【正文】 作可以降低供應(yīng)成本，互惠互利。二、本文的研究內(nèi)容后勤管理系統(tǒng)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論及生產(chǎn)控制方法國內(nèi)外相關(guān)文獻的查閱本文作者深入、廣泛的查閱了國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)鏈和后勤管理的參考文獻，在此基礎(chǔ)上對后勤管理作了詳細的介紹，本文的研究路線作以下安排：成文采購、運輸、庫存管理供應(yīng)商管理 全文共分六章，第一章為緒論，主要介紹了研究課題的提出背景，供應(yīng)鏈模式下后勤管理的特點和研究意義，國內(nèi)外在這個領(lǐng)域的最新研究動態(tài)。第五章建立了供應(yīng)商的選擇評價指標體系，介紹了當前通用的幾種供應(yīng)商選擇評價方法（成本活動法，標重法，模糊綜合評價法，層次分析法，DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等），并提出了層次分析—灰色關(guān)聯(lián)度用于供應(yīng)商選擇評價的新方法。以后隨著競爭形勢的要求，信息技術(shù)（IT）的發(fā)展，物料資源需求計劃（MRP）、準時制生產(chǎn)（JIT）、精細生產(chǎn)等先進管理模式的應(yīng)用及動態(tài)聯(lián)盟、全球虛擬企業(yè)需要的推動，供應(yīng)鏈管理日趨成熟并引起越來越多先進企業(yè)的重視。l . Christy則以買賣關(guān)系為角度，指出供應(yīng)鏈是組織之間的一系列交易活動構(gòu)成的交易關(guān)系，并且這種交易關(guān)系將最終增值于產(chǎn)品與服務(wù)。簡單的講，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，通過對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進行合理的設(shè)計、規(guī)劃、優(yōu)化控制來滿足用戶對產(chǎn)品、時間、質(zhì)量、服務(wù)等方面要求的集成管理思想和方法（見圖22），主要涉及供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule）、物流（Logistics）和需求（Demand）四個領(lǐng)域，包括以下內(nèi)容：l 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理l 供應(yīng)鏈產(chǎn)品的需求預(yù)測和計劃l 供應(yīng)鏈的設(shè)計（節(jié)點企業(yè)、材料來源、生產(chǎn)設(shè)計、分銷系統(tǒng)與能力設(shè)計、管理信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)設(shè)計等）l 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的物料供應(yīng)與需求管理l 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運輸、庫存、包裝）l 企業(yè)間資金管理l 基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理供應(yīng)鏈管理圖22 供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域各種技術(shù)支持Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)需求物流生產(chǎn)作業(yè)供應(yīng)同步化、集成化生產(chǎn)計劃二、供應(yīng)鏈管理的運營機制。因此，企業(yè)之間首先應(yīng)該是一種無縫的協(xié)作、企業(yè)業(yè)務(wù)集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。激勵的目的是為了預(yù)防委托 代理中出現(xiàn)的道德危機，充分調(diào)動各節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)、協(xié)作積極性，使供應(yīng)鏈在激烈的全球市場競爭中盡顯其快速、高效、敏捷的優(yōu)勢。第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論。MPRII具有以下幾個特點： MRPII不僅是一個計算機系統(tǒng)，更是一個完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，它反映了市場經(jīng)濟環(huán)境下制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律。按照該理論，產(chǎn)品按其組成結(jié)構(gòu)逐層分解至基層零件和原材料，同時被逐層賦予不同的需求時間（加工、采購時間和裝配期） “物料需求時段化”。MRPII系統(tǒng)提供的是一種系統(tǒng)工程的管理，整體優(yōu)化是MRPII的一個重要概念。