【正文】 揚(yáng)長(zhǎng)避短”?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”，任何人都有其長(zhǎng)處，也存在一定的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)。在自己的“弱點(diǎn)”被觸及的時(shí)候，反過(guò)來(lái)要展示自己“長(zhǎng)”的一面。正視這樣的問(wèn)題，把它看成是正常的情況。至于如何克服緊張情緒，專家建議，除了心理調(diào)整外，還應(yīng)注意“物理調(diào)整”，即：例如，悄悄地長(zhǎng)出幾口氣；語(yǔ)速適中或者放慢；音調(diào)適度或者提高；坐姿平穩(wěn)要盡量減少多余的形體 動(dòng)作。這個(gè)時(shí)候也不要輕松隨便，或許這時(shí)也有人在觀察你 的舉動(dòng)。要講究坐姿。 這里再?gòu)?qiáng)調(diào)下回答題的三個(gè)原則： 自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對(duì)毫不在意，過(guò)分隨便。每一類(lèi)試題都給出了通用的答題套路，而且每類(lèi)題里面都有幾十道到一百多道真題，每道真題又都給出了詳細(xì)答案，答案字?jǐn)?shù)都在 100 到 500 之間，很好地適應(yīng)了公務(wù)員面試時(shí)每道題 3到 5 分鐘的要求，絕不是解答提示。設(shè)計(jì)、試題、實(shí)施、評(píng)價(jià)、結(jié)果都是 有結(jié)構(gòu)的 結(jié)構(gòu)化面試特征 結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面談表》。 決勝面試的五大因素 決勝面試的五大因素 充分自信 即要讓各位考官相信你是最合適的人選。他們挑選的并不一定是某一方面的天 才或?qū)＜?，而是各種條件的綜合考察。實(shí)際 上，最關(guān)鍵的是要讓考官知道你的真心實(shí)意，并且相信你的誠(chéng)意，讓他認(rèn)為他如果選你做了這份工作，你會(huì)很樂(lè)意地接受這份工作，并且認(rèn)認(rèn)真真作下去。要發(fā)揮你的魅力，通過(guò)言行表現(xiàn)你的真誠(chéng)。可是，在求職面試當(dāng)中，有許多人重點(diǎn)采取各種各樣的形式和方法解釋自己，沒(méi)有注意到被錄用以后的價(jià)值在招聘中所起的作用，那就是：如果錄用我，則對(duì)貴單位或機(jī)構(gòu)十分有利。 儀態(tài)優(yōu)雅 A．進(jìn)辦公室之前先敲門(mén)（有公司職員引入的情況例外）； B．走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門(mén)后，向主 試人打招呼（如問(wèn)好）、微笑、照指示坐下； C．根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手； D．未得許可不得抽煙； E．盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂（某某博士、某某經(jīng)理等），不要記錯(cuò)（如把某某小姐錯(cuò)記為某某太太），整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài)； F．主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)； G．微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握； H．交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話（特別的情況除外）。 回答要針對(duì)性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔明了，切忌說(shuō)很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說(shuō)出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。 當(dāng)你回答最后一個(gè)問(wèn)題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。 個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會(huì)給人不莊重的感覺(jué)，也顯得不尊重對(duì)方。 不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來(lái)鎮(zhèn)定自己?？蓪⒐陌?、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。 注意眼睛看對(duì)方的位置。所以最好的方式是看對(duì)方的嘴巴，有特別想強(qiáng)調(diào)的部分，再看人事主管的眼睛，以強(qiáng)調(diào)自己的企圖心，這樣效果更好。例如考生謙虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過(guò)具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。 ④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明 —— 盡管考官未明確要求。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。 ②絕對(duì)不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué)?；蜻^(guò)去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。 考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答，而且考生也應(yīng)注意問(wèn)題 1 中的回答要點(diǎn)。可能的情況有。 ②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛(ài)好上愛(ài)鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。 ⑤考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。此外考生的“不安全愛(ài)好”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛(ài)好。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來(lái)不必要的影響。