管理信息系統(tǒng)mba全景教程之十-預(yù)覽頁
【正文】 面講第一個問題。著名的管理學(xué)教授德勞頓說：管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理信息系統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際是描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實(shí)，就是管理人員把自己對于企業(yè)怎么管理、希望、夢想體現(xiàn)在管理信息當(dāng)中，通過管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。（2）信息是對事物的特征和它的運(yùn)作的描述。這些記錄下來的事實(shí)都稱為數(shù)據(jù)。所以我們說：信息是加工以后的數(shù)據(jù)，它是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的一個表現(xiàn)形式。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。【案例】比如稅收系統(tǒng)，有很多個人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個人所得稅的流失。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這三個層次就是企業(yè)的高、中、低三個層次的管理人員，它反映了對于企業(yè)在營銷功能、制造功能、信息服務(wù)功能、人力資源管理功能、財務(wù)管理功能等管理功能各個層次的全面支持。而企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作層的人員所需要的信息來源主要是內(nèi)部的信息。（3）信息的加工方法不同。對不同的管理人員提供的信息，是否適用于不同管理人員的需要，這是管理信息系統(tǒng)設(shè)計需要解決的問題。明茨伯格對于企業(yè)的經(jīng)理應(yīng)該扮演什么角色，有一個比較全面的描述。管理信息系統(tǒng)可以幫助經(jīng)理對信息進(jìn)行分析，作出決策方案，控制決策方案的執(zhí)行，最后幫助經(jīng)理來完成決策過程。管理者與系統(tǒng)管理人員為什么必須要樹立起一個系統(tǒng)的觀點(diǎn)，首先要了解系統(tǒng)的定義。2．開環(huán)式和閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng)由輸入轉(zhuǎn)換到輸出是一個開環(huán)的過程，就是輸入了相應(yīng)的資源以后，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品提供社會。開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)是不一樣的，閉環(huán)系統(tǒng)因?yàn)橛蟹答伩梢赃M(jìn)行控制，也就是管理學(xué)家西蒙所說的“沒有反饋就沒有控制”。3．開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)就是系統(tǒng)向外界開放，與外部有環(huán)境聯(lián)系。對一個開放系統(tǒng)應(yīng)該用開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待。所以說企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，外界就是環(huán)境，企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)是一個閉環(huán)的開放系統(tǒng)?！景咐吭谄髽I(yè)的生產(chǎn)或者服務(wù)過程中有物流的過程。物流的流動速度、方向、流量都是通過信息流來控制的。這是一種抽象的思維方式，但卻對經(jīng)理們具有潛在的價值?，F(xiàn)在有了信息技術(shù)，有計算機(jī)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的支持，信息系統(tǒng)就發(fā)生了變化。（2）管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）。（4）辦公自動化（ＯＡ）、人工智能（ＡＩ）、專家系統(tǒng)（ＥＳ）。本講介紹了管理信息系統(tǒng)的概況包括：管理信息系統(tǒng)的定義、數(shù)據(jù)和信息、管理信息的作用、管理者、管理者與系統(tǒng)、以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)、信息服務(wù)組織的地位等內(nèi)容。【本講重點(diǎn)】◇信息服務(wù)的組織◇計算機(jī)處理基礎(chǔ)◇數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上一講我們講了信息管理系統(tǒng)概述中７個問題中的６個問題，下面接著講第７個問題：信息服務(wù)的組織。這時用管理信息系統(tǒng)做一個工資表，或者進(jìn)行某一方面的統(tǒng)計，打印統(tǒng)計報表等這樣一些簡單的職能。比如財務(wù)的信息系統(tǒng)其財務(wù)管理軟件，就能處理財務(wù)處管理的整個部門的信息支持和管理。比如說用計算機(jī)輔助設(shè)計、輔助工藝、輔助制造，在管理中運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來支持整個管理工作。（1）系統(tǒng)分析員。數(shù)據(jù)庫管理員是協(xié)同信息系統(tǒng)使用者和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)庫。（4）程序員。操作員要負(fù)責(zé)監(jiān)控計算機(jī)的控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)計算機(jī)的外部設(shè)備的運(yùn)行，例如打印機(jī)、掃描儀等。這個發(fā)展方向使得用戶普及計算機(jī)知識顯得更為重要了。圖2－2 系統(tǒng)生命周期圖在整個生命周期中，管理人員與信息專家各有不同的職責(zé)。◆分析階段?！魧?shí)施階段。計算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。這些共同組成一個計算機(jī)系統(tǒng)。包括中央處理器和外部設(shè)備。所以外部設(shè)備必不可少。11 / 11
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