數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用和管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 卓越服務(wù) ?（ 3）創(chuàng)建新價(jià)值和穩(wěn)固顧客忠誠(chéng)度 ?（ 4）提高效率 ?（ 5）拓展市場(chǎng) CRM實(shí)施 ? 1． CRM的核心技術(shù) ? 分析型 CRM所需要的核心技術(shù)通常包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、 OLAP和先進(jìn)的決策支持和報(bào)表工具。 ? (1)獲得企業(yè)所有人員的認(rèn)同 ? (2)建立 CRM項(xiàng)目實(shí)施小組 ? (3)商業(yè)需求分析 ? (4)制定實(shí)施計(jì)劃 ?(5)選擇軟件 ?(6)技術(shù)運(yùn)用 ?(7)選擇供應(yīng)商 ?(8)實(shí)施與安裝 ?(9)持續(xù)管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘中的法律問(wèn)題 ?數(shù)據(jù)隱私處理主要從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)同所 有的 IT技術(shù)投資一樣，都是要通過(guò)項(xiàng)目投資來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平，因而，對(duì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)發(fā)的成本 /效益分析是必須的。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性是緊密聯(lián) 系、相互支持的。 1． 用戶標(biāo)識(shí)與鑒別 ? 用戶標(biāo)識(shí)和鑒別是系統(tǒng)提供的最外層安全保護(hù)措施。數(shù)據(jù)庫(kù)安全最重要的一點(diǎn)就是確保只授權(quán)給有資格的用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，同時(shí)令所有未被授權(quán)的人員無(wú)法接近數(shù)據(jù) ,這主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的存取控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。 ?（ 2）合法權(quán)限檢查。 DBA可以利用審計(jì)跟蹤的信息重現(xiàn)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)有狀況的一系列事件，找出非法存取數(shù)據(jù)的人、時(shí)間和內(nèi)容等。單獨(dú)使用這兩種方法的任意一種都是不夠安全的，但是將這兩種方法結(jié)合起來(lái)就能提供相當(dāng)面的安全程度。 ?。 ?直接評(píng)價(jià)內(nèi)容有： ?。 間接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有： ?、客戶關(guān)系的改善。 ?。 ?、排除和恢復(fù)的難易程度。對(duì)驗(yàn)收評(píng)價(jià)后所做的階段評(píng)價(jià)，還要包括對(duì)數(shù)掂倉(cāng)庫(kù)維護(hù)所投入的資金。 ?（ 3）與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo) ?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的間接經(jīng)濟(jì)效益可體現(xiàn)在以下 4個(gè)方面。 小結(jié) ? CRM應(yīng)用開(kāi)發(fā) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘中的法律問(wèn)題 ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理
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