【正文】 法律培訓：對公司經(jīng)營業(yè)務緊密相關的法律，組織相關人員進行培訓； 行政 助理 人力操作手冊 11 文件管理：負責文件的批號發(fā)放、文件會簽的組織、審批文件的批復、文件的下發(fā)、轉發(fā)、傳閱、歸檔； 合同保管：負責全公司所 有合同的保管，對合同事項進行整理、監(jiān)督； 會議管理：負責會議的通知、準備、會議紀錄的制作和整理下發(fā)； 指導：對分公司行政工作進行指導和監(jiān)督。 總辦職能 ： 協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道 , 促進公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作 和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象； ：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領用、公司財產(chǎn)保險等），監(jiān)督、檢查、落實公司行政制度的執(zhí)行； ：負責內(nèi)部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內(nèi)部文件打印、復印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續(xù)辦理； : 負責公司內(nèi)部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、分公司主任 調(diào)研 員 策劃 員 開發(fā) 員 客服員 人力操作手冊 8 查辦和落實 ,代表 公司出席有關會議，負責或協(xié)助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動 。 人力操作手冊 1 公司人力資源管理手冊 編寫：某某公司人力資源部 審核： 簽發(fā)： 人力操作手冊 2 第一部分 人力管理 第一章 思想篇 一、 人力管理發(fā)展歷程 奴力資源管理 客戶價值最大化 師傅經(jīng)濟 樹狀結構 勞力資源管理 員工價值最大化 家族經(jīng)濟 金字塔結構 人力資源管理 企業(yè)價值最大化 市場經(jīng)濟 扁平結構 知力資源管理 社會價值最大化 社會經(jīng)濟 網(wǎng)狀模式 智力資源管理 生態(tài)價 值最大化 生態(tài)經(jīng)濟 自組織結構 二、 人力資源管理政策 人力資源管理目的：為了整個組織的運行及組織目標的實現(xiàn)提供保障，對人力資本的增值進行管理。 第三節(jié) 總經(jīng)辦工作職能 總辦工作 總辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對推動公司的發(fā)展進程有著重要的作用。 總經(jīng)理助理 計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各分公司經(jīng)營目標的分解與確定； 監(jiān)督：監(jiān)督各部門、各分公司對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批； 市場開發(fā)：根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好分公司市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為分公司市場運作提供支持和引導； 網(wǎng)絡建設：完善公司的網(wǎng)絡體系，加強網(wǎng)絡管理； 關系維護：根據(jù)項目管理的需要，對重點客戶代表公司進行關系的維護，保證業(yè)務的順利進展； 分公司經(jīng)理 經(jīng)營目標：依據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司公司的年度經(jīng)營指標，完成分公司經(jīng)營目標的分解，并組織實施，進行監(jiān)督； 管理目標：依照總部的管理要求，制定分公司的年度管理目標，組織實施，進行監(jiān)督； 市場開拓：根據(jù)分公司的經(jīng)營計劃，組織市場拓展工作，積極進行市場信息的調(diào)研、收集、整理、分析，組織編寫市場項目解決方案，與上下游客戶保持良 好的合作關系，確保經(jīng)營計劃的完成； 人力資源管理：根據(jù)市場開發(fā)的進度，合理編制分公司組織架構和崗位，組織 人力操作手冊 10 分公司員工的培訓、績效評估工作，通過激勵、挖掘潛力，培養(yǎng)優(yōu)秀的梯隊干部，建設一支優(yōu)秀的團隊； 財務管理：根據(jù)業(yè)務的需求，進行合理的成本管理，保證資金的合理安全使用，確保各項業(yè)務款項的及時收?。? 