【正文】 的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言，從而引起面試人的注意。在面試時(shí)很多人都采用陳腐老套的模式來(lái)表達(dá)，而這些模式對(duì)面試人來(lái)說(shuō)太熟悉不過(guò)了。在講述自己的成功故事時(shí)要記住，面試人最感興趣的是你對(duì)解決一個(gè)問(wèn)題的獨(dú)特貢獻(xiàn)。自從孩提時(shí)代起，我就抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這些經(jīng)歷讓我對(duì)自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)工作。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵(lì)他們，我就可以利用團(tuán)隊(duì)力量獲得真正的成就。當(dāng)市場(chǎng)變得越來(lái)越復(fù)雜的時(shí)候，企業(yè)就更加迫切地需要能夠解決問(wèn)題的員工。向面試人表明你是一個(gè)聰明、足智多謀并且能力很強(qiáng)的人，這會(huì)使你在選拔過(guò)程中被另眼相看。盡管實(shí)施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有想法的人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)?！睂?duì)此，很多企業(yè)都有同感，所以它們?cè)敢鉃閯?chuàng)新者提供機(jī)會(huì)，希望他們?yōu)槠髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及流程提供新的思路。那時(shí)這家企業(yè)剛剛開(kāi)發(fā)了一種新型計(jì)算機(jī)軟件。我們進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的會(huì)談。　　當(dāng)我從差點(diǎn)失掉這份工作的震驚中恢復(fù)平靜時(shí)，我向老板保證：沒(méi)問(wèn)題，我可以找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法。我還做了產(chǎn)品調(diào)研，同廣告商交談，對(duì)產(chǎn)品的第一輪上市做出了決策。因素5：成熟度關(guān)于當(dāng)今勞動(dòng)力缺乏成熟度的問(wèn)題，近來(lái)已經(jīng)有相當(dāng)多的討論。一個(gè)人如果為躲避艱難的現(xiàn)實(shí)生活而和父母住在一起，那想想要招聘這樣的人還真是令人提心吊膽。在尋找人才的過(guò)程中，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應(yīng)付復(fù)雜的局面。這個(gè)想法是我在和朋友們聊天時(shí)產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)宿舍大廳里的一個(gè)家伙遇到了一點(diǎn)兒麻煩——不知道是毒品問(wèn)題、感情問(wèn)題，還是其他問(wèn)題——但是很明顯，他需要幫助。他們說(shuō)愿意幫忙，但是沒(méi)有資金。由于資金有限，我們決定嘗試一種同伴咨詢的方式。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個(gè)地方，人們可以隨時(shí)來(lái)尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時(shí)，企業(yè)希望員工能夠管理自己的工作。在面試中，重要的是所采用的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個(gè)思路在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略以及實(shí)施計(jì)劃和評(píng)價(jià)成果時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人。我的兩個(gè)目標(biāo)是：獲得最優(yōu)良的設(shè)備，讓人們盡可能容易地通過(guò)這次轉(zhuǎn)變。在獲得足夠的信息后，我花了一些時(shí)間來(lái)研究這些信息，在此基礎(chǔ)之上做出了決策并向管理層提出了建議——這些建議包括產(chǎn)品選擇、安裝日程表、培訓(xùn)日程表以及項(xiàng)目完成的日期。項(xiàng)目完成后一個(gè)月，我對(duì)辦公室的員工做了一個(gè)非正式的調(diào)查，希望了解實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化之后他們的工作情況，以及他們?cè)鯓涌创@次轉(zhuǎn)變。由于在某些方面取得成功就驕傲自滿、不思進(jìn)取，因而導(dǎo)致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至瀕臨破產(chǎn)。很明顯，如果你對(duì)壓力和變化感到困惑，那說(shuō)明企業(yè)界并不適合你。當(dāng)時(shí)我們正利用電話銷售一種獨(dú)特的計(jì)算機(jī)軟件。由于我主管配送而且對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以他讓我負(fù)責(zé)招聘工作并訓(xùn)練這些臨時(shí)員工。在10天之內(nèi)，我們完成了對(duì)這50個(gè)人的培訓(xùn)并開(kāi)始投入工作。小結(jié)對(duì)于在企業(yè)界求職的人來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)概述了在面試過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。如果這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培養(yǎng)一下相關(guān)的能力。自我測(cè)試在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中，每個(gè)因素對(duì)你的面試表現(xiàn)都至關(guān)重要?！　　?tīng)　　——公共演講　　——撰寫報(bào)告　　——寫信　　——?jiǎng)?chuàng)造性寫作　　——爭(zhēng)辯　　——總結(jié)　　——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系　　——銷售　　——談判　　然后，找出三個(gè)得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進(jìn)（比如練習(xí)聽(tīng)講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）。對(duì)于評(píng)定為3以下的項(xiàng)目，寫出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對(duì)策的技術(shù)）。綜合計(jì)劃過(guò)程包括：　　使命或意圖你的意圖是什么？　　目的哪些長(zhǎng)期目標(biāo)符合你的意圖？　　目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的？　　計(jì)劃或策略你將怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？　　行動(dòng)計(jì)劃的各個(gè)部分分別由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？什么時(shí)候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？　　評(píng)估你將怎樣評(píng)價(jià)事業(yè)的成功？　　將綜合計(jì)劃過(guò)程的這六個(gè)步驟運(yùn)用到個(gè)人陳述中，以此展示你的計(jì)劃和組織才能，這會(huì)使面試人信任你的計(jì)劃和組織能力。壓力過(guò)大可能會(huì)破壞整個(gè)面試。　　反應(yīng)1策略　　反應(yīng)2策略　　反應(yīng)3策略　　在面試時(shí)，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對(duì)工作中的壓力的證據(jù)?！〉诙? 類別3：成功經(jīng)歷 類別6：計(jì)劃與組織 本章簡(jiǎn)要描述了這些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的回答可以揭示求職者在各個(gè)類別上的能力。