【正文】 業(yè)務(wù)過程 新業(yè)務(wù)過程 新職能域 業(yè)務(wù)活動 … … 分解 分解 綜合 綜合 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 ?采用以上步驟建立起來的企業(yè)模型應(yīng)具有以下特點(diǎn)： ?完整性 ?適用性 ?相對于企業(yè)目標(biāo)的永久型 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 ?進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫 ?主題數(shù)據(jù)庫：或稱為集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，它是滿足各項(xiàng)管理的數(shù)據(jù)類的集合 ?主題數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)： 需要全面的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)模型的建立工作 實(shí)施所需時間較長 維護(hù)成本很低 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 ?主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃的內(nèi)容 ?第一階段：信息過濾階段 語法過濾 語義過濾 語用過濾 ?第二階段：主題數(shù)據(jù)庫定義階段 ER圖 從載體下手，將載體中包含的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析和歸類 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 ?子系統(tǒng)劃分： ?建立業(yè)務(wù)過程與主題庫的對應(yīng)矩陣（ U/C）矩陣 ?變動主題數(shù)據(jù)庫的順序，使字母 C大致排列在左上角到右下角的對角線上 ?根據(jù)新系統(tǒng)邏輯職能域的劃分，用方框劃分子系統(tǒng) 主題數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)過程的 C－Ｕ矩陣 主題數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)過程 客戶 預(yù)算 財務(wù) 供應(yīng)商 采購 材料庫存 成品庫存 訂貨 成本 銷售 銷售區(qū)域 支付 計劃 職工 工資 設(shè)備 在制品 機(jī)器負(fù)荷 對外需求 。 市場分析 U U U U 產(chǎn)品范圍考察 U U 銷售預(yù)測 U C U U C 財務(wù)計劃 U U C 資本獲取 U C U 資金管理 U U 產(chǎn)品設(shè)計 U 產(chǎn)品定價 U U 產(chǎn)品規(guī)格說明 材料需求 U C 采購 C C 進(jìn)貨 U U U 庫存管理 C U 。 主要子系統(tǒng)劃分 主題數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)過程 計劃 預(yù)算 財務(wù) 產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計 零件 材料需求 對外需求 供應(yīng)商 采購 材料庫存 機(jī)器負(fù)荷 在制品 設(shè)備 車間加工 客戶 銷售 銷售區(qū)域 成品庫存 。 市場分析 U U U U U 產(chǎn)品范圍考察 U 銷售預(yù)測 C C U U U U 財務(wù)計劃 C U 資本獲取 U U C 資金管理 U U 產(chǎn)品設(shè)計 U C C C 產(chǎn)品定價 U C 產(chǎn)品規(guī)格說明 U C C 材料需求 U U U C U 采購 U U C C 進(jìn)貨 U U U U U 庫存管理 C U 。 關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） ?80年代初由 由哈佛大學(xué)的 William Zani和 MIT的 John Rockart并 把 CSF引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ?通過分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素 ?圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求 ?根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略 CSF 信息系統(tǒng)如何支持 CSF 信息系統(tǒng)的需求 信息系統(tǒng)規(guī)劃 分析 分析 分析 分析 支持 關(guān)鍵成功因素法 (CSF) 關(guān)鍵成功因素法 企 業(yè) 目 標(biāo) CSF識別 性能指標(biāo)識別 數(shù)據(jù)字典定義 目標(biāo)識別 了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； 識別所有的成功因素； 確定關(guān)鍵成功因素； 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。 提高產(chǎn)品競爭力 提高質(zhì)量 降低成本 市場服務(wù) 加工質(zhì)量 檢驗(yàn) 精簡人員 降低原材料價格 商業(yè)渠道 改善售后服務(wù) 關(guān)鍵成功因素法 國 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 教學(xué)質(zhì)量 課程水平 教學(xué)環(huán)境 科研力量 科研成果 關(guān)鍵成功因素法 國 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 改善教學(xué)環(huán)境 提高課程水平 提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)科研力量 更多科研成果 . . . . . . 組織目標(biāo) 目標(biāo)識別 關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素法 公司 戰(zhàn)略目標(biāo) 不斷提高 管理水平 建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊(duì)伍 以客戶價值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間 強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高顧客滿意度 擴(kuò)大市場 占有率，追求規(guī)模效益 因 素 C S F 深圳某通訊設(shè)備公司 訂單獲取與 完成流程 財務(wù) 管理 流程 人力資 源管理 流程 售后 服務(wù) 流程 生產(chǎn) 物料 流程 新產(chǎn) 品開 發(fā)流程 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對關(guān)鍵因素確定的影響 提高市場競爭力 縮短制造工期 關(guān)鍵成功因素法 舉例 目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 擔(dān)心利潤 每股收入 投資回報 市場份額 新產(chǎn)品 機(jī)械工業(yè)： 類型 質(zhì)量傳遞系統(tǒng) 費(fèi)用控制 能源標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵成功因素法 舉例 目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 非贏利 良好的健康保障 與政府會面規(guī)則 未來健康需要 與地域內(nèi)其他醫(yī)院合作 有效利用資源 改進(jìn)管理監(jiān)督 關(guān)鍵成功因素法 ?當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后， 又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng) ?市場競爭與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變每個行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，過去關(guān)鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進(jìn)國外技術(shù)、側(cè)重銷售管理、注重售后服務(wù)保證客戶滿意度； ?新的關(guān)鍵成功因素則是：真正做到面向消費(fèi)者，面向市場的整體市場戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率、提供多元化服務(wù)；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢。 APA方法認(rèn)為，企業(yè)在信息系統(tǒng)方面的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目的大小與結(jié)構(gòu)，是風(fēng)險分析應(yīng)該考慮的兩個非常重要的因素。 戰(zhàn)略柵格法（ Strategic Grid， SG） ? 戰(zhàn)略柵格法 是一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具。 不同的企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模和管理水平的不同，以及處在信息化建設(shè)的不同階段，制定信息技術(shù)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)不同，可能會采取不同的方法，也可以綜合運(yùn)用幾種方法，其中常用的方法列舉如表 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法 案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃 山西鋁廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝復(fù)雜 ， 有 14個分廠 ， 中間產(chǎn)品較多 ， 進(jìn)廠原燃料品種繁多 ， 對企業(yè)信息化一直有迫切的要求 ， 以前是各個系統(tǒng)分別開發(fā) ， 五花八門 ， 各自為政 ， 沒有統(tǒng)一規(guī)劃 。 2022年初開始 ， 委托 沈陽東大自動化有限公司 進(jìn)行總體方案的設(shè)計 ， 經(jīng)過一個多月的深入基層調(diào)研和緊張的設(shè)計工作 ， 于 6月份完成了山西鋁廠信息化總體規(guī)劃方案的編制 ， 2022年 8月山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案通過由清華大學(xué) 、 中南大學(xué)等專家組成的專家組的評審 ， 已具備正式實(shí)施的條件 。