【正文】 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人員招聘 績效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 薪資與福利 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系與員工委員會 人力資源管理的有效技能 OH－ I－ 84 SOE306 . 第三章 現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化概述 ? 學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠 – 了解現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的基本概念 – 借鑒現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐經(jīng)驗 ? 主要內(nèi)容： – 企業(yè)文化的基本概念 – 企業(yè)文化的一般作用 – 建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義 – IBM，惠普，摩托羅拉企業(yè)文化簡介 – 始終堅持誠信不渝 – 充分肯定個人尊嚴(yán) OH－ I－ 85 SOE306 . 企業(yè)文化的基本概念 ? 企業(yè)文化又稱組織文化，是一種群體文化，是企業(yè)或組織成員所共有的總的行為方式、共同的信仰和價值觀。 OH－ I－ 76 SOE306 . 短期培訓(xùn)計劃 ? 參考員工目前和期望的工作表現(xiàn) ? 認(rèn)定課程并起草培訓(xùn)計劃 ? 安排與主管會面并討論個人培訓(xùn)計劃草案 ? 落實培訓(xùn)計劃并交主管批準(zhǔn) ? 實踐已批準(zhǔn)的計劃并在完成課程后與主管評估培訓(xùn)的成效 注：短期培訓(xùn)計劃應(yīng)與部門工作計劃和員工績效情況相結(jié)合。及時而準(zhǔn)確的信息反饋對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大 ? 提供信息反饋要注意方式和方法（因人而異） 注：隨時進(jìn)行 OH－ I－ 60 SOE306 . 階段三 準(zhǔn)備績效評估的討論 /面談 ? 提前 1～ 3周確定討論時間 ? 參照績效目標(biāo)，鼓勵員工自評 ? 預(yù)定一個不受干擾的面談地點 ? 回顧員工的工作職責(zé) ? 回顧員工的工作表現(xiàn)記錄、過去的評估結(jié)果、績效目標(biāo) ? 如有必要，可準(zhǔn)備一次改進(jìn)績效的座談 ? 籌備生涯發(fā)展座談 注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等） OH－ I－ 61 SOE306 . 階段四 實施績效評估 ? 確定評估目的并列出討論提綱 ? 對照績效目標(biāo)，分析績效（表現(xiàn)）記錄 ? 討論存在問題的原因及成功的原因 ? 對今后應(yīng)采取的措施達(dá)成共識，討論進(jìn)一步提高的方法 ? 對談話進(jìn)行總結(jié)，對員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心 OH－ I－ 62 SOE306 . 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 – 建議實施后會給企業(yè)帶來多方面的益處。 – 有助于發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 ? 確定哪些將會變?yōu)橹匾募夹g(shù)、技能以及相關(guān)工作的增減趨勢。列出這些人的情況，表明它們的強(qiáng)項和進(jìn)一步發(fā)展的可能性（如：軟件技術(shù)、無線電技術(shù)、對管理的興趣、領(lǐng)導(dǎo)才能、與人合作的能力和愿望、在國際上的影響力），特別要考慮你的公司或部門的未來要求，將接班人與其上司共同制定的發(fā)展計劃歸檔，以便有利于達(dá)到目的。而 “ 組織管理發(fā)展審核 ” 過程，為有計劃的人員儲備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。OH－ I－ 1 SOE306 . 第一章 人力資源管理概述 ? 學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠： – 理解和掌握人力資源管理的基本概念 – 明確人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 明確人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 ? 主要內(nèi)容： – 人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容 – 市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點 – 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 ： ； :； ： OH－ I－ 2 SOE306 . 人力資源管理的基本概念 ? 人力資源管理：為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。