【正文】 ...................................... 98 系統(tǒng)可維護性 .......................................................................................................................................... 99 (1) 版本管理和維護 ......................................................................................................................... 99 4 (2) 網(wǎng)絡(luò)管理 ...................................................................................................................................... 99 (3) 備份與恢復(fù) .................................................................................................................................. 99 系統(tǒng)可運行性能 ..................................................................................................................................... 99 系統(tǒng)可擴展性能 ..................................................................................................................................... 99 系統(tǒng)性能分析 .......................................................................................................................................... 99 (1) 業(yè)務(wù)服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 100 (2) 帳務(wù)服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 100 (3) 統(tǒng)計分析服務(wù)器性能分析 ..................................................................................................... 100 (4) 清單服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 101 (5) 實時清單處理服務(wù)器性能分析 ............................................................................................ 101 (6) 清單優(yōu)惠、匯總服務(wù)器性能分析 ........................................................................................ 101 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 1 一 . 緒論 電信行業(yè)在任何一個國家都是關(guān)乎 于國家主權(quán)和國家安全的重點發(fā)展行業(yè)。 中國人口眾多，資源豐富，地大物博。從市場潛在能力和市場機會來看“中國是一個電信大國”。 廣東省移動通信廣州分公司的移動營銷業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類在飛速增長，原有的惠訊業(yè)務(wù)核 算系統(tǒng)已不能很好地適應(yīng)廣州移動業(yè)務(wù)量日益增長的需要，在軟、硬件處理能力、業(yè)務(wù)受理能力、代辦業(yè)務(wù)能力、系統(tǒng)統(tǒng)計分析能力和輔助決策能力等多個方面都明顯存在不足。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”通過采用客戶 /服務(wù)器模式和多處理機并行處理技術(shù)、磁盤鏡像和數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)、核心處理與接口服務(wù)器分離策略等先進技術(shù)實現(xiàn)了系統(tǒng)的高處理能力、高處理效率、高可靠性、高安全性和可擴充性，為系統(tǒng)將來的發(fā)展提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。同時，完善的統(tǒng)計分析功能為決策層提供科學(xué)決策的基礎(chǔ)信息。 決策支持層 為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理控制的各種信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策手段。 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思想 采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思路，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造，縮短開發(fā)周期，確保開發(fā)質(zhì)量。 基于 ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計以實體 — 關(guān)系（ ER 關(guān)系模型）為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的緊密關(guān)聯(lián)，使得數(shù)據(jù)一致性、完整性得到保障，提供整個系統(tǒng)的可靠性和完整型。