【正文】 核實(shí)火情發(fā)現(xiàn)或接報(bào)火警發(fā)現(xiàn)者第一時(shí)間報(bào)警 正確 誤報(bào)書(shū)面上報(bào)公司gognsi總結(jié)事故教訓(xùn)調(diào)查事故原因事故處理善后工作待消防專(zhuān)業(yè)單位到達(dá)協(xié)助醫(yī)護(hù)部門(mén)對(duì)受傷人員進(jìn)行包扎等辦公室組成醫(yī)療救護(hù)組保潔部組成疏散引導(dǎo)組工程部組成動(dòng)力設(shè)備組做好消防及救護(hù)車(chē)輛的疏導(dǎo)工作安全保衛(wèi)組izhu監(jiān)控中心跟蹤錄像引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序各相關(guān)崗位按照應(yīng)急準(zhǔn)備實(shí)施滅火救護(hù)立即向“119”報(bào)警無(wú)法控制初期火災(zāi)根據(jù)火情監(jiān)控中心詳細(xì)記錄在案成立火警事故現(xiàn)場(chǎng)指揮中心指揮各部門(mén)協(xié)助搶險(xiǎn)向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)向總經(jīng)理辦公室作口頭匯報(bào)報(bào)告管理處經(jīng)理指揮各部門(mén)協(xié)助搶險(xiǎn)成立火警事故現(xiàn)場(chǎng)指揮中心查清誤報(bào)警原因，消除故障報(bào)告領(lǐng)班或主管及監(jiān)控中心煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生煤氣（天然氣）泄漏事故時(shí)，確保市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案。若屬煤氣（天然氣）一般泄漏事故，應(yīng)立即安排人員關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門(mén)，并迅速排除故障；故障排除后，要進(jìn)行煤氣（天然氣）是否仍有泄漏的驗(yàn)證，作好記錄。若自行搶修無(wú)法制止泄漏的，等候煤氣（天然氣）公司專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的修理。 天然氣泄漏處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 事礦處理后3小時(shí)向公司作書(shū)面報(bào)告接報(bào)煤氣中毒或在安全巡視中發(fā)現(xiàn)有燃?xì)馔庖绲那闆r配合有關(guān)部門(mén)查找原因協(xié)助對(duì)設(shè)備管道的維修在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司作書(shū)面報(bào)告向公安消防燃?xì)獾戎鞴懿块T(mén)報(bào)報(bào)警事故處理善后工作對(duì)神志不清的中毒者根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理關(guān)閉燃?xì)饫溟T(mén)禁止火種協(xié)助公安、消防部門(mén)求助室內(nèi)的中毒者撥打120急救中心求助打開(kāi)門(mén)窗，流通空氣中毒者移至室外安靜休息待中毒者神志清醒后，配合醫(yī)護(hù)人員護(hù)送至醫(yī)院對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生偷盜等其它事故向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)向總經(jīng)理作口頭匯報(bào)向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告及監(jiān)控中心供電事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生供電事故時(shí)，確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶(hù)正常的工作秩序，特制定供電事故應(yīng)急預(yù)案。若管理處負(fù)責(zé)在局部區(qū)域如突遇停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向公司總經(jīng)理室和有關(guān)職能部門(mén)報(bào)告 ，迅速派遣工程人員前往事發(fā)地點(diǎn)核實(shí)停電情況，如屬故障停電，應(yīng)采取修復(fù)措施恢復(fù)。為預(yù)防地區(qū)恢復(fù)供電造成大樓設(shè)備的損壞，應(yīng)事前關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施，恢復(fù)供電后，按規(guī)定開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備設(shè)施。三、突發(fā)事故處置過(guò)程在接到停水通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停水區(qū)域、時(shí)間等情況書(shū)面通知所有租戶(hù)，在主要出入口張榜發(fā)布停電通知，并配合做好相關(guān)事宜。一、重大傳染病疫情范圍界定凡被地區(qū)、市、國(guó)家及國(guó)際衛(wèi)生組織認(rèn)定的具有較強(qiáng)傳染源引發(fā)的重大傳染病，當(dāng)疫情尚未控制期間，本公司所管物業(yè)的范圍均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。2保潔公司每天安排人員在公共走道、男女廁所噴灑滅菌藥水；加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)把手和扶梯把手的滅菌擦洗工作；在辦公人員的認(rèn)可下定時(shí)在辦公室內(nèi)噴灑滅菌藥水，防止傳染源的傳染。物業(yè)公司將開(kāi)辟臨時(shí)場(chǎng)地，作為需到各樓層聯(lián)系工作和業(yè)務(wù)人員的集中接待處，各樓層應(yīng)派出人員集中接待，減少傳染源在各辦公場(chǎng)所的傳播。