另外考生對(duì)于自己 在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。” 另外，考生不能脫離真正的主 題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英俊）．是否很能干。他現(xiàn)在在工作 因此考生回答這類(lèi)問(wèn)題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、 外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語(yǔ)回答問(wèn)題。 ②考生要避免表現(xiàn)出求職動(dòng)機(jī)的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因?yàn)檫@工作出國(guó)的機(jī)會(huì)多??” ③考生如果事先掌握了報(bào)考單位的一些情況，就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)，如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等），而從自己 的計(jì)算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，并且接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁(yè)，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”。 問(wèn)：“你怎樣看待國(guó)家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？” “你以前的工作也許工資 和福利待遇更高一些，為什么還來(lái)報(bào)考國(guó)家公務(wù)員呢？” 這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國(guó)家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒(méi)有熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者“下?！绷恕? 理解了這道問(wèn)題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。 考生 可以參考的回答要點(diǎn)如下： 考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。 “我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想更好地做到這一點(diǎn)，我就必須??” ①考生最好明確說(shuō)出自己辭職的原因，你的任何含糊、閃爍其詞都會(huì)讓考官懷疑你言語(yǔ)背后仍有什么東西 。 如果考生準(zhǔn)備如實(shí)說(shuō)明原因，一定要注意表達(dá)技巧，考生應(yīng)該將自己與上司的分 歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因，絕對(duì)不能說(shuō)什么自己在原單位受到排擠等。 “我之所以辭職是因?yàn)槲遗c原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。 “在那個(gè)公司我感覺(jué)很壓抑，總經(jīng)理是個(gè)農(nóng)民。觀點(diǎn)的正確性是答問(wèn)的基礎(chǔ)，所以要使答問(wèn)觀點(diǎn)不出錯(cuò)，就必須加強(qiáng)對(duì)黨的路線方針政策及政治、時(shí)事、理論的學(xué)習(xí)。如面試題：“你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神與本地實(shí)際 情況不一致、發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理？”思考準(zhǔn)備時(shí)可明確三點(diǎn)：一是對(duì)上級(jí)批示精神要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把好政策關(guān)；二是樹(shù)立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止；三是如發(fā)現(xiàn)上級(jí)批示中確有不符合本地、本部門(mén)實(shí)際情況的問(wèn)題，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實(shí)施意見(jiàn)?！坝萌瞬灰伞斌w現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考查、分析、判斷之后應(yīng)有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風(fēng)格，應(yīng)感化、激勵(lì)被用者，促其產(chǎn)生“士為知己者死”的精神狀態(tài)。如面試題：“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒(méi)有非禮之舉。 陳述的邏輯性 面試要求測(cè)試的能力中有一條是邏輯思維能力，在聽(tīng)到面試題后的思考準(zhǔn)備中，首先要求思維的邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求層次清晰條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應(yīng)。如面試題：“為什么有的單位能‘三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮’，而有的單位則是‘三個(gè)和尚沒(méi)水喝’。 理論的深刻性 面試答問(wèn)本身就有理論測(cè)試的特性，回答問(wèn)題應(yīng)該有一定的理論高度，比方說(shuō)，回答問(wèn)題要有依據(jù)，或是黨的方針政策，或是國(guó)家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體事例數(shù)據(jù)，這些都需要有一定的理論功底，才能更好地引經(jīng)據(jù)典，綜合升華，論證問(wèn)題。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實(shí)行，效果就不一定好，因?yàn)橐泊_有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成績(jī)都不錯(cuò)，甚至難分上下，如果實(shí)行就會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。 