bǔ)充，保證公司飲水正常供應(yīng)5內(nèi)部通訊錄變更5%通訊錄未能及時(shí)變更次數(shù)，影響工作程度6通知及跟催水、電、空調(diào)的維修10%是否及時(shí)通知及跟催相關(guān)部門維修7來客接待10%指接待來訪客人的禮儀、服務(wù)是否周到，由投訴次數(shù)考核 司機(jī)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1車輛違章次數(shù)15%交通違章發(fā)生的次數(shù)2車輛保養(yǎng)情況15%車輛使用中出現(xiàn)故障的次數(shù)3車輛整潔情況10%車身清潔、車內(nèi)干凈4準(zhǔn)時(shí)出車率10%準(zhǔn)時(shí)出車次數(shù)/總要求出車次數(shù)，由使用人考核5熱情服務(wù)態(tài)度20%員工用車滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)6車輛行使安全30%通過兩個(gè)指標(biāo)考核：車輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車次數(shù) 四、人力資源部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實(shí)招崗位人數(shù)/計(jì)劃預(yù)招崗位人數(shù)（實(shí)招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過預(yù)計(jì)水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4考核的公正性、客觀性15%指對(duì)部門的考核。通過工資核算出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)，員工投訴次數(shù)，及工資單制作是否及時(shí)來考核 人力助理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1培訓(xùn)計(jì)劃完成率15%實(shí)際完成情況/計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)2培訓(xùn)滿意率15%滿意度調(diào)查結(jié)果3員工保險(xiǎn)10%指各類保險(xiǎn)的購(gòu)買、扣繳、終止應(yīng)及時(shí)。 工程部報(bào)建員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1報(bào)建及時(shí)性50%未完成準(zhǔn)備工作項(xiàng)數(shù)、對(duì)工程進(jìn)度影響程度2協(xié)助辦理竣工驗(yàn)收工作的力度30%辦理竣工手續(xù)時(shí)的差錯(cuò)次數(shù)3處理與工程周圍社區(qū)關(guān)系的力度10%工程施工與周圍社區(qū)發(fā)生沖突而未能及時(shí)解決問題的次數(shù)，因未能提前處理好關(guān)系而使工程進(jìn)展受到障礙的次數(shù)4招標(biāo)工作質(zhì)量10%招標(biāo)文件出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)、招標(biāo)組織工作出現(xiàn)失誤次數(shù)注：直接上級(jí)可以在階段考核之前根據(jù)工作計(jì)劃的重點(diǎn)不同和下級(jí)協(xié)商考
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