旅行社計調(diào)規(guī)章制度-預(yù)覽頁
【正文】 氣要適中。 考 勤 管 理 制 度 一、總 則 為了加強員工的出勤管理，嚴肅公司的工作紀律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。 （一）考勤記錄 公司實行月考勤制度，每月為一個考勤周期。 凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補簽“外出登記表”的一律視為無效。特殊情況需經(jīng)部門負責人簽批報給魏總，否則按曠工處理。連續(xù)曠工三天或全年累計十天者，視為自動離職或作開除處理。 獎懲管理辦法 一、總則： 為保障公司各項規(guī)章制度的貫徹落實，建立有效的激勵與約束機制，營造積極進取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀的行為，特制訂本辦法。 上班遲到每次罰款 5元，每月超過三次每次罰款 10元。 損公肥私、索要小費、私拿回扣、私自接團帶團、泄露公司 機密、損害公司 利益者，每次罰款 1000 元－ 10000 元，情節(jié)嚴重者追究法律責任。 如不 匯報者每次罰款 100元。導(dǎo)游所有索道費一律不給予報銷。 每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤超過 5萬元，公司獎勵 2020 元現(xiàn)金； 每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤超過 5 萬元，公司獎勵 1000元現(xiàn)金； 每月除管 (本文來自： 千 葉帆文 摘 :旅行社計調(diào)規(guī)章制度 )理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利 潤最高且完成任務(wù)者，公司獎勵 100元現(xiàn)金。 二：導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團嚴禁穿高跟鞋、奇裝 異服、濃妝艷抹。然而，我國旅行社業(yè)在快速發(fā)展的過程中，其服務(wù)質(zhì)量卻沒有得到相應(yīng)提高，問題也層出不窮，導(dǎo)致每年在全國的旅游投訴中，投訴旅行社占比最大。 關(guān)鍵詞：旅行社，計調(diào)人員，管理現(xiàn)狀，解決措施 正文 一般而言，計調(diào)是指為落實接待計劃所進行的服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅行社行業(yè)的競爭和市場分化日益加劇，旅行社計調(diào)員需求數(shù)量明顯增大，計調(diào)人才供不應(yīng)求。 （二）缺乏系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)，質(zhì)量不高?？v觀我國旅行社計調(diào)人才的培養(yǎng)模式，主要有自主培 養(yǎng)和院校培養(yǎng)兩種。旅行社經(jīng)營管理中經(jīng)常出現(xiàn)諸如“超范圍經(jīng)營、廣告虛假、擅自降低服務(wù)等級、擅自增減旅游項目”等質(zhì)量問題，導(dǎo)致大量投訴 ,給旅行 社造成不必要的經(jīng)濟損失。 為了使計調(diào)工作盡快步入正軌，提高旅行社整體經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)旅行社服務(wù)質(zhì)量的最大提升，更好地推動我國旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，針對計調(diào)崗位現(xiàn)狀，我提出以下應(yīng)對策略： 一，從國家政策方面 （一）出臺國家級計調(diào)業(yè)務(wù)操作規(guī)范和服務(wù)標準。建議由國家相關(guān)主管部門負責計調(diào)職業(yè)資格和職稱晉升的標準制定、職業(yè)技能鑒定和證書頒發(fā)工作，并參與制定培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)標準、計調(diào)崗位從業(yè)人員資格標準和培訓(xùn)教材。 二、從旅行社方面 （一）不斷完善計調(diào)表彰制度，形成有利于計調(diào)人才發(fā)展的機制和環(huán)境。 （二）注重對計調(diào)人才的培養(yǎng)，提高計調(diào)人員的待遇。
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