店長的職責(zé)與技能-預(yù)覽頁
【正文】 作內(nèi)容，并且要求員工有書面筆錄，以便在工作中隨時查閱；工作內(nèi)容表述時一定要明確，不使用含糊不清用語，以便產(chǎn)生歧意或缺失。如果自己都不清楚方法，就很難在工作過程控制績效?！〉觊L如何帶領(lǐng)團隊店長作為管理者不僅需要擁有個人的能力與魅力，而且需要帶領(lǐng)團隊共同協(xié)作的能力，團隊領(lǐng)導(dǎo)并非簡單地制訂目標(biāo)與監(jiān)督實施，而是一種管理的藝術(shù)，這是迪樂尼兒童樂園的文化。迪樂尼兒童樂園的店長每天需要保持微笑，讓微笑給員工帶來鼓舞。五、 親身實踐店長是一線的管理者，也是一線的工作實踐者，一方面是迪樂尼兒童樂園運營規(guī)范與規(guī)章制度的帶頭執(zhí)行者，也是也是迪樂尼兒童樂園終端市場的探索者與實踐者，因此需要以身作則，以自己的行為去影響員工，從而建立自己的權(quán)威。這也可以用木桶原理解釋迪樂尼兒童樂園團隊合作的重要性，木桶的容積決定于組成木桶的每一塊木板，而且決定于最短那塊板，其他板再長，但水都會從最短那塊板上流失。優(yōu)秀的店長不僅能夠在實施工作任務(wù)中建立員工的共同目標(biāo)，而且在整店規(guī)劃與發(fā)展上建立員工的職業(yè)規(guī)劃與遠景目標(biāo)，使整店在短期與遠景都能夠發(fā)揮團隊合作的力量。五、 培養(yǎng)競爭意識隨著早教行業(yè)的快速發(fā)展，在區(qū)域市場上會有越來越多的競爭者，競爭時代的到來使市場機遇更為廣闊，行業(yè)與店面的壓力，在優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則下，強者更強弱者更弱。店長職責(zé)檢核表職責(zé)項目工作內(nèi)容執(zhí)行情況營業(yè)活動統(tǒng)籌開店準(zhǔn)備、清潔維護、陳列管理、店面檢查、教務(wù)檢查、待客應(yīng)對、商品銷售、促銷活動執(zhí)行、貨物盤點部屬掌握及管理工作分配、出勤考核、人員配置、教育指導(dǎo)、工作規(guī)范業(yè)績掌握目標(biāo)管理傳達各項目標(biāo)并促使達成、掌握每日、每周、每月、每季的目標(biāo)達成狀況、依業(yè)績狀況制訂對策情報搜集回報總部有關(guān)顧客動向、競爭店的情報等各種情報的搜集，匯報總部，或采取機動權(quán)宜的對策涉外公關(guān)處理與外部機構(gòu)的聯(lián)系、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒體的關(guān)系、總部的聯(lián)系、總部政策的傳達實施店內(nèi)保全管理店內(nèi)設(shè)備教具、商品的保全，營業(yè)環(huán)境的維護、災(zāi)害的防范、安全的檢查金錢管理營業(yè)報告店內(nèi)的營業(yè)報告、金錢出納的報告、經(jīng)費的報告、銷貨進帳金錢、零用的管理其他與營業(yè)有關(guān)的附帶業(yè)務(wù)
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