訪問(wèn)部定性工作流程手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 組別： 時(shí)間： 姓 名禮 金簽 名日 期合 計(jì)21 / 21。 M：…………………………… 代表一位被訪者172。⑸ 對(duì)一些特殊項(xiàng)目（產(chǎn)品派發(fā)回訪研究項(xiàng)目）聯(lián)絡(luò)員對(duì)所約的被訪者要保證每一次的到會(huì)率； 并要負(fù)責(zé)在被訪者本人不能前來(lái)領(lǐng)試用產(chǎn)品/按項(xiàng)目要求做某些事時(shí)，把試用產(chǎn)品送到被訪者手中/幫助被訪者完成項(xiàng)目所要求的事宜⑹ 項(xiàng)目結(jié)束后，聯(lián)絡(luò)員與項(xiàng)目督導(dǎo)確認(rèn)自己所約的合格被訪者中到會(huì)者名單，并予以記錄， 以免在以后的項(xiàng)目中重復(fù)邀請(qǐng)4．每次項(xiàng)目約人基本條件：⑴ 以下這幾種被訪者不屬于合格之列，除特殊項(xiàng)目之外 ① 學(xué)生 ② 殘疾人或深度近視眼 ③ 本人或親朋好友過(guò)去或現(xiàn)在在廣告公司/市場(chǎng)研究公司/統(tǒng)計(jì)局 ④ 本人或親朋好友過(guò)去或現(xiàn)在在電臺(tái)/電視臺(tái)/報(bào)社/其它新聞機(jī)構(gòu)工作 ⑤ 本人或親朋好友過(guò)去或現(xiàn)在在…產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家/質(zhì)量檢測(cè)單位/批發(fā)/零售柜臺(tái)工作 ⑥ 本人或親朋好友過(guò)去或現(xiàn)在在…產(chǎn)品的相關(guān)單位/商店工作 ⑦ 過(guò)去1年內(nèi)參加過(guò)公司/其它市場(chǎng)研究公司舉辦的市場(chǎng)研究訪問(wèn)活動(dòng) ⑧ 非本市居民/在本市居住不到..年，并以后不會(huì)在本市長(zhǎng)住 ⑨ 文化程度在高中以下 ⑩ 沒(méi)有身份證/身份證遺失還未補(bǔ)辦者（只限于上海、北京、廣州、成都）⑵ 所邀請(qǐng)的被訪者愿意接受新鮮事物，愿意在陌生人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，性格外向⑶ 每組不得邀請(qǐng)同一單位或相互認(rèn)識(shí)的被訪者⑷ 每個(gè)聯(lián)絡(luò)員每組不得邀請(qǐng)2個(gè)或以上相同職業(yè)或年齡的被訪者5．發(fā)禮金及勞務(wù)費(fèi)規(guī)定：⑴ 對(duì)合格并準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的被訪者發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費(fèi)全額發(fā)放⑵ 對(duì)合格但遲到的被訪者（遲到30分鐘以內(nèi)）發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費(fèi)扣50%⑶ 對(duì)合格但遲到的被訪者（遲到30分鐘以上）不發(fā)禮金，聯(lián)絡(luò)員勞務(wù)費(fèi)全額扣除⑷ 對(duì)作弊（例如：故意邀請(qǐng)不合格被訪者，或串通被訪者作假等行為），或由于工作疏忽（例 如：由于自己記錄不全，邀請(qǐng)重復(fù)參加市場(chǎng)研究訪問(wèn)活動(dòng)的消費(fèi)者等行為），第一次作口頭警告，勞務(wù)費(fèi)做一份扣三份處理；第二次作勞務(wù)費(fèi)全部扣除并除名⑸ 每次項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)于項(xiàng)目結(jié)束45天以后開始發(fā)放四、建立聯(lián)絡(luò)員檔案1． 記錄聯(lián)絡(luò)員的最快的聯(lián)系方式（以便通知項(xiàng)目約人等），參考表格《聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表》2． 記錄聯(lián)絡(luò)員的職業(yè)，以便根據(jù)不同的項(xiàng)目難度找不同的聯(lián)絡(luò)員約人，參考表格《聯(lián)絡(luò)員 聯(lián)系表》3． 記錄每一次聯(lián)絡(luò)員項(xiàng)目約人情況，以備其它督導(dǎo)做定性項(xiàng)目時(shí)作為參考，參考表格《聯(lián) 絡(luò)員約人情況表》 筆錄員管理 一、 要求1．18—35歲2．性別：女性3．責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)4．空余時(shí)間較多5．字跡工整、清晰6． 能聽懂當(dāng)?shù)胤窖远?、培?xùn)（參考《筆錄員須知》）1． 做項(xiàng)目時(shí)要求儀表端莊大方2． 按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并協(xié)助整理會(huì)場(chǎng)，接待被訪者3． 對(duì)不清楚的問(wèn)題不能隨便回答或許諾客戶及被訪者4． 維護(hù)公司信譽(yù)，在公共場(chǎng)合或?qū)ε笥?、同學(xué)及家人不得隨便提及有關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及客戶情況，不允許將會(huì)議記錄向非我司員工借閱5． 開會(huì)時(shí)不允許使用BP機(jī)及手機(jī)，不能做其它任何與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，認(rèn)真記錄座談會(huì)內(nèi) 容（以便回家整理），現(xiàn)場(chǎng)筆錄稿不得少于整場(chǎng)座談會(huì)內(nèi)容的1/36． 對(duì)被訪者說(shuō)的意見不加任何分析、整理、只需原字原句記錄7． 對(duì)會(huì)議中的板書或出示的卡片需記錄（句子、文章用文字記錄；圖畫、產(chǎn)品用數(shù)字記錄， 例如：出示第一張圖片；出示第一個(gè)產(chǎn)品）8． 按要求回家整理筆錄，達(dá)到100%完整性，并于開會(huì)第三天交回公司；如遇特殊情況不能按時(shí)完成筆錄，需及時(shí)與督導(dǎo)聯(lián)系，否則勞務(wù)費(fèi)全額扣除9． 記錄方式： 代表主持人
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