汽車4s店總經(jīng)理工作總結(jié)-預覽頁
【正文】 緊密配合下，在全體員工的共同努 力下 汽車 4S 店 售后及 汽車 4S 店 的業(yè)務開展基本走上發(fā)展的正軌。 2 、建章立制，理念 2 導入 服務行業(yè)，兵馬未動，理念先行。 2. 使用統(tǒng)一的模板，以郵件附件格式提交，總結(jié)和計劃控制在一頁紙以內(nèi)。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓，提升自己。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效 完成既定任務和目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 1組 織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導管理，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。 4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。 6增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。水到渠成好過一氣呵成。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同 10 努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。團隊有分工，有合作。 2) 對客戶關(guān)系維護很差。導致有些活動銷售不佳。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 7) 增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 ssi 和廠家政策的推動。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情； 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進。 2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性（每接待一個客戶都需要策略）。 （二）、銷售部工作計劃 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 14 （ 2）業(yè)務熟練程度和完成 度，銷售出錯率。 （ 5） kpi 指標的完成度。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！ 2020年工作總結(jié)： 從進公司以來截止 2020 年 12月 29日，共有 63個客人有潛在意向，積累 c 級客戶 27 名， b級客戶 15名。 第 1 頁 共 1 頁 11 月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致 11 月份仍未達成交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追 加了兩筆訂單。在今后的工作中我將努力學習 ,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。 報告人：銷售部 /雷倩 2020年 12 月 29日 第 3 頁 共 3 頁
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