【正文】 這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。在公寓的強銷期內，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。我在客戶服務方面的工作主要有：(1)公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。目前公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗品牌的服務。(三)內務工作在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內務工作。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。二、工作中的不足及需要改進的地方在公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。我認為自己工作中的不足之處有：(一)欠缺曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學成績一向不好的陰影，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。一、主要工作職責本人自擔任企劃部部長一職。二、工作中的不足之處和需要改進的地方1整體不夠對超市企劃的整體工作經(jīng)驗以及溝通協(xié)調經(jīng)驗不足，很多事情都是第一次接觸，導致一些在日常工作中出現(xiàn)的疏忽及錯誤，經(jīng)驗方面我會在日常的工作中逐漸加深，本人也會以百分之兩百的熱情和認真的態(tài)度對待工作，以我的沖勁和干勁來彌補本身的經(jīng)驗缺陷。我會在今后的工作中端正學習的態(tài)度，學習的態(tài)度也很重要，每天要用“空杯”的心態(tài)來面對每天的工作?；咀龅焦芾碇贫扰c文化理念相適應。(4)編發(fā)《奇特文化手冊》。具體進行方法：VI設計同企業(yè)文化一樣，不是一朝一夕可以完成的，一套完成的VI系統(tǒng)外包制作的費用一般在幾萬元左右，企劃會通過網(wǎng)絡上的VI模板，查閱書籍資料，再結合自身的創(chuàng)意來制作我們奇特自己的VI系統(tǒng)。主動閱讀的吸引力：人們時刻在尋找特價信息與一般的DM海報相比，奇特DM海報更具有主動吸引顧客的閱讀性，通常需要日常購物的人群一般都會在超市主動索取DM海報，主動閱讀廣告內的內容信息，并且快速做出反應，真正做到讓顧客主動找廣告，是百分之百的硬性需求廣告。以上是我個人制訂的企劃部未來的主要重大工作，我有信心也有拼勁，憑著我虛心學習的態(tài)度和迎難而上的精神，為公司，為企業(yè)貢獻自己的每一份力量，同時，我還會憑借自己的頭腦和行動，為公司添磚加瓦，保證這艘巨大的企業(yè)航母，在廣闊無垠的商海之上，高速航行。每次設計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。尤其是當商戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來。三、工作感悟只有有共同的信念、才能有效的溝通。行成于思毀于惰。現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：一、20年主要工作抓培訓，致力于培育一支團結、和諧、高素質的策劃團隊。抓民主，充分授權，發(fā)揮部門的整體合力。因此，我充分考慮到每個人的工作能力和素質，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。抓團結，營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。我堅信只有營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之后。長此以往。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實實、認真開展工作，較好地完成了各項任務。這一次項目造勢活動，不僅使營銷部的眾位同仁對品牌造勢活動有了更高的認識，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升!在整個籌辦過程中，公司安排我部全全負責宣傳策劃事宜。當然，優(yōu)異成績的背后，離不開領導的英明決策、同事的大力支持。在營銷物料籌備上，作為營銷部策劃經(jīng)理，對制作公司進行積極跟進，保證印刷出品優(yōu)質，物料統(tǒng)計做到面面俱到，現(xiàn)期間禮品已進入制作完善狀態(tài)，預計20年下一階段對項目圍擋包裝和戶外廣告開始更換。下有部門的配合，同事間的合作與分工，默契與友誼，讓人備受鼓舞。表現(xiàn)在營銷和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。表現(xiàn)在工作計劃性仍需加強。策劃部作為項目營銷推廣的核心、靈魂，更需與時俱進，和公司共同向前發(fā)展。此外，對大觀園的這份恩情我時刻牢記于心!時間催促我告別20年，憧憬激勵我在20年開創(chuàng)事業(yè)的新高。其次，是能力問題，包括本職工作能力，自信力，協(xié)助能力，承擔責任能力，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋际侵苯記Q定工作的生命力。對內做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務也是致關重要。首先，過去一年工作取得的進展：活動推廣方面，我認真有效完成了相關的對外報紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作，對內部做好各部門下單設計制作工作。為達到這一要求，我十分注重學習。三、自我總結：在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自已在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的