《企業(yè)之危機管理》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 計劃 教戰(zhàn)手冊之擬定 : ,與誰接恰及如何 行動之清單 計劃 :是宏觀的 ,是 整體指導(dǎo)原則及方向 手冊 :是 劃分權(quán)責 及 指導(dǎo)每個人具體行動 ,溝通之流程 處理這些資訊之指示 2022年 2月 6日 21 第四單元 :危機處理技巧 溝通技巧 :執(zhí)行面 果斷 且證明公司 已找出問題 並設(shè)法解決 勇於承認錯誤 展現(xiàn)最誠意的溝通 不要停止溝通 特定群眾 傳達重點訊息 :只告之已查證 屬實之訊息 且 不對假設(shè)性問題發(fā)表看法 監(jiān)控情勢發(fā)展 2022年 2月 6日 22 第四單元 :危機處理技巧 監(jiān)控及評估危機 : 業(yè)績及利潤和股價 之影響程度 媒體報導(dǎo)副本 採取因應(yīng)措施 媒體及消費者 詢問 專線電話 ,以便他們 來提供意見及看法 (取得一手資訊 ) 2022年 2月 6日 23 第五單元 :危機管理文化 建立及維持危機管理企業(yè)文化 : 危機管理流程 危機管理必劃及反應(yīng)教戰(zhàn)手冊 弱點交叉分析 固定每季會談 在危機管理活動中 適當訓(xùn)練及演練 整合到日常業(yè)務(wù)中 2022年 2月 6日 24 企業(yè)公司建立 :危機管理流程實例 有助於建立危機管理文化 : :下節(jié)課實際再說明 2022/2/6 補充教材 主講人 :林政陽 2022/2/6 第一招 ： 評估員工績效 景氣不好時則必須 快刀斬亂 麻 ，把表現(xiàn)不佳的人 調(diào)到他 可以發(fā)揮的單位 ，或者 乾脆 請他走
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1