【正文】 班室內(nèi)不得存放個(gè)人物品或貴重物 品，錢、物由個(gè)人妥善保管，如有遺失，概不負(fù)責(zé)； 9）倒班室留宿員工不得私自調(diào)換床位，未經(jīng)允許不得隨便動(dòng)用她人物品； 10）倒班室留宿人員必須服從更衣室管理員的安排，日常事務(wù)受更衣室管理員的監(jiān)督， 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 10 管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)的留宿員工作出處罰； 11）更衣室管理員每日需負(fù)責(zé)倒班室的清潔衛(wèi)生，并于每周四定期更換干凈臥具，將用過(guò)的臟臥具送洗； 12）倒班室秩序由更衣室管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，如遇有特殊情況可上報(bào)總經(jīng)理辦公室處理。 4）與會(huì)者在會(huì)前作好發(fā)言準(zhǔn)備，會(huì)上發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間控制在十分鐘以內(nèi)。 1）更衣室管理員兼管打卡鐘，員工需服從管理員的管理； 2）按“上班”或“下班”準(zhǔn)時(shí)打卡，打卡記錄將作為月末員工考勤依據(jù)； 3）因工作需要，當(dāng)班而未打卡或遲打卡者，須由當(dāng)事人在當(dāng)天提交由所在部門經(jīng)理簽字的書面證明至總經(jīng)理辦公室備查，否則一律按曠工或遲到處理； 4）嚴(yán)禁讓他人代打卡，或代他人打卡，違者處以嚴(yán)重過(guò)失一次，并處扣罰 50 元，發(fā)現(xiàn)再犯者，按重大過(guò)失處理； 5）考勤卡不得隨意涂改； 6）考勤卡不得私自帶離賓館，打卡后必須將卡放回插卡處； 7）賓館質(zhì)檢人員有權(quán)隨時(shí)檢查員 工考勤卡及打卡情況； 8）每位員工有義務(wù)愛(ài)護(hù)微電腦考勤機(jī)，遇有故障須及時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室，不得私自 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 11 處理； 9）發(fā)現(xiàn)有故意損壞微電腦考勤機(jī)的，按照《員工守則》相關(guān)條例進(jìn)行處罰。部門不得通知總機(jī)開(kāi)關(guān)本部門管轄范圍以外的分機(jī)。 賓館允許開(kāi)啟外線的分機(jī)、外線號(hào)碼及話費(fèi)額度如下： 前廳部 810 1088 共 120 元 /月 8903 30 元 /月 客房部 2110 50 元 /月 261 2601 共計(jì) 30 元 /月 898 8999 共 50 元 /月 餐飲部 1507 150 元 /月 財(cái)務(wù)部 1506 120 元 /月 2258888 300 元 /月 810 8118 共計(jì) 120 元 /月 2902 200 元 /月 公關(guān)部 151 4430675 共計(jì) 400 元 /月 保衛(wèi)部 1505 60 元 /月 總 辦 151 150 4435813 共計(jì) 400 元 /月 工程部 211 2112 共計(jì) 100 元 /月 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 12 采購(gòu)部 1517 200 元 /月 2903 240 元 /月 總經(jīng)理信箱、員工投稿箱的使用規(guī)定 為了加強(qiáng)賓館管理層與基層員工的信息溝通，增進(jìn)各部門工作的聯(lián)絡(luò)，加 大賓館宣傳工作的力度，現(xiàn)總經(jīng)理辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱、員工投稿箱。 2）酒店或部門 對(duì)內(nèi)的各種規(guī)章制度、通知、報(bào)告等在打印和復(fù)印時(shí)，盡量采取紙張的二次利用，即紙張正反兩面都充分利用。 6）違反規(guī)定操作者按一般過(guò)失處理。部門按其實(shí)際請(qǐng)假數(shù)與節(jié)假日相抵，節(jié)假日一日抵兩個(gè)工作日，已相抵的節(jié)假日不發(fā)放加班費(fèi)。嚴(yán)格檢查程序，發(fā)現(xiàn)弄虛作假、損害賓館利益的行為，一經(jīng)查實(shí)，給予重處。 2）客人提出租車，大堂副理或公關(guān)營(yíng)銷部須 向客人問(wèn)清出車詳情及向總經(jīng)理辦公室詢問(wèn)當(dāng)日出車情況，如可出車必須填寫賓館租車單一式三聯(lián)，一聯(lián)交總臺(tái)收銀，一聯(lián)交總辦，一聯(lián)存檔，如非單程則請(qǐng)客人交納租車費(fèi)用兩倍的押金至總臺(tái)收銀。 