訪問部定性工作流程手冊-預(yù)覽頁
【正文】 組別： 時間： 姓 名禮 金簽 名日 期合 計21 / 21。 M：…………………………… 代表一位被訪者172。⑸ 對一些特殊項目（產(chǎn)品派發(fā)回訪研究項目）聯(lián)絡(luò)員對所約的被訪者要保證每一次的到會率； 并要負責在被訪者本人不能前來領(lǐng)試用產(chǎn)品/按項目要求做某些事時，把試用產(chǎn)品送到被訪者手中/幫助被訪者完成項目所要求的事宜⑹ 項目結(jié)束后，聯(lián)絡(luò)員與項目督導(dǎo)確認自己所約的合格被訪者中到會者名單，并予以記錄， 以免在以后的項目中重復(fù)邀請4．每次項目約人基本條件：⑴ 以下這幾種被訪者不屬于合格之列，除特殊項目之外 ① 學生 ② 殘疾人或深度近視眼 ③ 本人或親朋好友過去或現(xiàn)在在廣告公司/市場研究公司/統(tǒng)計局 ④ 本人或親朋好友過去或現(xiàn)在在電臺/電視臺/報社/其它新聞機構(gòu)工作 ⑤ 本人或親朋好友過去或現(xiàn)在在…產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家/質(zhì)量檢測單位/批發(fā)/零售柜臺工作 ⑥ 本人或親朋好友過去或現(xiàn)在在…產(chǎn)品的相關(guān)單位/商店工作 ⑦ 過去1年內(nèi)參加過公司/其它市場研究公司舉辦的市場研究訪問活動 ⑧ 非本市居民/在本市居住不到..年，并以后不會在本市長住 ⑨ 文化程度在高中以下 ⑩ 沒有身份證/身份證遺失還未補辦者（只限于上海、北京、廣州、成都）⑵ 所邀請的被訪者愿意接受新鮮事物，愿意在陌生人面前表達自己的觀點和意見，性格外向⑶ 每組不得邀請同一單位或相互認識的被訪者⑷ 每個聯(lián)絡(luò)員每組不得邀請2個或以上相同職業(yè)或年齡的被訪者5．發(fā)禮金及勞務(wù)費規(guī)定：⑴ 對合格并準時到會的被訪者發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費全額發(fā)放⑵ 對合格但遲到的被訪者（遲到30分鐘以內(nèi)）發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費扣50%⑶ 對合格但遲到的被訪者（遲到30分鐘以上）不發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費全額扣除⑷ 對作弊（例如：故意邀請不合格被訪者，或串通被訪者作假等行為），或由于工作疏忽（例 如：由于自己記錄不全，邀請重復(fù)參加市場研究訪問活動的消費者等行為），第一次作口頭警告，勞務(wù)費做一份扣三份處理；第二次作勞務(wù)費全部扣除并除名⑸ 每次項目勞務(wù)費于項目結(jié)束45天以后開始發(fā)放四、建立聯(lián)絡(luò)員檔案1． 記錄聯(lián)絡(luò)員的最快的聯(lián)系方式（以便通知項目約人等），參考表格《聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表》2． 記錄聯(lián)絡(luò)員的職業(yè)，以便根據(jù)不同的項目難度找不同的聯(lián)絡(luò)員約人，參考表格《聯(lián)絡(luò)員 聯(lián)系表》3． 記錄每一次聯(lián)絡(luò)員項目約人情況，以備其它督導(dǎo)做定性項目時作為參考，參考表格《聯(lián) 絡(luò)員約人情況表》 筆錄員管理 一、 要求1．18—35歲2．性別：女性3．責任心強，對待工作認真負責4．空余時間較多5．字跡工整、清晰6． 能聽懂當?shù)胤窖远⑴嘤?xùn)（參考《筆錄員須知》）1． 做項目時要求儀表端莊大方2． 按時到達會場，并協(xié)助整理會場，接待被訪者3． 對不清楚的問題不能隨便回答或許諾客戶及被訪者4． 維護公司信譽，在公共場合或?qū)ε笥?、同學及家人不得隨便提及有關(guān)項目內(nèi)容及客戶情況，不允許將會議記錄向非我司員工借閱5． 開會時不允許使用BP機及手機，不能做其它任何與會議無關(guān)的事情，認真記錄座談會內(nèi) 容（以便回家整理），現(xiàn)場筆錄稿不得少于整場座談會內(nèi)容的1/36． 對被訪者說的意見不加任何分析、整理、只需原字原句記錄7． 對會議中的板書或出示的卡片需記錄（句子、文章用文字記錄；圖畫、產(chǎn)品用數(shù)字記錄， 例如：出示第一張圖片；出示第一個產(chǎn)品）8． 按要求回家整理筆錄，達到100%完整性，并于開會第三天交回公司；如遇特殊情況不能按時完成筆錄，需及時與督導(dǎo)聯(lián)系，否則勞務(wù)費全額扣除9． 記錄方式： 代表主持人
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