雅風(fēng)坊服飾專業(yè)銷售技能-預(yù)覽頁
【正文】 盡可能問出顧客不買的理由 給顧客一個微笑 讓顧客去比較 告訴顧客如果沒有更喜歡的再回來 未成交 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 售后 和顧客一起查看已經(jīng)裝在袋內(nèi)的貨品 告訴顧客衣物在洗滌及日常保養(yǎng)中要注意的問題 如果可能，留下 顧客 的姓 名及電 話 號碼 再次肯定顧客的 購 買決定 與顧客道別，希 望 她下次 再來 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 課程進度 雅風(fēng)坊 銷售之道 銷售的定義 銷售的過程 自我評估和行動計劃 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 回顧 選擇積極開放的態(tài)度； 把顧客當(dāng)作您的朋友； 在工作中發(fā)現(xiàn)顧客，并微笑的與顧客打招呼； 仔細觀察顧客特點，與顧客打開話題，建立信任關(guān)系； 使用開放式話題，發(fā)現(xiàn)并確定顧客需求； 遇到顧客異議，不要否定顧客；可進一步確定顧客需求，再給顧客提供選擇； 建議顧客成交，邀請顧客再次光臨本店?！? ? 大方的告訴顧客你的名字 ? 保持一段距離，繼續(xù)關(guān)注顧客的肢體語言和眼神需求 ? 尷尬的走開 ? 沒有告訴顧客你的名字 ? 不再關(guān)注這位顧客 我們不要 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 售中步驟 售中 接觸顧客 正式銷售 打招呼 吸引顧客 再次接觸 克服抵觸 推薦 試穿 走出試衣間 搭配銷售 處理異議 成交 未成交 發(fā)現(xiàn)需求 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 售中 —正式銷售 用開放式的問題讓顧客開口說話 注意聆聽，不搶話，從顧客的回答中獲得信息 發(fā)現(xiàn)需求 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 來個頭腦風(fēng)暴吧 …… 在店里我們都可以問顧客哪些開放式問題？ 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 開放式問題 WHAT需要什么面料 /款式 /顏色 …… WHERE在什么場合穿啊 WHO為誰挑選呢 WHEN想在什么時候穿啊 HOW感覺怎么樣啊 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 售中 —正式銷售 向顧客推薦符合其要求的貨品 如果你推薦的款式顧客不滿意，應(yīng)問清對哪里不滿意 講述服裝的款式及其特殊性 推 薦 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 售中 —正式銷售 F產(chǎn)品本身的特點 A產(chǎn)品的優(yōu)點 B可以帶給顧客的好處 F A B法則 “我們出售不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式，時尚或風(fēng)格?！? “我會盡全
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