如果你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。隨后，我們給出了這些問(wèn)題的回答，這些回答都經(jīng)過(guò)專家的評(píng)判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯(cuò)誤回答）。通過(guò)對(duì)這類問(wèn)題的回答，面試人可以衡量你對(duì)工作的熱情程度以及對(duì)將來(lái)工作的投入程度，因?yàn)檫@些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)?！　?wèn)題1　　你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？　　分析 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^(guò)去一直都很成功。另外，將過(guò)去做過(guò)的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來(lái)，這意味著求職者對(duì)這一特定職位沒(méi)有足夠的成就欲望和真正的熱情?！　≡u(píng)論這是一個(gè)很有說(shuō)服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識(shí)來(lái)完成這項(xiàng)工作。這兩個(gè)問(wèn)題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長(zhǎng)處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)?！　≡u(píng)論這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問(wèn)題的第一部分。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒(méi)有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長(zhǎng)處。　　錯(cuò)誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的觀點(diǎn)。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見(jiàn)一些問(wèn)題，為回答問(wèn)題做些準(zhǔn)備?！　?wèn)題4　　你是否曾經(jīng)得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果得到過(guò)，你是怎樣處理這件事情的？　　%%$分析 通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育?！　≌_回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)?！　≡u(píng)論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力?！　″e(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說(shuō)，我是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的人。　　正確回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。這意味著他（她）能夠利用競(jìng)爭(zhēng)力量在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。因?yàn)檫@個(gè)類別的問(wèn)題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)判斷你的溝通能力。正因?yàn)槿绱耍覀儚?qiáng)烈建議你在面試之前練習(xí)回答本章中的50個(gè)問(wèn)題。其次，你影響別人的能力究竟有多大。這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上問(wèn)的是你怎樣對(duì)待那些不贊同你的看法的人。我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)，那就是你表達(dá)想法的方式同想法本身一樣重要。其次，這個(gè)回答還表明，你知道影響別人時(shí)運(yùn)用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說(shuō)服別人。我認(rèn)為，有時(shí)候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問(wèn)題，這樣做會(huì)更好一些。因此我抓住所有的機(jī)會(huì)做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對(duì)演講感到輕松自如——當(dāng)然也做得更好?！　?wèn)題9　　你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能？　　分析 這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問(wèn)題。　　正確回答 從現(xiàn)在的情形看，企業(yè)越來(lái)越重視職員的能力，希望他們?cè)诳陬^表達(dá)和書面表達(dá)方面都能夠做到清晰、明確。同時(shí)，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。如果我對(duì)研究課題感興趣，我不介意開(kāi)展研究工作?！　≌_回答 如果我認(rèn)真工作的話，我會(huì)發(fā)現(xiàn)某一題目有無(wú)窮多的信息。　　問(wèn)題11　　上下級(jí)之間應(yīng)該怎樣交往？　　分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者在企業(yè)等級(jí)結(jié)構(gòu)中的溝通方式。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突?！　≌_回答 我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。　　錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為他們會(huì)說(shuō)我是一個(gè)有趣的人。另外，這種回答也會(huì)讓面試人懷疑“盡情娛樂(lè)”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問(wèn)題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問(wèn)題?！　≡u(píng)論 這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺(jué)。從某種意義上說(shuō)，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問(wèn)題，因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)勞工部的統(tǒng)計(jì)，在離職的人中，80%是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)其他人。我們總會(huì)遇到某個(gè)自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點(diǎn)。首先，沒(méi)有人能夠跟所有人和諧相處。當(dāng)然有時(shí)候也可能會(huì)同某人發(fā)生沖突。　　評(píng)論 這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。仔細(xì)考慮這個(gè)類別的問(wèn)題對(duì)你的面試會(huì)大有幫助。如果面試人能夠理解技能的可轉(zhuǎn)移性，你要做的就是將所選擇要講的實(shí)例與問(wèn)題中的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)。如果實(shí)例講述得很好，你就很有可能獲得工作機(jī)會(huì)。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。　　正確回答 （這里我并沒(méi)有給出一種具體的方法來(lái)供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過(guò)的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性?