物流管理：根據(jù)業(yè)務的需求，組織編寫可行的物流解決方案，制定合理的物流管理制度與流程，使物流工作有序、高效、安全的運轉； 業(yè)務總結：定期審核、督促、指導各部門的工作完成情況，并及時進行總結。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，決定著管理者的職業(yè)生涯。 負責有關績效評估的培訓； 負責全公司績效評估成績的統(tǒng)計、分析工作； 總部人力部助理 負責總部員工的考勤，催交分公司員工考勤的統(tǒng)計表并存檔，于次月第一個工作日提供考勤報表； 員工 通訊錄的管理，及時更正員工通訊電話，定時將通訊錄發(fā)給各部門； 負責員工檔案的管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔，電子檔案的建立； 對一般文件起草和人力部文件的管理； 負責人事統(tǒng)計工作，制作當月人事統(tǒng)計報表（人員分布、異動、文化層次、 年齡結構、薪資結構）； 依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，協(xié)助招 聘工作； 處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、異動、保險、合同等人事 人力操作手冊 16 手續(xù)的辦理； 工資表的制定與工資條的發(fā)放； 處理好與人事局、勞 動局、社保局的關系，及時辦理相關證件的注冊、登記、 變更、年檢等手續(xù)； 協(xié)助做好分公司人力工作的管理、培訓與指導； 完成臨時交辦的其它工作； 分公司人力主管（或人力助理） 負責分公司人力政策的落實，對總公司的人力政策、制度、文件進行培訓與落實； 根據(jù)分公司的發(fā)展規(guī)劃，合理招聘員工，做好人員的補給與人才的儲備； 具體落實分公司員工的績效評估； 負責分公司人員的考勤、工資報表的制定及員工工資條的制定與發(fā)放； 負責分公司人力部檔案的管理； 負責分公司辦公 用品、名片、文件、報刊書籍、固定資產(chǎn)、車輛、印章、證照、宿舍、鑰匙的管理； 負責辦理員工的各種人事手續(xù)； 負責分公司員工的培訓的組織與實施； 負責分公司員工的勞動用工手續(xù)、社會保險繳交、員工勞動合同的簽訂等手續(xù)的辦理，處理好與勞動部門、社保局等關系的處理，負責有關人事手續(xù)的辦理及有關證件的辦理、年審工作； 負責人事統(tǒng)計工作，制作當月人事統(tǒng)計報表（人員分布、異動、文化層次、年齡結構、薪資結構）； 后勤保障工作及其它交辦之工作； 第八節(jié) 定崗定員 基本原則 ：因事設崗、因 崗擇人。 員工個人操作手冊： 人力資源部負責組織各用人部門進行員工個人操作手冊的編制，用人部門和任職人共同對每個崗位的職責、任職要求和工作流進行闡述。一般經(jīng)審批的《職位計 劃》的時效為自審批之日起兩個月，過期作廢； 所有的用人計劃必須由各分公司人力資源部和總部人力資源部作出評估，提出內(nèi)部調(diào)配或招聘的建議，如招聘需提交詳細的招聘方案，再交主管領導簽字批準方可組織招聘； 招聘人員 人力資源部根據(jù)經(jīng)批準的《職位計劃》，開始組織和安排招聘工作； 內(nèi)部選聘 人力操作手冊 19 招聘應首先在公司內(nèi)部進行選聘，審定公司內(nèi)部是否有合適和富裕的人員； 員工可以自行申請、由部門推薦或是人力資源部根據(jù)部門的要求和實際情況進行調(diào)整； 人力資源部對選定的員工進行考察，并 協(xié)調(diào)好相關部門之間的關系； 內(nèi)部選聘必須考慮部門之間的關系和工作的安排，必須是在員工所屬部門同意和該名員工符合新的崗位要求的情況下進行； 外部招聘 外部招聘的途徑可以通過網(wǎng)上招聘、人才市場現(xiàn)場招聘、報紙廣告招聘、獵頭公司推薦、員工推薦、高級人才交流會等形式進行； 考慮招聘成本和招聘效果的原因，原則上以網(wǎng)絡招聘為主； 人力資源部根據(jù)部門提出的要求制作招聘廣告，并定期根據(jù)需要進行更新。 