《質量管理》ppt課件 (2)-預覽頁
【正文】 質量檢驗實驗室經理 原材料檢驗 工序檢測 最終檢驗 設備維修 質量經理 167。 72 質量管理內涵及組織 167。 73 統(tǒng)計過程及質量控制 三 . 過程變異 從性質特征看，變異有兩類 (1) 可歸屬的原因產生的變異 (2) 隨機原因造成的變異 167。 73 統(tǒng)計過程及質量控制 A B C C B A 連續(xù) 5點中有 4點落在 B區(qū)或 B區(qū)之外 A B C C B A A B C C B A A B C C B A 有一點落在 A區(qū)之外 （ 即落大界外） 連續(xù) 3點中有 2點落在 A區(qū)或 A區(qū)之外 連續(xù) 8點同處于中心線的一側 連串 測試圖 167。 質量改善活動是周而復始的不斷循環(huán)的過程 。 74 質量改善活動及其常用工具 P A D C A C P D （ 1） 計劃階段的主要工作是確定質量目標 。 167。 74 質量改善活動及其常用工具 尺寸 從 至 分 布 a 1 1 3 6 20 分 布 b 4 11 11 13 18 39 19 7 2 1 1 11 8 8 4 4 6 （ 1）可以看出質量參數(shù)的分布 （ 2）研究離散或偏離的原因 （ 3）可知不符合質量要求的產品占的比例。 74 質量改善活動及其常用工具 缺陷數(shù) 累計數(shù) 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰塵 碰撞 漆太薄 流漆 斑點 其他 特性要因圖 ( 魚骨圖 ) 167。 若 d≤c 則接收 若 d＞ c 則拒收 167。 它所用的工具是一種房子樣的圖表 ， 故也稱為 質量屋 。 167。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2022（ 質量管理體系 —— 基本原 理和術語） ISO/DIS9001： 2022（ 質量管理體系 —— 要求） ISO/DIS9004： 2022（ 質量管理體系 —— 業(yè)績改 進指南）。 78 質量標準和質量獎 二 . 質量體系認證 重要性： ISO 9000規(guī)范了企業(yè)的行為方式及它 的質量標準、交貨時間、服務水等 ISO 9000 認證形式 ： （ 1）第一方認證：公司按照 ISO9000標準對自己的公司進行評審 （ 2）第二方認證：顧客對供應商進行評審 （ 3） 第三方認證：一個資深國家標準或國際標準或認證機構充當 評審員 167。 ◎ 環(huán)球冶金 （ 因 198892年間出口從 2%20%， 銷售增加 24%） ； ◎ RitzCarlton酒店 （ 因從 1991年以來得到旅游業(yè) 121獎 ） ； ◎ 聯(lián)邦快遞 （ 因質量小組活動 ， 大大節(jié)約成本 2300萬美元 ） ； ◎ Solectron公司 （ 因注重顧客滿意 ， 年收入平均增長 46
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