當(dāng)管理處員工在接報(bào)或發(fā)現(xiàn)人員受到意外傷害事故時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間就近前往救助，了解人員急病或受傷害的情況，并立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)總值班，同時(shí)對(duì)病者或受傷者進(jìn)行初期的搶救。 突發(fā)急病、意外傷害處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 接報(bào)或發(fā)現(xiàn)有人遭遇意外　　　　　　　　　　　　　　就近前往救助并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人在120救護(hù)車(chē)到達(dá)時(shí)‘配合將受傷人員送至救護(hù)車(chē)聯(lián)系公安、救護(hù)等專(zhuān)業(yè)單位對(duì)事故進(jìn)行處理組織人員前往事發(fā)地點(diǎn)增援維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)社會(huì)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案本物業(yè)公司所管的物業(yè)中，有上海市人民政府下屬的上海市房屋土地資源管理局機(jī)關(guān)，還有許多擔(dān)負(fù)政府職能的事業(yè)單位。　　三、突發(fā)事件處置過(guò)程　　當(dāng)遇有社會(huì)性群訪事件時(shí)，管理處保安或其他員工，應(yīng)立即向保安部領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。水淹事故應(yīng)急預(yù)案一、供水事故范圍界定凡屬物業(yè)內(nèi)部和地區(qū)供水原因而引發(fā)所管物業(yè)停水事故的，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。工程人員應(yīng)根據(jù)水淹原因，如屬于管道破裂、噴淋口爆裂等，應(yīng)迅速關(guān)閉其管道的進(jìn)水閥門(mén)，并使用接水、排水器材，盡力阻止水淹事故的進(jìn)一步擴(kuò)大。當(dāng)水淹搶險(xiǎn)作業(yè)基本結(jié)束后，管理處應(yīng)組織保潔人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打掃、清理，做好善后工作。三、突發(fā)事件處置過(guò)程如有物業(yè)員工或物業(yè)使用人被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控中心應(yīng)用電梯對(duì)講系統(tǒng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困者有關(guān)情況并及通知安保隊(duì)員、工程人員到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。被困者救出后應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否有不適，是否需要幫助等。偷盜事故應(yīng)急預(yù)案一、偷盜事故范圍界定凡物業(yè)內(nèi)部人員或物業(yè)使用人被盜竊或主觀偷竊造成的偷盜事故，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)在管理處所轄區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生偷盜事件時(shí)，管理處應(yīng)組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并報(bào)告“110”前來(lái)處理。管理處經(jīng)理應(yīng)在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理室和相關(guān)職能部門(mén)提交正式書(shū)面情況報(bào)告。車(chē)輛駕駛?cè)藛T在進(jìn)入小區(qū)道路時(shí)，有責(zé)任嚴(yán)格按照交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線及警示標(biāo)志等安全行駛和標(biāo)志安全行走或停留。車(chē)輛肇事處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 接報(bào)或在值勤中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛肇事事故時(shí)發(fā)現(xiàn)者第一時(shí)間報(bào)告向總經(jīng)理辦公室作匯報(bào)事故中有人員受傷時(shí)，對(duì)其進(jìn)行初救助，報(bào)120根據(jù)情況采取疏導(dǎo)確保其它車(chē)輛的正常通行對(duì)肇事車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、顏色進(jìn)行登記工程人員對(duì)外露的各種管道、設(shè)備等做好防寒保暖根據(jù)情況報(bào)公安、消防、救護(hù)等專(zhuān)業(yè)單位前來(lái)處理維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，留置車(chē)輛向職能部門(mén)作口頭匯報(bào)管理處經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮并組織人員監(jiān)控中心調(diào)動(dòng)監(jiān)控探頭監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)情況有爆炸可能時(shí)，保證自身安全的前擔(dān)下疏散人群搶救財(cái)物有著火可能或已經(jīng)著火協(xié)助專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行撲救工程人員對(duì)外露的各種管道、設(shè)備等做好防寒保暖事故處理善后工作事故處理后3小時(shí)向公司作書(shū)面報(bào)告在事發(fā)3小時(shí)內(nèi)向公司作書(shū)面報(bào)告做好事故現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)，秩序恢復(fù)工作