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 5 (1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 6 ` 三 . 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu) 整個系統(tǒng)從總體上可分為三個層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作 、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。前臺業(yè)務(wù)受理通過本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_進行處理或從后臺存儲系統(tǒng)中得到營業(yè)所需的數(shù)據(jù)。 應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 作為營業(yè)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理功能的實現(xiàn)十分關(guān)鍵。 數(shù)據(jù)控制及鑒權(quán)子系統(tǒng) 1) 數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng)由多臺中間代理服務(wù)器構(gòu)成，是業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)與核心處理系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 帳務(wù)處理子系統(tǒng) 統(tǒng)計分析子系統(tǒng) 清單處理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng)及集中鑒權(quán)子系統(tǒng)接口處理子系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng) 決策支持子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng) W E B 系統(tǒng) W A P 系統(tǒng) 短訊系統(tǒng)C a l l C e n t e r系統(tǒng)金融系統(tǒng) 秘書臺系統(tǒng)中間件系統(tǒng) 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 9 帶。 2) 鑒權(quán)子系統(tǒng) 鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動用戶鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護管理子系統(tǒng)。用戶在營業(yè)前臺也可以通過輸入業(yè)務(wù)密碼查詢資料和辦理業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)密碼可由新用戶入網(wǎng)時輸入，原有移動用戶的業(yè)務(wù) 密碼可使用 1860 的密碼，該密碼由系統(tǒng)隨機生成。用戶也可憑身份證到營業(yè)廳柜臺修改密碼，通過密碼鍵盤輸入新密碼，該密碼對營業(yè)員來說是透明的。這兩種權(quán)限由營業(yè)員負(fù)責(zé)管理。系統(tǒng)可判斷企圖非法進入者，向系統(tǒng)管理員告警，并提供跟蹤信息。這些信息存入數(shù)據(jù)庫中進行管理。 崗位權(quán)限由系統(tǒng)管理員維護。特定的權(quán)限等級只能進入特定的功能模塊進行授權(quán)操作。 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的后臺處理部分，系統(tǒng)接收由代理服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)來的業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)和處理請求，完成各種業(yè)務(wù)類型的處理后，將處理結(jié)果返回到前端業(yè)務(wù)受理點，并保存業(yè)務(wù)處理記錄和處理結(jié)果數(shù)據(jù)。 ? 通話費處理部分：子系 統(tǒng)從省計費系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)中獲得用戶的移動話費原始數(shù)據(jù)，進行處理后，生成用戶最終帳單的移動話費部分。 帳務(wù)處理子系統(tǒng)作為 移動通信運營管理系統(tǒng) (BOSS)的重要組成部分，完成整個系統(tǒng)的帳務(wù)處理任務(wù)。下面將分析帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能需求和性能需求。利用線圖、柱圖和餅圖等多種形式對各種數(shù)據(jù)進行分類別、分時間段、分地點等方式的統(tǒng)計分析。 說明：公司管理權(quán)限為業(yè)務(wù)最高權(quán)限，能任意設(shè)置以下各級的權(quán)限并進行號卡等資源調(diào)度分配，能進行全部的分析統(tǒng)計項目 地區(qū)及一二級代辦僅能在其權(quán)限下進行其下屬各級的角色權(quán)限設(shè)置及資源共享。 系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng) 系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)面向系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)維護人員，提供系統(tǒng)的各種運行狀態(tài)，便于系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的及時發(fā)現(xiàn)和排除，提高系統(tǒng)的可靠性和可維護性。 接口子系統(tǒng) 接口子系統(tǒng)對營業(yè)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口進行管理，保證接口的可靠和高效。還能把低級的黑客、非法用戶進行阻擋，為系統(tǒng)安全性能，形成第一 道防火墻。 