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 15 6）市內(nèi)單程價(jià)格為： 5 人以下乘坐 10 元起價(jià)，每公里 2 元； 5 人及 5 人以上乘坐 30元起價(jià)，每公里 2 元，起價(jià)內(nèi)均含 3 公里路程，不含停車、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)。 1）凡因工作需要用車的部門，必須事先到總經(jīng)理辦公室填寫派車單一式兩聯(lián)，一聯(lián)總經(jīng)理辦公室留存，一聯(lián)交司機(jī)，不允許部門擅自用車；賓館司機(jī)根據(jù)簽批后的派車單出車，按照派車單上的事項(xiàng)進(jìn)行運(yùn)行。 汽車使用保養(yǎng)、維修制度： 1）賓館司機(jī)需遵守賓館規(guī)章，保證車輛處于良好狀態(tài)，注意車輛清潔和行車安全，保證汽車的出勤率。 5）長(zhǎng)途在外的應(yīng)急修理費(fèi)用，回賓館后需補(bǔ)辦所有手續(xù)，經(jīng)審核后方可報(bào)銷。 3）機(jī)場(chǎng)每趟補(bǔ)助 5 元。停車費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)由司機(jī)代墊，從用車人車輛使用費(fèi)中列支。 * 司機(jī)因汽車衛(wèi)生、服務(wù)時(shí)間等原因引起客人或使用部門投訴，按賓館獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。 3）保持每日儀容儀表整潔、干凈，儀態(tài)端莊、不卑不亢。 7）不得向客人索要小費(fèi)，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 部門 工作交接 部門意見(jiàn) 經(jīng)辦人簽章 調(diào)出部門 辦公用品 辦公文件 辦公鑰匙 其他 考勤算至 月 日 財(cái)務(wù)部 工裝、發(fā)夾等 借款 飯卡 其他 保衛(wèi)部 與你部的聯(lián)系 其他 工會(huì) 事項(xiàng) 賓館 辦公室 宿舍住宿證、用品 更衣柜 工號(hào)牌 員工手冊(cè) 其他 注：請(qǐng)?jiān)趦商熘畠?nèi)辦完所有手續(xù)。 友誼賓館總經(jīng)理辦公室 年 月 日 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 21 入職手續(xù)表 編號(hào)： 姓名 ： 性別 ： 分配部門： 職位： 薪額 ： 培訓(xùn)費(fèi) ： 上崗時(shí)間： 年 月 日 證件：□ 身份證 □ 健康證 □計(jì)生證 □暫住證 □戶口復(fù)印件 備注： 介 紹 信 部： 茲介紹 同志，入職你部 職位，請(qǐng)予以安排。謝謝！ 友誼賓館總辦 年 月 日 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 22 部門培訓(xùn)通知單 提交者： 核查人： 日 期： 部門： 培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日 （ —— ） 培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)方法及教材： 培訓(xùn)對(duì)象： 培訓(xùn)期限：（ 時(shí) /天 /月 /年） 參加人員名單： 培訓(xùn)教師簽字： 賓館辦意見(jiàn)： 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 23 員工宿舍評(píng)比表格 衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)（ 90— 100 分）、良（ 80— 87 分）、中（ 70— 75分）、差（ 60 分以下） 評(píng)分規(guī)定：宿舍衛(wèi)生質(zhì)量的評(píng)定由宿舍管理員負(fù)責(zé)落實(shí)，每周一、三、五對(duì)照檢查表對(duì)各寢室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好記錄，每月統(tǒng)計(jì)一次，評(píng)分時(shí)，按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)以上評(píng)分等級(jí)，仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)真填寫評(píng)分等級(jí)及詳細(xì)數(shù)據(jù)。 總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè) 24 友誼賓館超時(shí)工作記錄表 姓名： 部門： 員工工號(hào)： 職位： 記錄日期： 年 月 日 加 班 日 期 超時(shí)工作時(shí)間 小時(shí)數(shù) (天數(shù) ) 加班工作 內(nèi)容 部門 簽字 賓館辦 簽 字 由 至 補(bǔ)休 日期 補(bǔ)休時(shí)間 補(bǔ)休小時(shí)數(shù) （天數(shù)） 部門 簽字 賓館辦 簽 字 說(shuō)明： 本表由員工所在部門填寫。 考勤時(shí)間從上月 1 日起至 31