崗位職責(zé)小資料大全356-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一直停留在「品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的」，1939年，在與Walter Shewhart 合著的「統(tǒng)計(jì)方法的品質(zhì)管制」中，他們強(qiáng)調(diào)「品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，主張將統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用在制程管制之中」，至于戴明的品質(zhì)理念，我們大致上可從其畢生對(duì)品質(zhì)所抱持的中心思想戴明14要點(diǎn)略窺一二：1. 企業(yè)組織必須有長(zhǎng)期的品質(zhì)目標(biāo)，藉以提高產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。（四） 裘蘭博士（J﹒M﹒Juran）的定義：品質(zhì)管制是設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，及為達(dá)到此一標(biāo)準(zhǔn)所使用的一切方法。品質(zhì)管制的意義（一） 所謂「品質(zhì)管制」是指依生產(chǎn)計(jì)劃制造所規(guī)定的產(chǎn)品，并在生產(chǎn)活動(dòng)各階段中，為了維持并提高產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)的一系列活動(dòng)與檢驗(yàn)稱之。2﹒設(shè)計(jì)并制作適合的儀器，以實(shí)際測(cè)量品質(zhì)特性。步驟如下：（一） 設(shè)定管制標(biāo)準(zhǔn)：1﹒依巿場(chǎng)需求：產(chǎn)品開發(fā)必須以迎合顧客需求為導(dǎo)向，故以巿場(chǎng)調(diào)查所得信息，來(lái)決定產(chǎn)品規(guī)格的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。DCC:、維護(hù)及發(fā)行。QE:、分析、處理及追蹤。OQC:。部門組織與職掌品保部組織圖品保部品保課品管課文管中心IQCCALDCCIPQCRMAQEOQC各單位職責(zé)IQC:。3. 制程異常之反應(yīng)、分析、處理及追蹤。4. 客訴案件之處理。CAL:。」管制的意義所謂管制乃是先確立「品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)」，然后進(jìn)行調(diào)查各項(xiàng)作業(yè)流程，隨時(shí)保持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，此一系列的活動(dòng)稱之為管制。（二） 維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1﹒先設(shè)定范圍：選擇適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)特性，并決定其允差范圍，以作為判定良品及不良品的基準(zhǔn)。5﹒建立預(yù)防策施：找出造成異常之根本原因及動(dòng)機(jī)，并針對(duì)根因提出預(yù)防對(duì)策，避免異常重復(fù)發(fā)生。為了達(dá)到個(gè)目的，必須結(jié)合整個(gè)公司的業(yè)務(wù)、企劃、技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、人事、庶務(wù)等部門的人員分工合作，構(gòu)成一個(gè)具有共識(shí)且易于實(shí)施的組織，并使工作標(biāo)準(zhǔn)化，使所訂之各項(xiàng)計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行。（六） 美國(guó)費(fèi)根博士（Dr﹒A﹒V﹒Feigenbaum）提出全面的定義將組織內(nèi)各部門品質(zhì)發(fā)展、 品質(zhì)維持及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力，綜合起來(lái)成為一種有效的制度，使生產(chǎn)和服務(wù)皆能在經(jīng)濟(jì)的方式下，使顧客完全滿意。4. 慎選供貨商，購(gòu)買高品質(zhì)的材料及零組件，而非以價(jià)格作為基礎(chǔ)。8. 管理者應(yīng)協(xié)助員工面對(duì)問(wèn)題，排除恐懼。12. 贊揚(yáng)員工的工作績(jī)效，使他們以工作成果為榮?！顾J(rèn)為，品質(zhì)是適合使用（Fitness for use）而不僅是銷售出去而已，目的在確保產(chǎn)品于使用期間能滿足使用者的需求，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，管理者必須運(yùn)用各種管理技術(shù)與方法來(lái)完成。（一） 設(shè)計(jì)（Plan）： （二） 執(zhí)行（Do）： （三） 檢查（Check）： （四） 修正（Action）： 品質(zhì)成本所謂品質(zhì)成本是指「為了維持、改善產(chǎn)品水準(zhǔn)，而實(shí)施品管活動(dòng)所花的一切費(fèi)用」，又稱為品管成本。清掃：將作業(yè)環(huán)境中的廢棄物加以掃除。并且有組織的、靈活有效運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理目的一切活動(dòng)，稱之為「
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