；ㄙM(fèi)點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。在當(dāng)今時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵(lì)的人，因此，在面試中表明你需要?jiǎng)e人指導(dǎo)可能是致命的。　　評(píng)論 這種回答表明，求職者過(guò)去曾經(jīng)解決過(guò)困難問(wèn)題，曾經(jīng)思考過(guò)解決問(wèn)題的策略，而且也形成了一套解決困難問(wèn)題的方法?；卮疬@個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。任何企業(yè)都不會(huì)對(duì)看起來(lái)精力有限的人感興趣。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是怎樣出色地工作——也就是說(shuō)，怎樣工作才能盡可能簡(jiǎn)單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。面試人想要弄清的是，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)展到什么程度時(shí)，求職者會(huì)感到力不從心。我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法承受。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人感到非常有壓力。當(dāng)我處在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中時(shí)，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險(xiǎn)處境。　　問(wèn)題18　　你怎樣看待自己未來(lái)5年的賺錢潛力？　　分析 這個(gè)問(wèn)題背后隱藏的真實(shí)含義是：“你是否對(duì)我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)？”　　錯(cuò)誤回答 我希望一年掙10萬(wàn)美元。　　正確回答 我相信我的才干可以為我贏得體面的生活；這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請(qǐng)工作的理由。表現(xiàn)出一種自尊感會(huì)給面試人帶來(lái)信心，讓他覺(jué)得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。因?yàn)檫@個(gè)失誤，這位男士丟掉了自己的工作。理性思考過(guò)程是指一個(gè)人能以一種清楚、認(rèn)真和有預(yù)見(jiàn)性的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)，這既是一種能力也是一種做事風(fēng)格。如果有兩個(gè)合格的候選者，而且他們?cè)诿嬖囍械谋憩F(xiàn)也都合格，那么其中那個(gè)看起來(lái)更果斷、更理性的人得到這份工作的可能性會(huì)更大一些?！　″e(cuò)誤回答 我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。除此之外，它還會(huì)使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。　　問(wèn)題20　　你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的？　　分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷求職者是否對(duì)企業(yè)有所了解?！　≡u(píng)論 盡管這種回答可能是對(duì)的，但是因?yàn)樗^(guò)籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。看起來(lái)你們采取了各種措施來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略?！　?wèn)題21　　在找工作時(shí)，你認(rèn)為哪些事情對(duì)你來(lái)說(shuō)在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？　　分析 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)了解求職者是否重視深入思考?！　≡u(píng)論 這里求職者答非所問(wèn)，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力，這在我的工作中對(duì)智力是最具有挑戰(zhàn)性的。它可以讓面試人初步了解求職者解決問(wèn)題的潛力。實(shí)際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會(huì)被淘汰的。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。　　問(wèn)題23　　你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？　　分析 面試人提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看看他（她）應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請(qǐng)很多工作。　　正確回答 在上大學(xué)四年級(jí)前的那個(gè)夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個(gè)人決策。　　錯(cuò)誤回答 金錢對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要。對(duì)金錢不感興趣的人可能不會(huì)選擇到重視金錢的行業(yè)工作。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對(duì)自己未來(lái)成功的合理推測(cè)。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。在以上回答中，最后一句話看起來(lái)好像是要?jiǎng)e人領(lǐng)情。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者理解工作場(chǎng)所正在發(fā)生的變革?！　?wèn)題26　　在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認(rèn)為哪些資格是最重要的？　　分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題對(duì)求職者進(jìn)行反問(wèn)，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)。這種回答還使求職者看起來(lái)好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個(gè)十分嚴(yán)重的誤區(qū)。通過(guò)關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作、決策、全球市場(chǎng)、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀(jì)企業(yè)面臨的幾個(gè)工作重點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，那是我最有創(chuàng)造力的一個(gè)階段。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競(jìng)選活動(dòng)，具體地說(shuō)，我為她創(chuàng)造了競(jìng)選舞臺(tái)，制定了競(jìng)選策略，而且想方設(shè)法增加她的支持率。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問(wèn)題的方式去面對(duì)一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。如果求職者在學(xué)校成績(jī)不佳，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問(wèn)題的能力有所欠缺?！　≡u(píng)論 第一種回答明顯是答非所問(wèn)，而且這種回答將政治帶入了面試過(guò)程，這將產(chǎn)生令