店長(zhǎng)的職責(zé)與技能-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 作內(nèi)容，并且要求員工有書(shū)面筆錄，以便在工作中隨時(shí)查閱；工作內(nèi)容表述時(shí)一定要明確，不使用含糊不清用語(yǔ)，以便產(chǎn)生歧意或缺失。如果自己都不清楚方法，就很難在工作過(guò)程控制績(jī)效?！〉觊L(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)作為管理者不僅需要擁有個(gè)人的能力與魅力，而且需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的能力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并非簡(jiǎn)單地制訂目標(biāo)與監(jiān)督實(shí)施，而是一種管理的藝術(shù)，這是迪樂(lè)尼兒童樂(lè)園的文化。迪樂(lè)尼兒童樂(lè)園的店長(zhǎng)每天需要保持微笑，讓微笑給員工帶來(lái)鼓舞。五、 親身實(shí)踐店長(zhǎng)是一線的管理者，也是一線的工作實(shí)踐者，一方面是迪樂(lè)尼兒童樂(lè)園運(yùn)營(yíng)規(guī)范與規(guī)章制度的帶頭執(zhí)行者，也是也是迪樂(lè)尼兒童樂(lè)園終端市場(chǎng)的探索者與實(shí)踐者，因此需要以身作則，以自己的行為去影響員工，從而建立自己的權(quán)威。這也可以用木桶原理解釋迪樂(lè)尼兒童樂(lè)園團(tuán)隊(duì)合作的重要性，木桶的容積決定于組成木桶的每一塊木板，而且決定于最短那塊板，其他板再長(zhǎng)，但水都會(huì)從最短那塊板上流失。優(yōu)秀的店長(zhǎng)不僅能夠在實(shí)施工作任務(wù)中建立員工的共同目標(biāo)，而且在整店規(guī)劃與發(fā)展上建立員工的職業(yè)規(guī)劃與遠(yuǎn)景目標(biāo)，使整店在短期與遠(yuǎn)景都能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。五、 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)隨著早教行業(yè)的快速發(fā)展，在區(qū)域市場(chǎng)上會(huì)有越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)使市場(chǎng)機(jī)遇更為廣闊，行業(yè)與店面的壓力，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則下，強(qiáng)者更強(qiáng)弱者更弱。店長(zhǎng)職責(zé)檢核表職責(zé)項(xiàng)目工作內(nèi)容執(zhí)行情況營(yíng)業(yè)活動(dòng)統(tǒng)籌開(kāi)店準(zhǔn)備、清潔維護(hù)、陳列管理、店面檢查、教務(wù)檢查、待客應(yīng)對(duì)、商品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、貨物盤(pán)點(diǎn)部屬掌握及管理工作分配、出勤考核、人員配置、教育指導(dǎo)、工作規(guī)范業(yè)績(jī)掌握目標(biāo)管理傳達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)并促使達(dá)成、掌握每日、每周、每月、每季的目標(biāo)達(dá)成狀況、依業(yè)績(jī)狀況制訂對(duì)策情報(bào)搜集回報(bào)總部有關(guān)顧客動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)等各種情報(bào)的搜集，匯報(bào)總部，或采取機(jī)動(dòng)權(quán)宜的對(duì)策涉外公關(guān)處理與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒體的關(guān)系、總部的聯(lián)系、總部政策的傳達(dá)實(shí)施店內(nèi)保全管理店內(nèi)設(shè)備教具、商品的保全，營(yíng)業(yè)環(huán)境的維護(hù)、災(zāi)害的防范、安全的檢查金錢(qián)管理營(yíng)業(yè)報(bào)告店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、金錢(qián)出納的報(bào)告、經(jīng)費(fèi)的報(bào)告、銷(xiāo)貨進(jìn)帳金錢(qián)、零用的管理其他與營(yíng)業(yè)有關(guān)的附帶業(yè)務(wù)
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