【正文】 發(fā)生正面沖突 注釋：例如，當(dāng)著客戶的面說：“某某的咨詢，就會那三板斧”等等 （七） 部門主管與 投資人洽談時，必須攜帶記錄人員。 注釋：規(guī)定、流程和規(guī)范是公司統(tǒng)一制定和下發(fā)的，如需修改，須按相關(guān)流程執(zhí)行 （十） 員工辦理公司業(yè)務(wù) 發(fā)生問題時，應(yīng)向公司報告，禁止知情不報或虛假匯報。對于處理 有 困難的工作事務(wù)，可立即請示主管上級或與相關(guān)部門協(xié)商處理，切不可推逶、置之不理。 （二） 違反一般工作原則 的行為，將給予責(zé)任崗位及 與之相關(guān)崗位 的責(zé)任人 以 警告、處分、記過直至除名的 處罰 ： 的 ， 將 扣除當(dāng)月考核 業(yè)績 的 10%。 一、 崗位規(guī)范 （一） 從上班到下班 1. 上班的時候遵守《考勤規(guī)定》 （ 1） 遵守上班時間。 2. 工作中遵守《員工工作原則》 （ 1） 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。 （ 5） 離開自己的座位時要整理桌子，鎖閉電腦屏幕椅子半位，以示主人未遠離。 （ 8） 不打私人電話。 （ 2） 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。 （ 6） 處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。 （ 4） 關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。 （ 4） 疑點必須提問。 （ 2） 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 （ 6） 工作到了期限不能完成時，要馬上向上司報告，請求提示。 （ 2） 先從結(jié)論開始報告。 4. 工作受挫時 （ 1） 首先報告。 （ 5） 不要逃避責(zé)任。 2. 愉快地工作 （ 1） 工作中自己思想要活躍。 3. 相互交流 （ 1） 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起相互討論交談。 （ 3） 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭? （ 2） 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。 4. 外出歸來及時銷假， 并 向上司匯報外出工作情況。 3. 襯衣下擺入褲腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi) 衣不外露。上衣少裝東西，褲袋不裝東西。 3. 指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。 2. 保持微笑，目光 平和，不左顧右盼、心不在焉。 5. 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。 3. 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 7. 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響 到 與他人 的 交流效果。 （三）文明用語 ，忌語。 四、 社交規(guī)范 （一）接待來訪 微笑 熱情 真誠 周全 ，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 ，預(yù)約時間 5分鐘前到。 （三）使用電話 ： 打電話之前按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為： 何人（ who） 何地（ where） 何時（ when） 何事（ what） 原因（ why） 如何（ how） ：電話鈴響三聲內(nèi)以有力而清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好， 北大青鳥”。 。 。 、必須愛惜、保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 （二） 按會議通知和要求，在會議開始前 五分鐘進場 。 （六） 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。 （十） 會議結(jié)束后向上司報告，按要求傳達。 2. 辦公室為工作之地，應(yīng)保持公司的職業(yè)特 性，員工不得邀請兒童、 朋友或配偶等進入辦公區(qū)，以免影響同事和自己的工作。 6. 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警急救 119；市內(nèi)匪警 110. （二） 衛(wèi)生環(huán)境 1. 員工 有 維護 良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 七、上網(wǎng)規(guī)定 遵守《計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》 （一） 在工作時間不得上網(wǎng)進行與工作無關(guān)的活動。 2. 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存，處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。 （三）尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足進行忠告、鼓勵、營造 明快和睦的氣氛。 （五）不要看他人的笑話，在公眾場合他人出現(xiàn)有礙體面，有位公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意的提醒。 十、獎懲辦法 （一）獎勵 ，而不是只圖眼前利益的行為。 。 (二 )處罰 公司的企業(yè)文化之一是對事不對人，每一名員工都應(yīng)對自己的行為負責(zé)任。 3. 警告：口季度考核 10分，并通 報全體員工。 二、 適用范圍 本規(guī)定適用于對公司辦公環(huán)境的管理。 （ 3） 確保來訪者在公司員工引領(lǐng)下進入工區(qū)。 4. 接待 （ 1） 前臺要熱情接待來訪者，做好來訪登記 （附登記表） ，并聯(lián)系相關(guān)人員約見。 （二） 公共辦公區(qū)域管理 1. 公共辦公區(qū)域： 辦公室、 會議室。 （ 3） 長期不用（三個月以上）的辦公物品、材料、設(shè)備等，移交綜合 管理 部暫存。 （ 7） 員工不得在公共辦公區(qū)域放置個人物品，不可將帶有刺激性氣味的物品帶入辦公區(qū)域。 （三） 員工工位管理 1． 有人工位 （ 1） 桌面允許放置的物品包括：文件框、計算機及附屬設(shè)施（顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、鍵盤，主機應(yīng)主應(yīng)放在工位下）、電話機（含傳真機）、打印機或傳真機、筆筒、臺歷、水杯，以及正在使用的文件資料；其余物品如手機、膠水、墨水、名片盒、計算器等物品應(yīng)放置在 抽屜中，不得擺放在桌面上。 （ 5） 不得在桌面放置與工作無關(guān)的物品，如化妝品、食品等。 （ 10） 電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線應(yīng)放置妥當(dāng)，注意安全，以免發(fā)生危險。 （ 4）因工作需要使用無人工位時（如放置打印機、傳真機、廢紙回收箱），不能存放規(guī)定物品以外的雜物，使用人負責(zé)工位的清潔和保持。 2．綜合管理部 負責(zé)對保潔員的工作進行安排和監(jiān)督檢查，確保公共辦公區(qū)的整潔衛(wèi)生。 3．辦公環(huán)境衛(wèi)生以衛(wèi)生責(zé)任人和員工自查為主，凡被上一級查出衛(wèi)生問題，當(dāng)事人和相應(yīng)衛(wèi)生責(zé)任人將連帶受罰。 每周五為無工裝日； 員工根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，參加公司組織會議、培訓(xùn)等正式活動，必須穿工服。 ④ 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。 ⑦ 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，不得穿拖鞋。 （ 3）下班后仍然工作的男員工可解下領(lǐng)帶，仍打領(lǐng)帶者，必須保證領(lǐng)帶得體。 二、 參加會議或培訓(xùn)的紀(jì)律要求 （一） 參加人員要按要求準(zhǔn)時入席，不得遲到。 三、 處罰規(guī)定 （一） 參加總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理招集的會議（或培訓(xùn)）： 50元； （ 10分鐘內(nèi)）罰款 50 元； 50元。 會議或培訓(xùn)期間交頭接耳或做與會議或培訓(xùn)無關(guān)的事， 每次罰款 50元。 注釋： （ 1）會議是公司形成決議，傳遞思想，統(tǒng)一行動的有效方式。 （ 2） 會議的規(guī)則中守時占了很大的比重，體現(xiàn) 了公司對員工基本的職業(yè)素質(zhì)要求及良苦用心 （ 3） 沒有借口，出現(xiàn)違規(guī)行為了，不要說理由。 （二） 公司負責(zé)會議或培訓(xùn)的組織人，應(yīng)在會議或培訓(xùn)開始前向全體參加人宣讀本規(guī)定，并在會議期間嚴(yán)格執(zhí)行。 三、 具體規(guī)定內(nèi)容 （一） 接待客戶時主動大方、熱情周到 ，為來訪者安排接待處休息，送茶水 ，能更快的接見來訪者 （二） 根據(jù)來訪者身份，確定 接待的規(guī)格。 ，即來訪人員比被訪者職務(wù)低。 （三） 普通接待 （ 1） 引領(lǐng)至接待區(qū) 以茶水招待，由被訪人員或相關(guān)部門派員接待。 第二條 固定資產(chǎn)的管理堅持成本效益原則，權(quán)、責(zé)、利結(jié)合的原則，技術(shù)先進性、經(jīng)濟管理性相統(tǒng)一的原則，局部利益服從整體利益的原則。固定資產(chǎn)編號由六位組成：前2位代表購入年份，第 3位代表類別（ 1代表臺式機， 2代表筆記本， 3代表其他）后 3位為序列號。申請應(yīng)當(dāng)注 明擬增加固定資產(chǎn)名稱、型號、配置、具體用途。 第十四條 財會部門對購置固定資產(chǎn)進行帳務(wù)處理應(yīng)有的充分的原始憑證。 第十七條 未經(jīng)總經(jīng)理允許，任何人不得私自調(diào)換所配置的固定資產(chǎn)。行政專員每年年末對固定資產(chǎn)進行全面盤點。 第二十四條 固定資產(chǎn)發(fā)生故障或遭受損壞時按下列程序進行處理： （ 1） 固定資產(chǎn)出現(xiàn)硬件故障時由使用人 報綜合管理部，對情況詳細描述并說明 原因 ； （ 2） 行政專員通知網(wǎng)絡(luò)管理專員進行檢修，初步確認故障原因 ； （ 3） 維修商初步確定維修成本 ； （ 4） 行政專員根據(jù)維修成本確定是否進行維修 ； （ 5） 維修完成后由使用人在 維修申請單上簽字確認 ； （ 6） 如果屬人為損毀 ， 行政專員按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。 第五章 固定資產(chǎn)清理 第二十七條 行政專 員 應(yīng)當(dāng)經(jīng)常了解各部門固定資產(chǎn)利用情況，對不需要用的固定資產(chǎn)及時作 處理。 固定資產(chǎn)清理，應(yīng)當(dāng)收回固定資產(chǎn)殘值。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)下月計提折舊；當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)下月停止計提折舊。 