酒店服務(wù)禮儀與流程培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】（1）服務(wù)員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。（2）容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方1頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須；女服務(wù)

2026-01-04 11:42

商業(yè)服務(wù)與商業(yè)禮儀可參考-資料下載頁

【摘要】?表達(dá)尊重。（有效的工作從學(xué)會(huì)表達(dá)尊重做起）?造成良好感覺，達(dá)成銷售目的。（即時(shí)利益）?樹造品牌形象，提升品牌價(jià)值。（長遠(yuǎn)利益）一.中國已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭時(shí)代二.禮儀行業(yè)整體水平不斷發(fā)展、提高1.營業(yè)員直接面對(duì)終級(jí)消費(fèi)者品牌形象至關(guān)重要

2025-05-02 01:21

任務(wù)-接待禮儀-資料下載頁

【摘要】ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀A掌握基本狀況C制定具體計(jì)劃B確定接待規(guī)格D確認(rèn)抵

2025-03-08 04:52

服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)第一章：服務(wù)價(jià)值1、（沒有服務(wù)，拿什么競爭）一流的企業(yè)賣服務(wù)，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品！在工作中，許多人認(rèn)為，自己給老板打工，老板給自己支付薪水；支付多少薪水，便干多少活，其他的便與自己無關(guān)了，但事實(shí)卻并非如此，人們常說的“顧客是我們的衣

2025-08-01 16:50

席間服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】情境四餐飲服務(wù)禮儀任務(wù)三待客服務(wù)——席間服務(wù)服務(wù)工作流程席間服務(wù)工作流程撤換骨碟該環(huán)節(jié)服務(wù)要點(diǎn)：1、撤換時(shí)機(jī)2、撤換方法（位置、動(dòng)作、語言）3、相關(guān)禮儀（順序、態(tài)度、影響）西

2025-08-05 06:20

鐵路服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】禮儀的作用?媽媽幫女兒找了一份工作，就是在一個(gè)熟人的公司里工作，媽媽帶著女兒去跟經(jīng)理見面。見面寒暄了幾句之后，經(jīng)理說：“我們公司小啊，委屈你了?！边@時(shí)候女兒應(yīng)該怎么回答？?小麗跟男朋友邊散步、邊聊天，男朋友對(duì)她呵護(hù)有加、細(xì)心周到。小麗感嘆到：“你對(duì)我真好..……”后面小麗接著說什么會(huì)引起男友的不快。?小李家里宴請(qǐng)隔壁朋友夫妻倆。餐桌上

2025-07-23 21:12

服務(wù)禮儀規(guī)范-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范形象的重要性禮儀的職能之一：塑造形象個(gè)人形象——顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)高低的尺度。組織形象——由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集的，群人共同塑造的大窗口。一、儀容的概念：儀容是指一個(gè)人的容貌。它包括五官的修飾和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托等。形象的重要性二、儀表的概念

2025-12-27 22:54

服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：

2025-04-30 22:08

禮儀培訓(xùn)-客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)基本禮儀任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用，對(duì)于企業(yè)而言，無論是前臺(tái)、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的本體，并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會(huì)影響到客戶會(huì)否繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買，所以我們必須掌握“

2025-03-22 03:47

禮儀合集4服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】主講：xxx服務(wù)和禮儀培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)１－為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品

2025-02-21 14:14

基本商務(wù)禮儀訓(xùn)練ppt課件-資料下載頁

【摘要】基本商務(wù)禮儀不同款式的領(lǐng)帶?斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場合?圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時(shí)用?不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)?領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)

2025-04-28 22:40

現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(ppt56頁)-資料下載頁

【摘要】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練前言?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界現(xiàn)代商務(wù)禮儀

2025-03-09 12:04

有禮走遍天下現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練-資料下載頁

【摘要】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練德隆前言?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界顧客喜歡

2025-05-09 21:35

服務(wù)禮儀與溝通技巧(ppt60頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)顧客的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向顧客提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們?cè)谌粘Ｉ钪谐醮谓佑|某人、某物、某

2025-03-10 10:48

現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(ppt66頁)-資料下載頁

【摘要】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練前言?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界顧客喜歡誰？

2025-03-09 11:59

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---典型任務(wù)(更新版)

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---典型任務(wù)(專業(yè)版)

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---典型任務(wù)(留存版)

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---典型任務(wù)-文庫吧