1) 業(yè)務(wù)受理 改號、過戶、其他業(yè)務(wù)模擬用戶銷戶退出模擬開戶客戶數(shù)字開戶改號、過戶、其他業(yè)力數(shù)字用戶預(yù)約銷戶一加一業(yè)務(wù)選號 模擬轉(zhuǎn)數(shù)配機配機 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 16 a. 基本業(yè)務(wù) ? 開戶受理：根據(jù)用戶選定的號碼，錄入用戶的基本資料，并檢查其合法性。 ? 模擬開戶：合并實現(xiàn)選號、模擬配機兩個業(yè)務(wù)。錄入相應(yīng)的用戶的補充資料。 ? 申請數(shù)據(jù)傳真：為用戶提供“數(shù)據(jù)服務(wù)”、“傳真服務(wù)”兩項新功能，需要分別占用單獨的數(shù)據(jù)服務(wù)號碼和傳真服務(wù)號碼。 ? 漫游取消：取消模擬用戶的國內(nèi)漫游、數(shù)字用戶的國際漫游功能。 ? 用戶修改資料：修改用戶除“用戶姓名”外的所有用戶基本資料。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 17 ? 補機換卡：數(shù)字用戶在補機時同時申請一張新的 SIM 卡，而把舊卡還給營業(yè)點。 ? 補 機改串：模擬用戶在補機的同時改變電子串號，錄入新的電子串號。 ? 換板改串：合并執(zhí)行換串號板、改電子串號兩個業(yè)務(wù)。修改用戶有關(guān)資料和相應(yīng)報表。錄 入號碼、機身碼，證件編號、發(fā)證日期、持機證號等。 ? 修改繳費號碼：更改用戶號碼的繳費電話。錄入號碼及其新的納費類型（如全費改免費等）。 ? 開通查詢：查詢已開通的號碼的有關(guān)信息，包括：號碼、開通日期、號碼狀態(tài)、機型、銷售點、戶名、身份證號。 ? 機號姓名查詢：查詢號碼和姓名的對應(yīng)資料，包括：號碼，用戶姓 名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號碼狀態(tài)。 ? 核對結(jié)果查詢：系統(tǒng)自動定期核對本機和 HLR 的數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的數(shù)據(jù)保存起來，以供核查。 ? 托收資料查詢：查詢托收用戶的托收銀行、帳號及托收編號。 ? 收費日報表：查詢某天某營業(yè)點（或部分 、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的話費收入及話費明細(xì)。 帳務(wù)處理子系統(tǒng) 可以劃分為以下幾個功能組：出帳管理、銷帳管理、預(yù)付費管理、帳單管理、欠費管理、滯納金管理、呆帳管理、補收費用管理、優(yōu)惠策略、報表管理。完成對各類帳單進行格式合法性及內(nèi)容完整性檢查，并且對合法且完整的文件轉(zhuǎn)換成內(nèi)部統(tǒng)一的文件格式。 由于各種原因需要進行各類費用的人工調(diào)整。 v 優(yōu)惠處理： 本過程根據(jù)用戶的優(yōu)惠類別實現(xiàn)各種優(yōu)惠計算，生成用戶經(jīng)過優(yōu)惠處理后的帳單文件。 本系統(tǒng)提供的銷帳辦法有：營業(yè)廳或代辦點現(xiàn)金收費；銀行或郵政儲蓄托收銷帳；銀行或郵政儲蓄實時劃帳；營業(yè)代理現(xiàn)金收費。如果用戶有預(yù)存款，系統(tǒng)先自動用預(yù) 存款沖免其費用，用戶只需繳納其余額即可（如預(yù)存款大于用戶話費，則無須繳費），如果用戶已欠費停機，繳費后自動開機，如果用戶已開始催費，系統(tǒng)自動停止催費操作，無須人工干預(yù)。 當(dāng)收費發(fā)生錯誤時（如操作人員錄錯號碼或用戶拒付等），可進行退費業(yè)務(wù) 退回。核算部門將這些文件取出后，通過送盤或其它方法送往各銀行劃帳。 系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進行收費確認(rèn)處理，將話費轉(zhuǎn)入已收費表，在收費業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。對公發(fā)票送銀行，對私發(fā)票郵寄給用戶。對已達成實時劃帳協(xié)議的銀行，系統(tǒng)將在該行托收的號碼生成文件，并自動將文件送接口服務(wù)器指定目錄下，等待該行來取。如劃帳成功，發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進程完成收費處理，否則報告失敗原因。 系統(tǒng)每天生成實時劃帳實收日報表，并在指定日期（如 26 日）生成該月的實時劃帳實收月報表，以供核算部門與銀行對帳之用。 系統(tǒng)每天生成所有代辦機構(gòu)的營業(yè)日報表，并在指定日期（如 26 日）生成該月的營業(yè)月報表，以供核算部門對帳之用。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 28 ? 自動調(diào)整信用等級：根據(jù)用戶帳單的歷次付費情況，確定用戶的信用等級，并適當(dāng)提高或降低用戶的停機金額和停機期限。 對于已確認(rèn)為壞帳的，核算室通過壞帳注銷，將其從欠費表中清除，并產(chǎn)生財務(wù)報表。 可對特殊用戶實行特別減免操作。 12) 報表管理 帳務(wù)處理子系統(tǒng)將提供以下幾類報表 : 原始應(yīng)收報表 異常話費調(diào)整統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬） 應(yīng)收報表 實收報表 手工調(diào)帳統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬） 欠費報表 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計 29 預(yù)收費統(tǒng)計表 運營管理子系統(tǒng) 運營 管 理模 塊 屬于 業(yè) 務(wù) 受理 子 系統(tǒng) 系 統(tǒng)的 總 體控 制 部分 ， 主要 負(fù) 責(zé) 設(shè)置 系 統(tǒng)的各種 運 行參 數(shù) 、管 理 系統(tǒng) 資 源、管 理操 作 員以 及 用 戶費 用 費的 手 工錄 入 和調(diào) 整、黑名單管理及系統(tǒng)與交換機之間的數(shù)據(jù)的核對、核查等多項功能。 ? 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號碼、時間、選號費大小、操作員等條件來查詢設(shè)定選號費標(biāo)準(zhǔn)的操作歷史