辦公設(shè)備維護服務(wù)技術(shù)規(guī)范書-預覽頁
【正文】 在故障處理完成后現(xiàn)場工程師應(yīng)向甲方終端使用人員提供大約 15分鐘的基本培訓，內(nèi)容包括啟動、啟動標準設(shè)備的應(yīng)用、安全、防病毒、和電話支持服務(wù)流程等內(nèi)容。維修中如需更換硬盤等存儲設(shè)備，為確保甲方數(shù)據(jù)等信息資產(chǎn)保密，乙方應(yīng)將舊硬盤密封返回至甲方，并由使用人員對該存儲設(shè)備序列號等內(nèi)容進行簽字確認。甲方現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點地域分布詳見附件。此外，乙方應(yīng)確保被修機器內(nèi)原有的必裝軟件和設(shè)置不被破壞。如已超過保修期，則乙方應(yīng)與甲方技術(shù)人員溝通確認維修方案后，再進行硬件的維修更換。質(zhì)保期內(nèi)，免費維修或更換因產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生故障的部件，更換部件或產(chǎn)品的性能不得低于原部件或產(chǎn)品，并免收各種相關(guān)費用。在故障處理完成后向甲方終端使用人員提供大約 15分鐘的基本培訓，內(nèi)容包括啟動標準及應(yīng)用安全、防病毒、備份和電話支持服務(wù)流程等內(nèi)容。、組織結(jié)構(gòu)：投標單位客戶經(jīng)理：負責和XXXX公司在合作伙伴關(guān)系方面的建設(shè)及維護投標單位項目經(jīng)理：負責計劃、搭建日常運維管理服務(wù)體，保證XXXX公司的現(xiàn)有服務(wù)體系可以平穩(wěn)過渡到投標單位提供的日常運維管理服務(wù)平臺上。若最后一個評分期少于一季度，則按照實際維護時間進行評分作為季度測評分。低于90%后，每次12分派單扣1分30天重復維修率：同一臺設(shè)備在30天之內(nèi)在現(xiàn)場派單一次以上的維修單量/全部維修單量超過15%后，每次重復維修扣1分。賣方未按買方要求撤換工程師的，每次扣20分。8090分（含80分，不含90分），%7580分（含75分，不含80分），在實際發(fā)生費用*90%的基礎(chǔ)上，%75分以下，付季度總款的80%如連續(xù)兩個季度評分不足75分，則天津移動有權(quán)與乙方解除合作協(xié)議。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩
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