【正文】 （4）職業(yè)興趣與傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)試是心理測(cè)試的一種方法，它可以表明一個(gè)人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么，該測(cè)試是將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較。第三章 面試技巧面試過(guò)程是面試官和應(yīng)聘者之間進(jìn)行相互判斷的過(guò)程，從應(yīng)聘者與公司接觸時(shí)開(kāi)始到應(yīng)聘者離開(kāi)公司為止?！锼伎紤?yīng)聘者工作變動(dòng)的頻率和可能原因，在面試中求證?！飸?yīng)聘者從什么渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺信息的？★應(yīng)聘者應(yīng)聘的原因？★應(yīng)聘者現(xiàn)在所做的主要工作是什么？★應(yīng)聘者為什么離開(kāi)現(xiàn)有雇主 ？★應(yīng)聘者對(duì)公司有什么期望？（四）準(zhǔn)備面試的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)選擇在雙方都有充足時(shí)間的時(shí)點(diǎn)。（一）放松并建立話題。一般使用開(kāi)放性的問(wèn)題，繼續(xù)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，觀察應(yīng)聘者的表達(dá)能力。（四）確認(rèn)與總結(jié)。三、面試的方法（一）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。非結(jié)構(gòu)化面試則沒(méi)有固定的面談程序，評(píng)價(jià)者提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于測(cè)試者的興趣和現(xiàn)場(chǎng)被試者的回答，不同的被試者所回答的問(wèn)題可能不同。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問(wèn)，且問(wèn)題刁鉆棘手，甚至逼得應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問(wèn)”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對(duì)待難題的機(jī)智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。（二）過(guò)分健談?wù)?。（四）支配性過(guò)強(qiáng)者。六、面試考官應(yīng)該避免的面試誤區(qū)（一）“壞事傳千里”效應(yīng)不少面試官在聆聽(tīng)面試對(duì)象陳述之后，會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對(duì)正面性資料的相信程度調(diào)低。這好像在聽(tīng)一首大型交響曲時(shí)，有些聽(tīng)眾會(huì)集中欣賞開(kāi)頭及結(jié)束部分，對(duì)中段較為陌生。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個(gè)人套上一個(gè)光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對(duì)面試對(duì)象作出客觀正確的評(píng)價(jià)。（五）“只聽(tīng)不看”現(xiàn)象主試人把精力集中在記錄面試對(duì)象的回答，而忘記了觀察面試對(duì)象本人。、背景之高低，面試考官都應(yīng)設(shè)法去尊重應(yīng)聘者，客觀看待其所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系?！?請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？★ 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？★ 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？★ 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有客戶，就沒(méi)有生意；沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？★ 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？★ 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？★ 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？★ 你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？★ 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？★ 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？★ 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？★ 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？★ 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？培養(yǎng)人的能力　　若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。下面一些問(wèn)題能問(wèn)出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。你究竟是怎樣做的？★ 管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？★ 如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？銷售能力　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題?！?你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？★ 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？★ 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之?！?有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？正直　　正直不是人能夠教會(huì)的。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人?！?假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？★ 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），你會(huì)怎么辦？★ 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺(jué)得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？★ 請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)?！?請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？★ 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。下面一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？★ 請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？★ 你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？★ 若有很多工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)完成這些工作？★ 你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？★ 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？★ 干擾是工作中常見(jiàn)的事。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。★ 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？★ 為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？★ 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？1自我評(píng)估式問(wèn)題　　這類問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析?！?到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？★ 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？、★ 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？★ 什么東西促使你努力工作？★ 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？★ 如果你被聘用的話，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？★ 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？★ 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？1面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題　　當(dāng)面試剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。大學(xué)（學(xué)院）讀書(shū)？★ 大學(xué)時(shí)，你為什么選擇。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？★ 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？★ 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？1喜歡升職還是喜歡原地踏步　　其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人?！?如果你有很多錢(qián)可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)利用時(shí)間做什么？★ 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？★ 若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話，你會(huì)寫(xiě)些什么？★ 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？★ 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？★ 過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？★ 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？★ 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？★ 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？★ 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作？1推銷職位　　坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的