【正文】 夠解決的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等，熱情耐心地解答對(duì)方的詢(xún)問(wèn)。 第六條　違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有下列情節(jié)之一者，經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處理。 服務(wù)承諾制度 第七條第二條 本局向外發(fā)布的一切政務(wù)信息，須經(jīng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，方可對(duì)外發(fā)布。影響公眾飲食用藥安全的重大食品藥品安全突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生及其處理情況。政府工作部門(mén)的管理職能及其調(diào)整、變動(dòng)情況；政府及其組成（五）經(jīng)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他政務(wù)信息。局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為全局政務(wù)公開(kāi)考核工作的綜合協(xié)調(diào)和組織單位，并負(fù)責(zé)全局各處（室）政務(wù)公開(kāi)工作的考核。第五條 考核內(nèi)容包括，政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)、公開(kāi)的內(nèi)容和形式、政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)和群眾評(píng)價(jià)情況等。主要考核部門(mén)職責(zé)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門(mén)工作人員的姓名、職務(wù)、工作范圍的公開(kāi)情況。包括：管轄、行政處罰的一般程序、行政處罰的簡(jiǎn)易程序、行政處罰的執(zhí)行與送達(dá)。（七）辦事時(shí)限、包括法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時(shí)限和辦理有關(guān)事情時(shí)間的公開(kāi)情況。（十一）各項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況。第六條 政務(wù)公開(kāi)考核工作實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次的部門(mén)給予表彰；對(duì)被評(píng)為不合格等次的部門(mén)給予通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)不認(rèn)真整改的部門(mén)，視情節(jié)取消本年度被評(píng)為文明、先進(jìn)、模范等各種綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的資格；主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接負(fù)責(zé)人，當(dāng)年不得評(píng)先受獎(jiǎng)?！　∷?、局綜合科負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)的更新和維護(hù)工作。一般內(nèi)容在2日內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布，緊急內(nèi)容在1日內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布。 本機(jī)關(guān)的政務(wù)信息，除下列情形外，都應(yīng)當(dāng)予以公開(kāi)：（一）屬于國(guó)家秘密的；（二）屬于商業(yè)秘密或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；（三）屬于個(gè)人隱私或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致對(duì)個(gè)人隱私造成不當(dāng)侵害的；（四）正在調(diào)查、討論、處理過(guò)程中的，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外；（五）與執(zhí)法有關(guān)，公開(kāi)后可能直接影響案件查處的；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予公開(kāi)的其他情形。第四條第六條第八條 向本機(jī)關(guān)申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)信息的，可以采用信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等形式提出申請(qǐng)。第十一條期限的中止和恢復(fù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知申請(qǐng)人。因技術(shù)原因無(wú)法滿(mǎn)足的；可以選擇以符合該政府信息特點(diǎn)的形式提供。公開(kāi)的事項(xiàng)、期限或者形式發(fā)生變化的，本機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)政府信息目錄進(jìn)行調(diào)整和更新。第十五條第十六條第十八條將全局的政務(wù)工作(有保密要求的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)置于廣大群眾的監(jiān)督之下，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，接受群眾評(píng)議。辦事程序是否合法、公開(kāi)，方便群眾了解、監(jiān)督，有無(wú)“暗箱操作”行為。重點(diǎn)是服務(wù)崗位和執(zhí)法崗位人員的工作情況，主要包括是否嚴(yán)格依法行政、堅(jiān)持文明監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法辦案、嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn)等情況。三、群眾評(píng)議的方式方法問(wèn)卷評(píng)議。投訴舉報(bào)評(píng)議。其他評(píng)議方法。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)評(píng)議中提出意見(jiàn)的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制一、本制度所稱(chēng)政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任，是指工作人員在履行職責(zé)時(shí)，違反政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，造成不良影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在15個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并將處理意見(jiàn)告知反映人。申請(qǐng)行政復(fù)議工作制度 第一條 為做好本局受理的行政復(fù)議案件的復(fù)議工作，保證行政復(fù)議遵循合法、及時(shí)、準(zhǔn)確、便民的原則，根據(jù)《行政復(fù)議法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度?！　〉谖鍡l 本局復(fù)議工作機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到復(fù)議申請(qǐng)書(shū)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，做出受理、不予受理或限期補(bǔ)正的決定。復(fù)議人員認(rèn)為自己與本案有利害關(guān)系或者其他關(guān)系，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)回避?！　〉谑畻l 在復(fù)議決定做出之前，需要第三人參加復(fù)議的，復(fù)議人員應(yīng)提出意見(jiàn)，報(bào)復(fù)議工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批后，將《第三人參加行政復(fù)議通知書(shū)》及申請(qǐng)書(shū)和答辯書(shū)（副本）各一份，發(fā)送第三人。符合條件的，經(jīng)報(bào)復(fù)議工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批后，由復(fù)議人員將《準(zhǔn)予撤回復(fù)議申請(qǐng)裁決書(shū)》發(fā)送給申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人。　　第十五條 復(fù)議工作機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)被申請(qǐng)人的具體行政行為進(jìn)行全面審查，審查內(nèi)容如下：　?。ㄒ唬┚唧w行政行為認(rèn)定事實(shí)是否清楚、證據(jù)是否確鑿、充分；　?。ǘ┚唧w行政行為適用依據(jù)是否正確；　?。ㄈ┚唧w行政行為是否符合法定程序；　?。ㄋ模┚唧w行政行為是否超越職權(quán)、是否濫用職權(quán)；　　（五）具體行政行為是否明顯不當(dāng)；　?。┍簧暾?qǐng)人是否不履行法定職責(zé)。重大復(fù)議案件，復(fù)議工作機(jī)構(gòu)應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)案件進(jìn)行討論，并將討論情況記錄在案?！　《⒃诠_(kāi)政務(wù)信息前，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開(kāi)的政務(wù)信息進(jìn)行審查。但是，經(jīng)權(quán)利人同意公開(kāi)或者本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為不公開(kāi)可能對(duì)公共利益造成重大影響的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息，可以予以公開(kāi)?！　∑?、違反本規(guī)定，對(duì)公開(kāi)信息保密審查把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定追究主管人員及其他有關(guān)直接責(zé)任人員的責(zé)任。第四條　信箱由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)群眾咨詢(xún)、投訴。第八條　相關(guān)職能科室和單位負(fù)責(zé)按照簽批的辦理意見(jiàn)，提出擬回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)局長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，網(wǎng)上咨詢(xún)、投訴的，通過(guò)網(wǎng)上給予回復(fù)，其他渠道受理的，以書(shū)面形式給予回復(fù)。第十一條 對(duì)于群眾咨詢(xún)、投訴，應(yīng)當(dāng)依據(jù)政策，實(shí)事求是地作出解答，不得故意歪曲、隱瞞有關(guān)信息。澄清虛假或不完整信息工作遵守發(fā)現(xiàn)及時(shí)、落實(shí)責(zé)任、處置迅速、控制得當(dāng)?shù)脑瓌t。31 / 31