主管部門的負(fù)責(zé)人通過填寫一系列表格，全面掌握和計劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點和發(fā)展方向，并對整個企業(yè)在人事上面臨的問題有針對性地制定行動措施。不但要考慮個人的能力，還要考慮其期望、興趣在多大程度上能滿足所設(shè)想的未來發(fā)展的需要。 ? 參考確定的主要戰(zhàn)略計劃，明確哪些新技術(shù)對于完成每項戰(zhàn)略計劃并使組織具有競爭優(yōu)勢。 OH－ I－ 43 SOE306 . 現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系 ? 基本理念 ? 基本原則 ? 基本方法 – 多種形式的溝通 – 員工申訴（投訴）程序 – 員工委員會 “ 良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ” OH－ I－ 44 SOE306 . 基本理念 ? 人是最重要的資源 ? 對人保持不變的尊重 ? 堅持高尚操守 OH－ I－ 45 SOE306 . 基本原則 ? 肯定員工的個人尊嚴(yán) ? 員工與直接主管面對面的溝通 ? 提供個人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會 ? 鼓勵長期服務(wù) ? 以工資、福利以及獎金的形式給予員工公平的待遇 ? 實施被普遍認(rèn)可的機(jī)會平等和積極行為的原則 ? 以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會 OH－ I－ 46 SOE306 . 主要溝通渠道 ? 直接溝通 ? 開放辦公政策 ? 總經(jīng)理對話 ? 暢所欲言（員工大會） ? 業(yè)績報告會 ? 公司出版物（如摩托羅拉的 《 移動之聲 》 ； 《 大家庭 》 ） ? 布告欄 ? 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? “ 我建議 ” （如摩托羅拉 “ 我建議 ” 活動） ? 員工申訴程序 OH－ I－ 47 SOE306 . 摩托羅拉“我建議”操作程序 填寫 “ 我建議 ”表格 將表格投入 “ 我建議 ” 信箱 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 人力資源部將建議分送給有關(guān)專家 有關(guān)專家對建議進(jìn)行評估 專家否定建議并通知建議人 專家認(rèn)可建議并通知建議人 實施建議 進(jìn)入 “ 我建議 ”網(wǎng)址 填寫 “ 我建議 ”電子表格 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 有關(guān)專家對建議 進(jìn)行評估 專家認(rèn)可建議并通知建議人 專家否定建議并通知建議人 實施建議 人力資源部將建議分送給有關(guān)專家 一線工人參與 “ 我建議 ” 活動的程序： 辦公室人員參加“我建議”活動的程序： OH－ I－ 48 SOE306 . “ 我建議”的益處 ? 對員工： – 提高參與意識。 – 可以即時發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。 OH－ I－ 57 SOE306 . 管理者的作用和責(zé)任 ? 確定并溝通績效目標(biāo) ? 明確工作期望 ? 確定績效評估標(biāo)準(zhǔn) ? 討論達(dá)到績效的對策 ? 分析培訓(xùn)和發(fā)展需求 ? 確定掌握新技術(shù)和技能的方法 ? 確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用 OH－ I－ 58 SOE306 . 制訂績效目標(biāo)的五個要素 ? 具體 /明確 ? 可測量 /可檢測 ? 經(jīng)過努力可達(dá)到 ? 現(xiàn)實性 /可操作性 ? 時限性 /在一定時間內(nèi)應(yīng)完成 OH－ I－ 59 SOE306 . 階段二 不斷提供信息反饋和評價 ? 目的在于保證員工的活動和行為不偏離既定的績效目標(biāo) ? 主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。 OH－ I－ 75 SOE306 . 長期培訓(xùn)計劃 ? 參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 參照部門的發(fā)展計劃 ? 擬出主要工作目標(biāo)并與主管研究 ? 擬定主要培訓(xùn)目標(biāo)并與主管研究 ? 與主管共同制定培訓(xùn)計劃 ? 確立評價標(biāo)準(zhǔn)，定時檢查實際情況并進(jìn)行修正 注：長期培訓(xùn)計劃應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工生涯規(guī)劃相結(jié)合。為了在培養(yǎng)同業(yè)之最的員工隊伍方面成為客戶優(yōu)先選擇的合作伙伴，我們將為客戶提供最有價值、最先進(jìn)的培訓(xùn)和教育。 OH－ I－ 86 SOE306 . 企業(yè)文化的一般作用 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。 ? “ 惠普作風(fēng) ” 的核心也是尊重個人的價值和尊嚴(yán)