甄選 初步甄選 應聘人員的資料（包括個人簡歷、畢業(yè)證書、學位證書、身份證復印件等）由人力資源部負責收集，并根據(jù)部門提出的人員要求參照應聘人員的資料進行初步甄選，從中選出參加面試的人員； 在應聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要； 各部門從別的途徑獲得人才信息，需將其資料遞交給人力資源部進行甄選； 甄選出的面試人員由人力資源部統(tǒng)一通知參加面試； 人力操作手冊 20 面試時間盡量安排在休息時間，以不影響公司正常工作，同時方便面試人員安排時間； 面試準備：人力人員負責組織面試場地的布置，公司簡介、企業(yè)文化、操作手冊、員工個人操作手冊等資料的準備，體現(xiàn)出智聯(lián)文化的特色，吸引應聘人員，樹立公司良好企業(yè)形象。離開公司人員的資料恕不退還； 入職適應 被錄取人在指定的時 間到人力資源部辦理入職手續(xù)。 2：保證遵守《中華人民共和國勞動法》及公司所有規(guī)章制度。 一、您的試用期是 ______月 ______日至 _______月 _______日（在試用期，我公司可根據(jù)您在試用期的工作表現(xiàn)，對您的試用期予以提前、正常進行、延長）。 一寸彩色近照 4 張。 四、如果您不能在公司規(guī)定的時間內(nèi)報到，請您及時與人力資源部溝通，如溝通后仍不能在雙方商定的時間內(nèi)報 到或您的體檢不合格，公司發(fā)給您的《入職通知書》將自動失效。 擔保該同志在公司工作期間遵紀守法，遵守單位的規(guī)章制度，并服從工作分配。 擔保人簽名： 二零零 年 月 日 注： 擔保人必須是有正當職業(yè)的常住戶口，提供單位工資證明 交身份證復印件并交驗原件。 試用期勞動合同： 員工入職當日與公司簽訂《試用勞動合同》，試用期 期間人力部和部門主管要與新入職的員工進行溝通，內(nèi)容包括在公司工作的感想，存在的困難，需要尋求的幫助與支持及思想動態(tài)； 試用期辭退： 試用期間新員工若有嚴重違規(guī)行為或能力明顯不足者，其部門負責人應在《試用員工轉正評估表》上陳述事實與理由，報總部人力資源部審核；審核通過后，其部門負責人與人力資源部分別與其做溝通，并通知其辦理離職手續(xù)； 試用期延長： 凡需延長試用期限，其部門負責人應詳述原因及理由，報總部人力資源部審核后辦理延續(xù)試用手續(xù)，在延續(xù)期滿前 5 日，人力資源部補發(fā)《試用員工轉正評估表》； 轉正 員工試用期期滿前五個工作日內(nèi)，向主管上級提交《轉正申請報告》，申請轉正； 人力部在員工試用期滿前五個工作日向其主管上級發(fā)放《試用員工轉正評估表》，由主管上級對其進行溝通，寫出評估意見，經(jīng)分公司負責人批準后，將評估結果遞交總部人力資源部，經(jīng)總部人力部、（副）總經(jīng)理審批后予以轉正，并對轉正工資進行重新調(diào)整（一般員工轉正工資調(diào)整額度為 1300 元，超出此額度，應由主管上級寫出詳細報告，經(jīng)審批后方可執(zhí)行）； 人力操作手冊 34 轉正后其他手續(xù)： 轉正資料保存：對考核合格的人員辦理轉正手續(xù)，并建立轉正資料清單。 考勤規(guī)定 各分公司必須設定專人負責考勤，并每天進行嚴格的考勤登記，設有打卡機的分公司，員工每天須打四次卡，上午上下班和下午上下班各打卡一次； 設有打卡機的，必須遵守打卡規(guī)則，嚴禁遲到早退不打卡或代人打卡，違者給予雙方當事人各罰款 100元 /次；沒有打卡機的，實行簽到（退）簿制度，如存在包庇現(xiàn)象，對當 事人罰款 100 元 /次。 員工全年有薪病假 12天，有薪病假期間，工資照發(fā)，超過 12 天，但在醫(yī)療期的，每月發(fā)基本工資和補貼工資，超過醫(yī)療期按無薪假期計算