《金迪操作流程》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 系統(tǒng)初始設(shè)置 公司信息及流程設(shè)置：公司地址、聯(lián)系電話、售后軟件約定操作流程設(shè)置等。 、彈出項(xiàng)管理 軟件系統(tǒng)的幾乎所有下拉輸入項(xiàng)目都在這里集中設(shè)置，如：接車(chē)人 員、維修類(lèi)別、付款方式、倉(cāng)庫(kù)等等。 、汽車(chē)代碼管理：根據(jù)車(chē)型、顏色、配置，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行分類(lèi)設(shè)置。 ? 根據(jù)條件（檢索的條件），有合同附件（車(chē)型顏色）、汽車(chē)入庫(kù)生成訂購(gòu)車(chē)輛統(tǒng)計(jì)表。入庫(kù)以后的車(chē)輛就可以銷(xiāo)售了，經(jīng)過(guò)“購(gòu)車(chē)合同”的“定車(chē)審核”、汽車(chē)出庫(kù)等環(huán)節(jié)車(chē)輛狀態(tài)分別變?yōu)椤皟鼋Y(jié)”和“已出庫(kù)”。 、業(yè)務(wù)跟蹤 銷(xiāo)售人員每天的活動(dòng)都在這里登記，包括新客戶登記、意向客戶跟蹤、簽約客戶手續(xù)辦理等。 跟蹤登記界面 對(duì)有意向的客戶再次跟蹤登記，對(duì)跟蹤結(jié)果作出評(píng)價(jià)，并為下一步制定計(jì)劃。 定車(chē)審核：是一個(gè)非常關(guān)鍵的功能，通過(guò)“定車(chē)審核”把銷(xiāo)售合同和庫(kù)存車(chē)輛之間建立一個(gè)關(guān)連，銷(xiāo)售合同狀態(tài)變?yōu)椤耙讯ㄜ?chē)”，車(chē)輛狀態(tài)變?yōu)椤皟鼋Y(jié)”，如果順利，經(jīng)過(guò)收款、加裝、保險(xiǎn)、牌證辦理等手續(xù)后就可以提車(chē)出庫(kù)。直接選擇銷(xiāo)售合同號(hào)即可。 在維修項(xiàng)目錄入界面，直接進(jìn)行派工：班組，人員 派工后，車(chē)間維修過(guò)程中到配件庫(kù)存領(lǐng)料：出庫(kù)登記，庫(kù)存在按照“ 客戶委托修理單 ” 出庫(kù)歸庫(kù)后，這個(gè)出庫(kù)數(shù)據(jù)馬上進(jìn)入服務(wù)臺(tái) “ 配件領(lǐng)料 ” ，前臺(tái)可以及時(shí)掌握配件領(lǐng)料情況。 《 收銀 》 操作后，工單內(nèi)容進(jìn)入維修檔案，客戶資料及車(chē)輛資料進(jìn)入客服中心模塊的 “ 客戶資料管理 ” 。 輔助功能有如下功能： 在 “ 輔助功能 ” 里其實(shí)有幾個(gè)功能是非常常用的： 《 客戶資料查詢 》 ：查詢、選擇客戶信息。 準(zhǔn)備打印可以打印如下表格 在結(jié)算單打印界面有一個(gè)很人性化的設(shè)計(jì)，就是各種結(jié)算單格式可以互相轉(zhuǎn)化，任意選擇打印。 完工審查：車(chē)間把所有維修項(xiàng)目維修完畢并驗(yàn)收合格之后，交“業(yè)務(wù)接待”系統(tǒng)進(jìn)行完工審查，通過(guò)完工審查的車(chē)輛才能結(jié)帳出廠，同時(shí)執(zhí)行封單工作，即完工審查合格的車(chē)輛不能再變更項(xiàng)目或領(lǐng)用配件，只能進(jìn)行結(jié)算處理。 制作報(bào)銷(xiāo)單：該功能是客戶開(kāi)大單功能，并可保存該客戶單，便于重復(fù)打印或查詢。 1客戶資料查詢：通過(guò)查詢客戶資料選擇客戶信息，方便接車(chē)登記的客戶資料錄入。 、庫(kù)存領(lǐng)料（出庫(kù)登記） 這是一個(gè)庫(kù)存管理的功能，為了便于說(shuō)明，特放在此處。 出庫(kù)登記按鈕功能如下： 歸庫(kù)：在庫(kù)存管理模塊，關(guān)于單據(jù)方面的操作都有 “ 歸庫(kù) ” ， “ 反歸庫(kù) ”操作，相當(dāng)于叫提交庫(kù)存，如配件入庫(kù)， “ 歸庫(kù) ” 后就是加庫(kù)存，配件出庫(kù)， “ 歸庫(kù) ” 后就是減庫(kù)存。 、出廠回訪： 車(chē)輛在維修出廠后，在一定時(shí)間要回訪客戶，對(duì)本次維修過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括滿意度、不滿意項(xiàng)目、客戶反饋意見(jiàn)，甚至投訴、投訴處理過(guò)程，投訴處理后客戶滿意度等，可打印客戶服務(wù)跟蹤記錄單、投訴登記一覽表、投訴率統(tǒng)計(jì)、客戶投訴記錄。 工序劃分為：機(jī)修，電工，鈑金，噴漆，總檢，清潔，交車(chē)，異常處理等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 每日工作分配記錄表內(nèi)容包括：車(chē)間，工位號(hào)，車(chē)牌號(hào)，作業(yè)單號(hào)，機(jī)電，鈑金，噴漆，總檢，清潔，交車(chē)，異常處理，預(yù)交車(chē)時(shí)間，完成時(shí)間等。該信息可以輸出在客戶休息室的電視屏幕上滾動(dòng)顯示，供客戶查詢。 配件入庫(kù)：配件庫(kù)存的進(jìn)向操作，經(jīng)過(guò)入庫(kù)的配件才能銷(xiāo)售、領(lǐng)料。 另外在“系統(tǒng)管理”模塊的“倉(cāng)庫(kù)貨位設(shè)置”是為配件查詢時(shí)貨位可以按照倉(cāng)庫(kù)刷新進(jìn)行預(yù)先設(shè)置，并不影響配件入庫(kù)時(shí)的倉(cāng)庫(kù)選擇。 貨位來(lái)自“系統(tǒng)管理”的 《 倉(cāng)庫(kù)、貨位設(shè)置 》 ，在 《 倉(cāng)庫(kù)、貨位設(shè)置 》可以手工輸入，可以點(diǎn) 〈 刷新 〉 系統(tǒng)自動(dòng)從庫(kù)存取得每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨位。 如果沒(méi)有原廠條形碼，就需要在配件入庫(kù)的時(shí)候生成條形碼，粘貼商品，以便出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)時(shí)使用。 會(huì)員管理分幾個(gè)級(jí)別： 根據(jù)會(huì)員類(lèi)別消費(fèi)打折。
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