企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，而且任一數(shù)據(jù)的變動都能及時反映給所有部門，從而使管理人員從事務(wù)中解脫出來致力于實質(zhì)性的管理工作，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解企業(yè)運行狀況和進行經(jīng)營決策提供保障。管理者通過它實現(xiàn)零部件級的供需平衡，科學(xué)的決定需要多少，何時需要，預(yù)見并排除未來的短缺和不配套。其基本定義為：在必要的時刻（不早也不遲），生產(chǎn)必要數(shù)量（不多也不少）的必要產(chǎn)品（或零部件）。每個崗位（客戶）都把自己的工作要求傳達給前一個崗位（供應(yīng)商），確保供需平衡。也就是說，看板卡片是一份移動的零部件或繼續(xù)工作的授權(quán)書。供應(yīng)商看板使用零件補充使用部件生產(chǎn)看板指令總裝配線 生產(chǎn)柔性。其核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。而各子系統(tǒng)之間通過信息、能量、物質(zhì)交換來協(xié)同工作，形成有序化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而提高系統(tǒng)的整體功能。一般來說，需要進行協(xié)調(diào)的系統(tǒng)往往包含若干相互矛盾和沖突的子系統(tǒng)或者對各個目標有不同評價標準的參與者。第三章 后勤管理系統(tǒng)的分析物流貫穿于整個供應(yīng)鏈，它將各節(jié)點企業(yè)有效的連接起來，是企業(yè)間相互作用的紐帶。20世紀50年代，市場營銷學(xué)的概念取得了新的發(fā)展，企業(yè)意識到企業(yè)生產(chǎn)的最終目的是滿足用戶的要求，使用戶滿意。80年代出現(xiàn)了集成物流（Integrated Logistics）的概念，將企業(yè)的輸入與輸出物流管理以及部分市場和制造功能集成在一起?？怂乖凇禠ogistics Management》書中對后勤管理的定義為“以買主為起點，將原材料、零部件、制成品在各個企業(yè)之間有策略的加以流轉(zhuǎn)，最終達到用戶手中，其間所需要的一切活動的管理過程” 美國國家物流管理協(xié)會將后勤管理定義為：后勤管理包括用戶服務(wù)、需求預(yù)測、銷售情報、庫存控制、物料搬運、訂貨銷售、零配件的供應(yīng)、工廠及倉庫的選址、物資采購、包裝、廢物的處理、運輸、倉儲等。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是一個擴展企業(yè)的概念，其基本管理思想體現(xiàn)在橫向思維、核心能力、資源擴展/共享、團隊管理、競爭性合作、同步化運作和用戶驅(qū)動等方面。（見圖31和圖32的對比）供應(yīng)信息需求信息物流用戶需求信息供應(yīng)信息物流用戶分銷商制造商供應(yīng)商圖32 供應(yīng)鏈下的物流管理共享信息原材料商零部件供應(yīng)商制造商分銷商零售商圖31 傳統(tǒng)的物流管理 后勤管理以從原材料采購開始到產(chǎn)品最終送到用戶手中為止的一切過程為研究對象。而供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢。圖33 后勤管理的戰(zhàn)略框架基礎(chǔ)性功能性結(jié)構(gòu)性全局性人力資源信息技術(shù)組織管理網(wǎng)絡(luò)分析渠道設(shè)計用戶服務(wù)一、全局性戰(zhàn)略層 供應(yīng)鏈下企業(yè)后勤管理的最終目標是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的方式、最低的成本交付給用戶，滿足用戶的需求。（參見圖34） 圖34 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略示意圖方案實施渠道優(yōu)化物流重構(gòu) 渠道設(shè)計。最終決定供應(yīng)商的數(shù)量和位置、分銷地點和數(shù)量、工廠的位置等，形成后勤管理的總體布局。網(wǎng)絡(luò)分析是采用標桿法（Benchmarking）、調(diào)查分析、綜合評價等方法對物流管理的各個環(huán)節(jié)進行分析。l 運輸方式和交貨狀況的分析。l 物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析。 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是對后勤管理系統(tǒng)的總體實現(xiàn)，它長期地存在于后勤管理的整個過程中，并且隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、市場的變化、新的運輸方式的出現(xiàn)不斷變化，是一個動態(tài)的過程。采購管理是物流管理的重要內(nèi)容，供應(yīng)鏈要實現(xiàn)無縫連接并提高各節(jié)點企業(yè)的同步化運作效率，就必須加強采購管理。l 同步化的協(xié)調(diào)使制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃得以同步進行，縮短了用戶的等待響應(yīng)時間。 供應(yīng)商管理。因此，對供應(yīng)商的管理應(yīng)集中在如何建立雙贏關(guān)系以及維護和保持雙贏關(guān)系上，可以從以下幾個方面著手：l 信息的交流與共享。