漢普《客戶關(guān)系管理crm與電子商務(wù)》-預(yù)覽頁
【正文】 CRM的三大應(yīng)用領(lǐng)域：營銷、銷售、服務(wù) ? CRM的三大應(yīng)用渠道：電話、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò) ? CRM的三大應(yīng)用難點(diǎn)：應(yīng)用規(guī)模、應(yīng)用范圍、應(yīng)用層次 漢普咨詢 4 ?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽 日程 ?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀 ?CRM的管理實(shí)質(zhì) ?一個(gè)例子 ?CRM與電子商務(wù) 漢普咨詢 5 CRM檔案 ?最早開始發(fā)展 CRM的國家是美國。 ?在電子化企業(yè)時(shí)代， CRM有了更大的應(yīng)用與發(fā)展空間，結(jié)合信息系統(tǒng)的應(yīng)用， CRM的定義更進(jìn)一步延伸到運(yùn)用電信科技加以整合企劃、行銷與客戶服務(wù)，提供客戶量身定做的服務(wù)。 Pay iMarketing Web Customers CRM對(duì)電子商務(wù)的模塊實(shí)現(xiàn) 幫助企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)、有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣。 客戶 /員工的網(wǎng)上自服務(wù)系統(tǒng) 。也許您的客戶只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就會(huì)叛離到對(duì)手那邊去 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和獨(dú) 特的服務(wù) 漢普咨詢 36 您的客戶幾乎可以同時(shí)在 Inter 上得到多達(dá) 5份的競(jìng)標(biāo) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 漢普咨詢 37 您的客戶幾乎可以同時(shí)在 Inter 上得到多達(dá) 5份的競(jìng)標(biāo) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 以最快的速度和最低的成本交 付產(chǎn)品 漢普咨詢 38 Inter 服務(wù)革命性的引入 使您的業(yè)務(wù)受到了前所未有的威脅 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 漢普咨詢 39 Inter 服務(wù)革命性的引入 使您的業(yè)務(wù)受到了前所未有的威脅 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 立即開發(fā)和提供內(nèi)容廣泛的 Inter 服務(wù) 漢普咨詢 40 您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正 24小時(shí)全天候地向全球提供其服務(wù) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 漢普咨詢 41 您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正 24小時(shí)全天候地向全球提供其服務(wù) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 提供最佳質(zhì)量的服務(wù) 漢普咨詢 42 其它公司也能獲得與 您相同的技術(shù) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 漢普咨詢 43 其它公司也能獲得與 您相同的技術(shù) 您如何競(jìng)爭(zhēng)？ 選擇一個(gè)能夠在市場(chǎng)中幫助您 擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴 漢普咨詢 44 課堂后記
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