競(jìng)聘客服主管演講稿三篇范文-預(yù)覽頁
【正文】 宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集?！ 。?）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。公務(wù)員之家 加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)?！ 槭裁次乙獏⒓又鞴芨?jìng)聘?很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題?！ ∥乙恢痹诳蛻舨抗ぷ鳎F(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。營業(yè)廳是公司對(duì)外業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘報(bào)告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感?！ 「魑活I(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我主管競(jìng)聘報(bào)告成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為_事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦?！ ∫弧⒛阏J(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法? 客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。 銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是?！ ⌒膽B(tài)：我從_年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了 客服專家：在_年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo) 三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施 任職目標(biāo)： 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長處?！ 」芾砗蜏贤ǚ矫妫何視?huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。 最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競(jìng)聘。
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