同時，將評價結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和他們一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施加以改進，大大提高供應(yīng)商的合作積極性和合作穩(wěn)定性。 運輸管理。在供應(yīng)鏈后勤管理中，由于同供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立和信息的共享，可以由供應(yīng)商負責安排運輸供應(yīng)，制造商負責監(jiān)督。l 經(jīng)濟合理。企業(yè)設(shè)置倉庫的基本目的是防止短缺、保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性、分攤訂貨費用、快速滿足用戶訂貨需求。要實現(xiàn)倉庫管理的高效運行，必須增加企業(yè)間的協(xié)作，建立有效的合作機制，不斷進行流程改革。聯(lián)合庫存的基本模型如圖36所示。 信息流管理。加強對這些信息的管理將對提高供應(yīng)鏈的整體效率產(chǎn)生深遠的影響。 組織管理。信息技術(shù)的突飛猛進保證了供應(yīng)鏈管理模式下后勤管理系統(tǒng)的順利進行。先進的管理模式、科學(xué)的管理方法都需要人來實施運用，人是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)。l 適應(yīng)市場變化，提高合作意識，發(fā)揮雙贏機制的巨大潛力。第四章 企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建及實施在前面的第二章和第三章里，我們對供應(yīng)鏈的概念和理論以及供應(yīng)鏈下的后勤管理作了詳細的介紹，本章我們將結(jié)合后勤資源管理計劃及企業(yè)的實際情況建立后勤管理信息系統(tǒng)并對其各個功能模塊進行說明。將市場預(yù)測、訂貨單、提貨單等需求信息按品種和交貨日期匯總整理成訂貨計劃文件，輸入到MRP/JIT生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)中。 調(diào)用庫存管理信息和物料清單，將主產(chǎn)品逐級向下分解，計算出各個時間單位的原材料和零部件需要量，得到原材料和協(xié)配件需求計劃。 根據(jù)加工路線、加工量和單位成本核算生產(chǎn)成本，同時核算采購成本。 由供應(yīng)商可供資源信息輸入供應(yīng)原材料或零部件的生產(chǎn)周期、供貨提前期、供貨批量。調(diào)用供應(yīng)商管理模塊，根據(jù)到貨日期、供應(yīng)商生產(chǎn)日期、生產(chǎn)提前期、運輸時間求出訂貨時間。分析成本差異原因，不斷進行改進。藥檢儀器是該廠的主要產(chǎn)品，占生產(chǎn)任務(wù)的2/3左右。采購過程中只注重產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，忽略供應(yīng)商的交貨期、售后服務(wù)、信譽等其他方面的因素。 沒有有效的成本核算管理。 信息管理不暢。市場部門對銷售情況的預(yù)測和用戶的訂單不能在第一時間反饋給生產(chǎn)部門和采購部門，信息傳遞效率低下，導(dǎo)致交貨時間延遲、用戶滿意度降低。 供應(yīng)商管理不完善。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用Client/Server結(jié)構(gòu)，文件服務(wù)器、代理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、備份服務(wù)器等依次連接到主干網(wǎng)上，將整個應(yīng)用系統(tǒng)有機的結(jié)合在一起。對網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的分析，主要包括：該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要功能、優(yōu)勢及配置、能否與用戶的需求達成一致；該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的生命周期；該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計算的潮流。 系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)。例如，與NT安全子系統(tǒng)的結(jié)合以提供對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的單一注冊；利用NT的系統(tǒng)日志以完善自身的日志功能等。PowerBuilder具有以下功能和特點： （1）、PowerBuilder是Windows環(huán)境下客戶端的開發(fā)工具，它開發(fā)出的應(yīng)用程序具有Windows風格，可以和服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫協(xié)同工作，構(gòu)成C/S方式。 （4）、支持規(guī)范，也提供專用數(shù)據(jù)庫借口（ORACLE,SQL,INFORMIX等）以適應(yīng)高速要求，支持嵌入式SQL與游標；Database Pipeline為不同數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)交換與同步提供簡捷快速的方法；通過PowerBuilder Library for Notes支持訪問Lotus Notes數(shù)據(jù)庫中的文檔。采購管理系統(tǒng)。 圖44 供應(yīng)商維護窗口l 供應(yīng)商選擇。供應(yīng)商檔案管理包括供應(yīng)商的經(jīng)濟性質(zhì)、聯(lián)系人、郵政地址、電話、傳真、電子郵箱等企業(yè)的基本信息；供應(yīng)商的產(chǎn)品種類、價格、批量折扣、質(zhì)量狀況、包裝、生產(chǎn)時間等產(chǎn)品信息；供應(yīng)商供應(yīng)情況貨物在進貨檢驗時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的時間、次數(shù)以及因為該供應(yīng)商所供零部件造成產(chǎn)品售后質(zhì)量問題的時間、次數(shù)等質(zhì)量管理信息；供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、經(jīng)營理念、經(jīng)營思想、企業(yè)文化等戰(zhàn)略信息；與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)、資金往來情況，發(fā)生時間、數(shù)目等業(yè)務(wù)信息；供應(yīng)商的交貨準時性、合作情況、服務(wù)水平等評價信息。對優(yōu)秀的供應(yīng)商采用訂單激勵、價格激勵、商業(yè)信譽激勵等措施予以獎勵，同時對不合格的供應(yīng)商予以警告直至淘汰。包括合同的制定、合同履行監(jiān)督和合同的終止轉(zhuǎn)讓管理子模塊。l 合同履行監(jiān)督。當供應(yīng)商履行合同出現(xiàn)問題時，或市場環(huán)境發(fā)生重大變化，可以進行合同的終止或轉(zhuǎn)讓。包括運輸基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和方案制定子模塊。根據(jù)輸入的運送物資量和運送路徑選擇制定最佳運輸方案。出入庫管理模塊完成對原材料或零部件等庫存細項的到貨檢驗后入庫信息和用料單位領(lǐng)料信息進行記錄，是反映庫存變化和進行成本核算的基礎(chǔ)信息。庫存物資盤點模塊主要是為了保障庫存管理中的物—物相符的要求，即庫存物資數(shù)量應(yīng)與帳面物資數(shù)量一致。 成本管理系統(tǒng)。該模塊主要對采購價格、信息交換費用等涉及采購成本的項目進行管理和控制以降低采購成本。通常用單位價格百分比或單位價格數(shù)來表示，一般年持有成本占物品價值的20%—40%。庫存成本管理模塊對上述成本進行分析、管理和控制，以求在滿足用戶一定服務(wù)水平的情況下降低總成本。在信息爆炸和知識經(jīng)濟的時代，人的競爭將是決定供應(yīng)鏈競爭成敗的關(guān)鍵因素。（2）、人員培訓(xùn)管理模塊。（4）、人員責權(quán)利模塊。信息管理系統(tǒng)主要對市場預(yù)測信息、后勤政策信息、企業(yè)生產(chǎn)信息和用戶、供應(yīng)商、分銷商的信息反饋進行統(tǒng)一管理。發(fā)布、管理國家、部委、企業(yè)的相關(guān)政策，為后勤管理人員提供相應(yīng)的政策信息。建立供應(yīng)鏈的信息公告和反饋牌，使用戶、供應(yīng)商、分銷商的信息能夠及時得到反饋和處理，增加他們之間的信息交流和合作。第一節(jié) 供應(yīng)商選擇評價的遵循原則 供應(yīng)商的選擇與評價是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括確定選擇評價目標和指標體系、采用公正合理的評價方法等前期工作以及評價具體實施過程、改進評價工作等。 二、定性與定量相結(jié)合的原則。 三、可比性原則。客觀評價原則包含有兩層含義：其一，具體指標和評價標準的設(shè)置要客觀，不能過高或過低；其二，應(yīng)根據(jù)明確的規(guī)定和評價標準針對客觀的考評資料進行評價，避免摻入主觀性和感情色彩。其二，數(shù)據(jù)采集、指標計算方法要科學(xué)合理，各指標權(quán)重確定要有科學(xué)依據(jù)。第二節(jié) 供應(yīng)商選擇評價指標體系的建立一、供應(yīng)商選擇評價應(yīng)考慮的因素根據(jù)華中理工大學(xué)CIMS供應(yīng)鏈管理課題組在1997年的調(diào)查中指出，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時，多集中在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨提前期、批量柔性和品種多樣性幾個方面，沒有建立能夠?qū)?yīng)商進行全面、客觀評價的綜合指標體系。 企業(yè)的創(chuàng)新能力。D的重視和投入程度。由企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)在國際、國內(nèi)的領(lǐng)先程度和技術(shù)含量系數(shù)（TCC）來確定。 （2）、市場開拓能力由4個分指標構(gòu)成：l 市場占有率。l 產(chǎn)