長(zhǎng)春華達(dá)汽車(chē)4s店實(shí)習(xí)總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、升起汽車(chē)，檢查輪胎損傷情況和胎壓、輪轂，用手電筒照看剎車(chē)片，檢查剎車(chē)片間隙 G、進(jìn)一步升起汽車(chē)，取出放油螺塞放機(jī)油和機(jī)油濾清器 H、檢查底盤(pán)各部件工作情況 I、用壓縮空氣清潔空調(diào)濾芯和空氣濾清器濾芯 K、擰上放油螺塞，更換機(jī)油濾清器 L、落下汽車(chē)，在潤(rùn)滑油里加入發(fā)動(dòng)機(jī)安全高效清洗液（美國(guó)產(chǎn)威力獅牌） M、擰上潤(rùn)滑油蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī) ，檢查機(jī)艙內(nèi)工作情況 N、 O、熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，安裝空調(diào)濾芯和空氣濾清器濾芯 P、拔出機(jī)油尺檢查機(jī)油油面高度 O、升起汽車(chē)，檢查底盤(pán)連接情況，密封情況 R、落下汽車(chē)，取下翼子板布，放下機(jī)艙蓋?！?】結(jié)算說(shuō)明費(fèi)用。 銷售顧問(wèn)能詳細(xì)了解顧客的購(gòu)車(chē)需求 在顧客問(wèn)及時(shí)，能大致介紹車(chē)輛的情況。 在電話中，銷售顧問(wèn)有索取顧客的聯(lián)系方式。1 負(fù)責(zé)接待的人員主動(dòng)詢問(wèn)顧客來(lái)意/確認(rèn)來(lái)意。1 銷售顧問(wèn)同顧客保持一定的距離，避免給顧客壓力。③需求分析 銷售顧問(wèn)主動(dòng)了解顧客的日?；顒?dòng)，過(guò)往用車(chē)經(jīng)歷。2 銷售顧問(wèn)主動(dòng)詢問(wèn)顧客的購(gòu)車(chē)預(yù)算。2 銷售顧問(wèn)主動(dòng)給顧客一份產(chǎn)品資料。3 對(duì)于顧客提出的試乘試駕，銷售顧問(wèn)同意。3 銷售顧問(wèn)解釋“試乘試駕”過(guò)程，并說(shuō)明安全注意事項(xiàng)。4 試乘試駕車(chē)輛為專用車(chē)輛。4 銷售顧問(wèn)利用相關(guān)資料，向顧客解釋各項(xiàng)費(fèi)用。⑦顧客送行4 銷售顧問(wèn)能詳細(xì)講解精品業(yè)務(wù)，并熟練使用精品裝飾確認(rèn)單。四輪定位，前輪調(diào)節(jié)前束（只能調(diào)此），后輪調(diào)前束、后輪側(cè)角。故障原因：離合器分離不清，拆解后發(fā)現(xiàn)是分離彈簧叉斷齒，沒(méi)有及時(shí)維修，又導(dǎo)致壓盤(pán)、分泵損壞。故障排除：拆下前氧傳感器，發(fā)現(xiàn)是前氧傳感器失效。故障排除：第一步：拆檢更換左側(cè)轉(zhuǎn)向節(jié)臂及軸承，啟動(dòng)汽車(chē)檢查，噪音沒(méi)有消除。懷疑為前輪輪胎為雜牌輪胎，輪胎質(zhì)量問(wèn)題引起噪音，將左前輪輪胎更換馬自達(dá)原廠輪胎，進(jìn)行路試，噪音沒(méi)有消除。懷疑噪音為左后輪發(fā)出。故障現(xiàn)象：汽車(chē)大燈長(zhǎng)亮，左前門(mén)鎖失效。 第二步：拆檢左前車(chē)門(mén)，檢查電路電線，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。故障原因：可能是新車(chē)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，制冷劑不足或泄漏引起。懷疑制冷系統(tǒng)有泄漏，用耳朵接近管路聽(tīng)漏氣部位，不明確。更換空調(diào)散熱器，故障排除。打開(kāi)行李箱檢查安全氣囊線束，發(fā)現(xiàn)是線束插座絕緣塑料片丟失，造成兩金屬片短接。熟悉和見(jiàn)識(shí)了轎車(chē)的基本構(gòu)造和基本知識(shí)，以前只是在書(shū)本上看到的結(jié)構(gòu)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)終于見(jiàn)到了實(shí)物。如：二氧化碳保護(hù)焊機(jī)、車(chē)身校正儀、電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、百事達(dá)四輪定位儀、自動(dòng)變速箱自動(dòng)循環(huán)清洗、蓄電池檢測(cè)儀、空調(diào)冷媒充裝機(jī)、數(shù)字輪胎氣壓自動(dòng)控制儀、二氧化碳保護(hù)焊機(jī)、介子機(jī)、制動(dòng)及AT清洗機(jī)、轉(zhuǎn)向球頭取出工具、氧傳感器專用取裝設(shè)備、減震彈簧拆裝工具等等。提高了轎車(chē)故障排除能力。相對(duì)來(lái)說(shuō)機(jī)械故障較容易一些。當(dāng)然首先要掌握分析方法和檢驗(yàn)儀器的運(yùn)用；其次是豐富的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)?，好多的維修工作需要多人配合，同時(shí)保養(yǎng)、故障排除、鈑金烤漆等等也有流水線的特點(diǎn)。一汽馬自達(dá)4S店有著統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的組織管理、統(tǒng)一的企業(yè)文化。自我感覺(jué)收獲頗豐。也要感謝長(zhǎng)春汽車(chē)高等?？茖W(xué)校的帶隊(duì)張軍和何英俊老師等等。
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