a000223酒店鑰匙管理規(guī)定-預(yù)覽頁
【正文】 行政管家主匙、各樓層主匙的發(fā)放必須做好登記、簽收手續(xù)。 三、鑰匙的管理失匙如主匙持有之員工丟失任何主匙時，應(yīng)立即向大堂副理及主管值班經(jīng)理報告，并必須將失匙的情況對總經(jīng)理作書面報告。4）如部門丟失機(jī)械鎖鑰匙，失匙者應(yīng)向部門經(jīng)理報告，根據(jù)失匙具體情況，由部門經(jīng)理簽發(fā)工程單，并經(jīng)總經(jīng)理簽名后補(bǔ)配門匙或更換門鎖。富盈酒店消防管理制度酒店總經(jīng)理為酒店消防總負(fù)責(zé)人；日常消防管理工作由酒店保安部消防中心具體負(fù)責(zé)，做好日常的消防保障計劃和演習(xí)； 酒店設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)，由總經(jīng)理親自牽頭，成員包括各部門管理人員及員工，不定期檢查酒店消防工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；酒店任命三級防火負(fù)責(zé)人，一級為領(lǐng)班，負(fù)責(zé)每日檢查班組防火工作的執(zhí)行情況；二級為主管，負(fù)責(zé)重點(diǎn)檢查所管班組防火工作的落實(shí)情況；三級為部門經(jīng)理；負(fù)責(zé)抽查和定期全面檢查部門防火工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量。 如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣脫逃者，按其情況嚴(yán)重程度給予處分，并追究事故責(zé)任。注意通知時保持冷靜，聲音平穩(wěn)清晰。（2）根據(jù)總指揮的指示，指揮保安員現(xiàn)場救火并防止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。（4）消防局人員到店后，指明消防員火警位置，如客用電梯停止使用，正確指示路徑協(xié)助消防員趕到火場。（4）向火警現(xiàn)場總指揮或最高級別管理人員提供各種電閥開關(guān)之資料，及有關(guān)火警現(xiàn)場之詳細(xì)路線圖。如遇客人詢問一律按標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)“酒店正在調(diào)查中，確切情形會進(jìn)一步通知閣下”。（2）如接到總指揮通知需要報告消防局，總機(jī)應(yīng)立即撥“119”將火警情況告知消防局。餐飲部應(yīng)急處理（1）餐飲部經(jīng)理接到通知后，須立即趕赴現(xiàn)場并根據(jù)總指揮的指示做現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作；（2）如火警發(fā)生在餐飲部，出事部門經(jīng)理應(yīng)立即組織事發(fā)區(qū)域附近客人疏散，引導(dǎo)客人到其他安全地方并盡量安定客人情緒。（2）此命令之發(fā)出，應(yīng)由總指揮本人親自通知總機(jī)房。（4）接線生負(fù)責(zé)用電話通知酒店各部門辦公室，有必要時通知各租戶。保安部（1）安排保安員在走火通道口指引客人到酒店外圍集合。（5）會同管家部員工，逐層巡查，如發(fā)現(xiàn)仍有房門上鎖關(guān)閉不開，用萬能匙或緊急匙打開房間，以確保房間內(nèi)無人；如遇房間內(nèi)部上鎖，盡全力開啟。（7）安排保安員撤退時，陪同前臺收銀員到酒店外圍集合。（4）敲門時必須攜帶其做房記錄報告表，每一間房在敲門通知客人后，必富盈酒店安全保障制度須作出記錄及寫下時間。（8）各樓層需有服務(wù)員守在客用電梯口，防止客人使用電梯。（3）前廳經(jīng)理在發(fā)布疏散命令后應(yīng)返回大堂，負(fù)責(zé)大堂之各項(xiàng)疏散工作。（2）當(dāng)值大堂副理須連同保安主管攜帶萬能匙或緊急匙趕往各樓層，開啟房門，確保房內(nèi)無人。所有員工：（1）接到疏散通知后，須以鎮(zhèn)定的態(tài)度首先協(xié)助客人撤離酒店?！北０膊浚海?）保安部經(jīng)理安排所有保安員返回各自工作崗位。（2）行政管家負(fù)責(zé)帶領(lǐng)該樓層之客人返回房間，根據(jù)在住客人名單，核對所有返回之客人。（5）在房間不緊張的情況下，將高樓層客人一律換至低樓層。（3）安排行李生在電梯處維持秩序。（3）告誡客人返回房間時，請勿互相擠迫，禮讓為先。（2）在安全的情況下，開啟電梯及其他未受影響之系統(tǒng)。確認(rèn)是否有員工受傷。（2）財務(wù)經(jīng)理將保險箱總匙交還給前臺收
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