面試得高分的八個(gè)要點(diǎn) 好的面試必須經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備和練習(xí)，才能使自己在面試中大放異彩。面試前，應(yīng)與你的家人或朋友做幾次模擬面試，就像期末考試前設(shè)想可 能出現(xiàn)的試題一樣。在面試中一定要提出你自己的問(wèn)題，并盡可能爭(zhēng)取第二次面試?！澳愦_實(shí)有能力做這份工作嗎？”“你有什么獨(dú)特的地方嗎？”“你能很快適應(yīng)公務(wù)員工作嗎 ？”這些問(wèn)題時(shí)常縈繞在面試者的腦海中。因此，事前盡可能多地了解你所求職的職位的情況必不可少。以正面的態(tài)度談?wù)撟约哼^(guò)去的經(jīng)歷。這些獨(dú)具特色的面試方法各有功能。例如，文字綜合崗位面試，應(yīng)采用社會(huì)調(diào)查、提交調(diào)查綜合報(bào)告的面試方法；政法崗位的面試則選擇法庭模擬案 例分析論證方法；政策性要求較強(qiáng)的崗位則選用熱點(diǎn)問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理崗位應(yīng)選擇上機(jī)操作方法；文秘崗位可用“文件筐技術(shù)”面試方法等等。由于面談多以問(wèn)答方式進(jìn)行，所以也稱為問(wèn)答法、談話法等。這種面試，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷(xiāo)自己和了解用人部門(mén)的情況。 3．半結(jié)構(gòu)化面談 半結(jié)構(gòu)化面談，規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序，又可以不完全遵守。 答辯法 答辯法是通過(guò)答辯方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官通過(guò)考生在辯論 中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 這是近幾年在機(jī)關(guān)補(bǔ)員考試實(shí)踐中探索應(yīng)用的一種面試方法。 主要評(píng)價(jià)應(yīng)試者的各種實(shí)際工作能力，判斷其是否適應(yīng)或勝任工作。每人的面試時(shí)間限定在半小時(shí)以內(nèi)。 考生退場(chǎng) 提問(wèn)完后，主考官宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，考生剛由專門(mén)工作人員帶領(lǐng)退場(chǎng)。考生需要注意的是：一定不要遲到，除特殊情況外，一般遲到 20— 30 分鐘將取消面試資格；進(jìn)入考場(chǎng)前還得關(guān)閉通訊設(shè)備；一定要等待考官宣讀完題目后再作答，每題答完后，可以說(shuō)“答題完畢”。 沉著冷靜原則 進(jìn)入面試考場(chǎng)后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生不免會(huì)有些緊張。 自然自信原則 近幾年來(lái)，考錄公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。 面試的主要內(nèi)容 面試的主要內(nèi)容 面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下： 外表氣質(zhì) 是指應(yīng)試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態(tài)等。 知識(shí)儲(chǔ)備 了解應(yīng)試者所應(yīng)掌握的各種知識(shí)的深度和廣度，其知識(shí)更新是否符合職位的要求。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。比如：你如何看待當(dāng)前流行的學(xué)生精英夏令營(yíng)？ 應(yīng)變能力 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。比如：作為公務(wù)員，你如何團(tuán)結(jié)和處理好本科室的人際關(guān)系。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。比如：考上公務(wù)員后，你的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景是什么？ 1求職動(dòng)機(jī) 了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。這里強(qiáng)調(diào)幾個(gè)應(yīng)試者應(yīng)注意的一般性項(xiàng)目： 較為全面的綜合素質(zhì) 考生有必要讓考官了解到自己愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、 愛(ài)人民的深厚感情，以及自己強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。你不必直接告訴考官你具有這些個(gè)性成份，你需要實(shí)事求是地用你在考場(chǎng)上的言行去證實(shí)這一點(diǎn)。 3．較為靈活的應(yīng)試策略 因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同 的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。比如有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買(mǎi)得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過(guò)長(zhǎng)期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這些考生應(yīng)該做的是：穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。又如男性考生可以強(qiáng)調(diào)自 己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。 輕松應(yīng)對(duì)五類(lèi)面試難題 輕松應(yīng)對(duì)五類(lèi)面試難題 面試時(shí)，一些問(wèn)題讓你聽(tīng)起來(lái)一下子不知如 何作答，答也不好，不答也不好；多答也不好，少說(shuō)了好像也不行。答問(wèn)策略： 先從心理上要穩(wěn)住，別慌亂，別氣餒，別急著辯白。 不要長(zhǎng)篇大論，能說(shuō)清楚就夠了。 進(jìn)一步考驗(yàn)這種人，看他們有沒(méi)有決心到這里來(lái)踏實(shí)工