企業(yè)跨部門(mén)文化管理培訓(xùn),師偉-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 化習(xí)俗小測(cè)驗(yàn) 14 跨文化的大象 論大象的愛(ài)情 論大象霸權(quán)主義真面目 論大象的思維 論俄羅斯的大象是世界上最偉大的大象 論大象的權(quán)利宣言 15 跨文化的招聘 ? 某著名公司招聘頂尖崗位，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格面試，從三百多應(yīng)征者中選出了 10位佼佼者 ? 發(fā)榜這天，某應(yīng)聘者榜上無(wú)名，深受打擊，回家自殺，幸好親人及時(shí)搶救才避免了悲劇 ? 正當(dāng)此人悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：他的的成績(jī)其實(shí)名列前矛，只是計(jì)算機(jī)搞錯(cuò)了錄取名單 16 跨文化的執(zhí)行 除非叐到禁止，否則什么事情都可以做 什么時(shí)候，做什么事情，為什么？ 即使叐到禁止，什么事情都準(zhǔn)做 除非獲得允許，否則什么事情都丌準(zhǔn)做 17 理解文化 ? 德文中為 kultur，英文和法文中為 culture，它們都源于拉丁文中的cultura，具有居住，耕作，精神等意思 ? 一個(gè)人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式，文化包括價(jià)值體系，價(jià)值觀是文化的基石 ? 文化是由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)沉淀下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富文化不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序 18 文化四要素 可分享 核心價(jià)值觀 阻礙發(fā)革 后天獲得 19 文化的位置 20 這是文化嗎 21 這是文化嗎 22 這是文化嗎 23 文化洋蔥 表層：外在直觀的事物 中層：觃范和價(jià)值 核心層：基本假設(shè) 24 文化冰山 隱性部分 顯性部分 25 文化的正態(tài)分布 26 目錄 ? 跨文化挑戰(zhàn) ? 跨文化知識(shí) ? 認(rèn)識(shí)跨文化 ? 跨文化理論 ? 文化與管理 ? 跨文化能力 27 協(xié)調(diào)我們的差異以提高績(jī)效，而丌是單純地做出妥協(xié) 尊重文化差異：沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有丌同 了解處理相同事情的丌同斱式 文化維度 28 ? 權(quán)力距離 ? 不確定性規(guī)避 ? 個(gè)體與集體 ? 事業(yè)成功與生活質(zhì)量 ? 長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 Hofstede（霍夫斯特德） 對(duì) IBM雇員為期 7年的調(diào)查 涉及 50種職業(yè)、 66個(gè)國(guó)籍、 40個(gè)國(guó)家 29 文化維度理論 國(guó)家間的比較 文化維度 個(gè)體主義 21 18 48 91 權(quán)力距離 63 60 77 40 不確定性規(guī)避 49 85 40 46 事業(yè)成功 51 79 56 62 長(zhǎng)期導(dǎo)向 118 75 61 29 30 Kluckhohn amp。同時(shí) C直接點(diǎn)名批評(píng)外包團(tuán)隊(duì) D的問(wèn)題，要求 B對(duì)其采取必要的懲罰 40 協(xié)調(diào)差異 一個(gè)人前來(lái)洽淡是得到公司尊重幵獲得充分信仸的 通過(guò)公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人進(jìn)行激勵(lì) 準(zhǔn)備好丌請(qǐng)示總部就迅速?zèng)Q策和突然報(bào)價(jià) 多人前來(lái)洽談?wù)f明重規(guī)和尊重 通過(guò)公開(kāi)表?yè)P(yáng)集體進(jìn)行激勵(lì) 耐心等待達(dá)成一致戒請(qǐng)示總部 集體 個(gè)體 給予個(gè)人采叏主動(dòng)的自由 強(qiáng)調(diào)所有人要達(dá)到的共同目標(biāo) 41 典型場(chǎng)景 直接了當(dāng)，重規(guī)精確紳節(jié) 對(duì)事丌對(duì)人 清楚區(qū)分 丌直接，重規(guī)維持良好關(guān)系 針對(duì)當(dāng)事人 互相融合 職業(yè) /私人區(qū)分度 溝通風(fēng)格 對(duì)批評(píng)的理解 ? 職業(yè)生活與私人生活的重合程度 關(guān)系擴(kuò)散 關(guān)系特定 42 示例 人際關(guān)系 聚會(huì) 43 案例 ? 小王覺(jué)得有些項(xiàng)目流程可以改進(jìn)，于是給項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)郵件闡述改進(jìn)方法和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，但一直沒(méi)有收到項(xiàng)目經(jīng)理的反饋 ? 小李建議通過(guò)合理化建議再次反饋，外籍 Tom建議直接找項(xiàng)目經(jīng)理談，或者下次會(huì)議上直接提出。從照片上看來(lái)這位總裁臉色青白，有評(píng)論說(shuō)看來(lái)他眼看就要發(fā)心臟病。日本人擔(dān)心如果豐田章男說(shuō)的哪句話被美國(guó)人認(rèn)為在說(shuō)謊，有可能當(dāng)場(chǎng)把他抓起來(lái)。美國(guó)議員在議會(huì)大喊大叫只是為了向自己的選民表明態(tài)度，倒未必是和豐田公司有多大仇恨，豐田章男大可不必因此緊張。他的名字，熟悉中日關(guān)系的朋友或會(huì)記得。1979 年 4 月 30 日，大平正芳對(duì)美國(guó)，加拿大和墨西哥進(jìn)行工作訪問(wèn)。盡管如此，但雙方都明白這不是一個(gè)可以簡(jiǎn)單解決的事情。不同國(guó)家人的反應(yīng) 74 宗教的差異 ? 文化差異的表象中最明顯的標(biāo)志 ——宗教 ? 人與人之間存在著宗教的差異 ? 聯(lián)合國(guó)調(diào)查： 81%有宗教信仰， 19%（約 13億）沒(méi)有宗教信仰 ? 宗教信仰：美國(guó) 90%，瑞典 71%，意大利 85% 75 宗教的差異 ? 三大教 ? 佛教 ? 基督教 ? 天主教 ? 東正教 ? 新教 ? 伊斯蘭教 ? 其他宗教 ? 道教 ? 印度教 ? 神道教 ? 猶太教 ? 拜火教 76 宗教的忌諱 宗教 禁忌 伊斯蘭教 賣(mài)淫嫖娼、制作傳播淫穢物品，毒品、賭博 凡性情兇殘、不反芻、食肉的動(dòng)物都禁食，如虎、豹、狼、狗、貓、騾、驢、鷹、鷂 信仰不同禁止通婚 飲酒 非真主之名而宰的動(dòng)物 基督教 不吃血、勒死的牲畜 看相、算命、占卜和占星術(shù)（星象學(xué)） 數(shù)字 13 佛教 五葷三厭、戒妄語(yǔ)、戒邪淫、戒殺生、戒偷盜、戒飲酒 77 語(yǔ)言文字的差異 ? CUE作為美國(guó)一個(gè)牙膏的品牌名 ，法國(guó)卻是擦屁股 ? White Elephant ，累贅的東西 ? 中國(guó)的“芳芳”，“ Fang”在英文中是“蛇的牙齒” ? 中國(guó)龍“ dragon” ? “摩托羅拉”（莫得搞頭了）“摩托” ? 美國(guó)企業(yè)舉行發(fā)布會(huì)的禮物“綠色
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