物品快遞網(wǎng)點(diǎn)一天工作流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 寄件人改電話、收件人派件組通知業(yè)務(wù)員電話下單取件通知問題件再次派送通知業(yè)務(wù)員回復(fù)問題件能處理處理投訴投訴電話不能處理反饋給主管倉(cāng)管工作流程清掃倉(cāng)庫(kù)報(bào)問題件通知業(yè)務(wù)查看遺留件裝車卸貨到件掃描發(fā)件掃描發(fā)件到件倉(cāng)管派件掃描分貨出貨碼貨清掃倉(cāng)庫(kù)司機(jī)、跟車員流程圖報(bào)問題件異常分貨交單交錢正常派送派大貨卸貨到件拿回單、電子商務(wù)件中班發(fā)車——早班司機(jī)晚班發(fā)車——晚班司機(jī)發(fā)車中心到件發(fā)車碼貨裝車裝車做單收大貨發(fā)件司機(jī)客服主管監(jiān)督客服上班情況監(jiān)督客服E3各項(xiàng)問題處理情況安排客服日常值班、輪休 客 服 主 管安排客服日常具體工作查看、打印、張貼公告處理大字錯(cuò)罰款及匯總處理投訴、索賠處理疑難問題件上OA查看其他罰款及匯總查看留倉(cāng)件投訴，索賠，罰款，通知都是客服主管處理即時(shí)打印公司相關(guān)公告與通知,并貼出公告欄。監(jiān)督E3問題件處理情況并及時(shí)跟進(jìn)E3里相關(guān)無處理
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1