四、 職責(zé) （一） 行政專員： 根據(jù)部門預(yù)算購買辦公用品 ； 按月 結(jié)算辦公用品費用 ； 對于可以二次利用的墨盒、硒鼓 、紙張 等要再次利用，并要根據(jù)部門的使用 情況對此類耗材進行合理分配 ； 按照采購清單發(fā)放辦公用品 ； 每季度匯總實際領(lǐng)用情況給行政專員，主要內(nèi)容為：部門、時間、物品名稱、單位、數(shù)量、單價、費用等 。 在辦公區(qū) 打印機旁貼好指示牌，提醒員工將可二 次利用的打印紙統(tǒng)一放置。 合同管理辦 法 一、 目的 為加強公司合同管理，促進公司對外經(jīng)濟合作的開展， 防范和控制合同風(fēng)險，有效維護公司合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》（以下簡稱 “ 《合同法》 ” ）及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。 （二） 公司的所有業(yè)務(wù)合同均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。 （五） 因特殊情況，需作廢的合同，應(yīng)根據(jù)本辦法第五章有關(guān)內(nèi)容履行公司內(nèi)部的手續(xù)，具體業(yè)務(wù)部門承辦人負責(zé)將所有份數(shù)合同及復(fù)印件收回，由 綜合管理部 登記備案并負責(zé)保存三年，三年后將所有作廢合同銷毀。 五、 標(biāo)識與存檔 （一） 為了便于查詢，將合同按用性分成下列類別： 加盟合同 直營承包、轉(zhuǎn) 讓合同 裝修合同 采購合同 租賃合同 （二） 相同類別的合同放在一層文件柜或同一個文件柜內(nèi)，標(biāo) 明里面所存放合同的簽訂時間、期限和主要類型。 （二） 員工如需借閱其他部門的合同，須填 寫《借閱申請》， 經(jīng)本部門和其他部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱，并妥善保管 ，閱后及時歸還。 （二）不同原因的出差，使用不同模板的出差申請和出差總結(jié)。 （三）持審批通過的《出差申請表》將作為出納借款的依據(jù)。并將該出差報告發(fā)送回該出差員工。 （二）出差報告的提交時間為出差回來后的五個工作日內(nèi)，以收到合格的報告時間為準(zhǔn)；逾期沒有提交的，對出差人員處罰，每遲延一天扣除一天的出差補助。 計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定 一、 目的 為了規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，保證公司計算機信息網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，確保計算機辦公系統(tǒng)的正常運行，特別制定本規(guī)定。 四、 網(wǎng)絡(luò)安全 （一） 在公司局域網(wǎng)內(nèi)不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)正常運行的活動，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，這些活動還包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息、使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。 （五） 公司內(nèi)的所有計算機的操作系統(tǒng)必須安裝微軟的補丁程序。 六、 信息管理 本單位內(nèi)的任何部門和個人再網(wǎng)上只能從事與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)； （一） 嚴(yán)禁在網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)游戲 （二） 嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)訪問與工作無關(guān)的信息或網(wǎng)站。 公司郵箱使用管理規(guī)定 一、 目的 公司郵箱是公司員工之間以及與 會館 之間工作聯(lián)絡(luò)以及文件流轉(zhuǎn)工具，為加強對公司郵件組及 專用郵箱的管理，特制定本規(guī)定。 收發(fā)電子郵件 管理 規(guī)定 一、 目的 及時準(zhǔn)確地接收 /郵寄電子郵件，保證業(yè) 務(wù)信息交流通暢，特制定本規(guī)定。 2. 定期清理郵箱，將收到重要附件、附表，分類保存在本機的硬盤中。 四、企業(yè)郵箱使用說明 員 工郵件賬號為自己的名字全稱拼音格式， 如 ，初始密碼為 123456，修改密碼請聯(lián)系柯軍。 三、 規(guī)定 1. 聘用 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過審慎的篩選面試，挑選聘用所需要的員工。 組織嚴(yán)格的筆試及面試程序?qū)蜻x人進行全面考量，之后向合格的應(yīng)聘者 發(fā)送 公司的聘用信（ Offer Letter）；并依照相關(guān)國家規(guī)定，與每位正式員工簽訂勞動合同。 （二）入職人員在完全之情并確認無誤的情況下于入職當(dāng)日與公司簽訂《勞動合同》及其附件。 （五） 人事管理專員帶領(lǐng)入職手續(xù)辦理完畢的新員工到本部門報到，由 部門 協(xié)助新員工辦理辦公用品領(lǐng)用等待后續(xù)手續(xù)。試用期間，公司將對員工的工作能力和表現(xiàn)進行全面的評估考核，試用期結(jié)束前 1個月 ， 人力資源部會發(fā)出試用期評估通知，提醒員工本人完成自評報告。 二、 職責(zé) 離職員工所在部門、 綜合管理部 需各負其責(zé)，保證本部門的工作交